Lời khuyên của chuyên gia: Cách sử dụng hiệu quả Quảng cáo video truyền thông xã hội

. @ Chamber_media‘s vui nhộn @PiperWai quảng cáo đã sử dụng các ký tự sáng tạo để giữ cho mọi thứ di chuyển trong 4 phút liên tục? http://t.co/niDHOYiQ9u pic.twitter.com/GbPREfr6ly

- Nhà quảng cáo YouTube (@YTAdSpaceers) ngày 7 tháng 6 năm 2017

Xu hướng kinh doanh nhỏ: Đẹp. Tôi luôn luôn di chuyển nhanh trên di động. Một số chiến lược quảng cáo mà bạn nhận thấy, tốt, xấu và ở giữa là gì?

Buồng Travis: Hầu hết các nhà quảng cáo có chiến lược phân cực khi nói đến video xã hội. Họ có tư duy truyền thống và tập trung vào nhận thức về thương hiệu để có kết quả, hoặc họ có tư duy thương mại điện tử và tập trung hoàn toàn vào việc bán hàng ngay lập tức bằng chi phí của thương hiệu. Trong nhiều thập kỷ, các nhà tiếp thị đã bị kỷ luật để đặt quảng cáo và theo dõi bất cứ điều gì họ có thể, nhưng vào cuối ngày, họ đưa ra quyết định dựa trên tổng thể nâng cao doanh số và nghiên cứu thương hiệu. Ngày nay trong thế giới thương mại điện tử, các nhà tiếp thị mong đợi theo dõi hoàn hảo và quy kết mọi giao dịch mua từ A đến B bằng pixel. Cả hai suy nghĩ này đều đúng, nhưng độc lập thì chúng sai. Cả hai đều cần thiết để thành công và nhìn thấy toàn bộ bức tranh. Một số thương hiệu tạo quảng cáo video kênh lớn hàng đầu cho các mạng xã hội mà không có kế hoạch thu hút khách hàng ngoài điều đó, và sau đó, phần lớn phụ thuộc hoàn toàn vào hình ảnh tĩnh từ trung bình đến thấp với hình ảnh phong cách sống, hoặc ưu đãi hoặc quảng cáo sản phẩm động. Bạn cần cả hai.

Bạn cần phải suy nghĩ như Nike và cũng nghĩ như một nhà tiếp thị liên kết bảo hiểm nhân thọ thế giới ngầm. Khi bạn lên kế hoạch cho nội dung của mình cho điểm tiếp xúc đầu tiên, hãy tạo video thu hút, giải trí và giáo dục. Nếu bạn vượt qua một nhân viên bán hàng dụng cụ nấu ăn trong một thiết lập bán lẻ và người đó là một người nhàm chán, bạn tiếp tục đi bộ, điều này giống như cuộn hoặc bỏ qua. Nhưng nếu họ không thể rời mắt, bạn có thể đứng đó trong 2, 3, 5 phút và trước khi bạn biết rằng bạn đã mua dụng cụ nấu ăn mà bạn đã không biết bạn cần. Hãy đối xử với sự tương tác đầu tiên của bạn với một khách hàng như thế - trong những gì mà Google gọi là video có kênh cao và don don rất khó bán. Công ty của tôi Chamber Media đã thực hiện hàng chục quảng cáo video xã hội như vậy, từ 2.000 đô la sản xuất cho đến 300.000 đô la.

Sau khi bạn phục vụ các video kênh cao của mình, sau đó, sau đó, sẽ phân phối nội dung kênh từ trung bình đến thấp cho những người xem đó. Nội dung đó cần nhắc nhở, tạo sự cấp bách và cung cấp độ tin cậy. Ví dụ là lời chứng thực, đề nghị, tính năng báo chí, câu chuyện gốc, một thông điệp từ người sáng lập, bản demo sản phẩm, v.v.

Xu hướng kinh doanh nhỏ: một số sai lầm phổ biến bạn thấy thương hiệu mắc phải là gì? Thật kỳ lạ, tôi thích nghe về những nhà tiếp thị lỗi lầm với các số liệu tinh vi, có giá trị. Số liệu lý tưởng sẽ giúp, không làm tổn thương! Tôi thường xuyên thấy các công ty đọc sai dữ liệu, ngay cả với những điều cơ bản; nó làm tôi phát điên, nhưng tôi cũng coi đó là một cơ hội.

Buồng Travis: Một trong những sai lầm phổ biến nhất trong việc mua quảng cáo xã hội là nhìn vào các con số trong chân không. Hầu hết các nhà tiếp thị sẽ xem xét các nền tảng quảng cáo một cách riêng biệt thay vì toàn diện, điều này thường có thể dẫn đến sự giải thích sai lầm rằng một chiến dịch thực sự có thể đang hoạt động đang thất bại. Một số nhà tiếp thị sẽ xem xét ROAS từ 2 đến 1 (lợi nhuận của quảng cáo trên chi tiêu quảng cáo trên Facebook), nghĩa là cứ 1 đô la chi tiêu đã mang lại doanh thu 2 đô la, là một thất bại. Nhưng thông thường trong thực tế một khi doanh số bán hàng tăng trên Google Tìm kiếm, bán hàng trên Amazon, các chi nhánh, mua hàng không thể phân phối, tỷ lệ đặt hàng lại, giá trị trọn đời và doanh thu từ các chiến dịch email là thực tế, nó thực sự có thể là ROAS 7-1. Tốt hơn nhiều. Chúng tôi đã có một chiến dịch thực hiện ở mức hòa vốn mà một khách hàng nghĩ là thất bại, và sau đó khi thang máy bán lẻ được xác định và quy kết, ROI thực sự là 500%. Một nền tảng thường bị đọc sai cho ROAS là YouTube, thuộc tính khó hơn Facebook vì nó ảnh hưởng nặng nề hơn đến tìm kiếm và thu hồi thương hiệu của Google. Những gì có thể trông giống như một thất bại trên YouTube thường cực kỳ thành công khi bao thanh toán trong tìm kiếm và những người nhớ đến thương hiệu và truy cập trực tiếp vào trang web trên một thiết bị khác, đôi khi vài tuần đến vài tháng sau đó. Facebook là một trải nghiệm nơi các nhà tiếp thị đang làm gián đoạn người dùng mà không có ngữ cảnh, vì vậy cần lên kế hoạch cho nhiều điểm tiếp xúc nhanh để có người mua. Tuy nhiên, YouTube thường hiển thị các video có thể bỏ qua trong bối cảnh người dùng đang tìm kiếm, vì vậy chiến lược đó được lên kế hoạch nhiều hơn để khiến ai đó xem quảng cáo càng lâu càng tốt mà không bỏ qua và ghi nhớ nó. Mua quảng cáo xã hội thường nâng số liệu trên mọi kênh doanh thu, thậm chí bán lẻ, do đó, một tư duy tổng thể là cực kỳ quan trọng khi cố gắng quyết định hiệu quả của các chiến dịch của bạn.

Một cạm bẫy phổ biến khác là khi các thương hiệu cố gắng mở rộng quy mô với những người mua quảng cáo thiếu kinh nghiệm, được trả lương thấp, thiếu kinh nghiệm - và nó không hoạt động. Đầu tư vào tài năng mua quảng cáo ưu tú. Ưu điểm của một người mua quảng cáo có năng khiếu đặc biệt trong tổ chức của bạn có thể trị giá hàng triệu đô la theo thời gian. Facebook và YouTube đã nỗ lực để làm cho bảng điều khiển mua quảng cáo trở nên trực quan cho các nhà tiếp thị nội bộ sử dụng, nhưng phần lớn các công ty vẫn gặp phải những thách thức nghiêm trọng trong việc sử dụng các thực tiễn tốt nhất trong ngành. Điều đó vì vai trò của người mua quảng cáo xã hội là một trong những đòi hỏi trí tuệ nhất trong toàn bộ ngành tiếp thị! Người mua quảng cáo có hiệu suất cao cần có hiểu biết cơ bản về báo cáo, đặt pixel vào mã và đảm bảo phân bổ hoạt động chính xác và thử nghiệm A / B và cách cải thiện tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi tại chỗ. Ngay cả những người mua quảng cáo tốt nhất cũng có thể thất bại nếu họ gửi lưu lượng truy cập hoàn hảo đến một trang web không chuyển đổi doanh số tốt. Họ phải sở hữu một khả năng hiếm có ở cả hai môn não trái và não phải. Trong não phải, họ phải có kinh nghiệm và tài năng rộng lớn để xác định tâm lý sáng tạo, sao chép, thiết kế và bán hàng hiệu quả. Ở não trái, họ phải có khả năng tự nhiên của một lập trình viên hoặc nhà toán học, hiểu cách các thuật toán phản ứng và có thể giải quyết các vấn đề phức tạp bằng cách sử dụng dữ liệu chỉ giới hạn trong các tài khoản quảng cáo.

Nhu cầu của ngành đối với người mua quảng cáo xã hội vượt quá nguồn cung và hầu hết các thương hiệu đều chọn những người có đủ điều kiện. Mua quảng cáo bao gồm một công việc cần có một đội ngũ 5 chuyên gia để thực hiện. Các công ty đặt người mua quảng cáo cấp nhập cảnh hoặc trung cấp ở vị trí lãnh đạo sẽ tự đặt mình vào nguy cơ mất hàng ngàn đô la. Ngay bây giờ, một người mua quảng cáo tài năng hợp pháp có thể tự mình đi ra ngoài và tạo ra sáu con số trong một khoảng thời gian ngắn, do đó, điều quan trọng là cung cấp các ưu đãi tương tự như những gì các công ty công nghệ cung cấp cho các kỹ sư hàng đầu.

Tín dụng hình ảnh: Chelsea Chambers, Ryan Chambers