Kẻ thù tồi tệ nhất của dòng dưới cùng và doanh thu đến của một cửa hàng là một người quản lý cửa hàng không đủ năng lực. Vì lý do này, nhiều công ty sẽ chỉ thuê một người quản lý cửa hàng có ba đến năm năm kinh nghiệm quản lý bán lẻ dưới vành đai của mình. Trước khi làm quản lý cửa hàng, điều quan trọng là phải hiểu khối lượng công việc khổng lồ liên quan đến vị trí này. Trong một số trường hợp, bạn có thể có một người quản lý cửa hàng trợ lý trên tàu để giúp bạn mang tải.
$config[code] not foundTuyển nhân viên
Một quản lý cửa hàng có trách nhiệm thuê nhân viên mới. Như vậy, anh ta phải là một thẩm phán tốt của nhân vật. Ông chịu trách nhiệm xem xét các ứng dụng và sơ yếu lý lịch cho các ứng cử viên và thực hiện các cuộc phỏng vấn việc làm. Nếu người quản lý gặp khó khăn trong việc đánh giá tính cách và khả năng của ứng viên nhân viên, anh ta có thể sử dụng các bài kiểm tra đánh giá chuyên nghiệp để đảm bảo rằng anh ta chọn được những ứng viên tốt nhất. Các bài kiểm tra đánh giá này là cụ thể công việc và đánh giá kiến thức, kỹ năng thực tế và tính cách của ứng viên.
Lập kế hoạch
Thật khó để một cửa hàng hoạt động hiệu quả nếu không có đủ nhân viên theo lịch làm việc mỗi ngày. Người quản lý cửa hàng có trách nhiệm đảm bảo có đủ nhân viên làm việc để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Để đảm bảo lịch trình thích hợp, người quản lý có thể phải sử dụng phần mềm dự báo. Với phần mềm dự báo, người quản lý có thể theo dõi những ngày và thời gian trong tuần hoặc năm là bận rộn nhất. Người quản lý có thể sử dụng thông tin này để giúp đảm bảo rằng có đủ nhân viên có sẵn trong những lúc bận rộn.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingMở và đóng
Một quản lý cửa hàng có trách nhiệm mở và đóng cửa hàng mỗi ngày. Vì lý do này, anh là người đầu tiên đến và là người cuối cùng rời đi. Trong quá trình mở cửa hàng, anh giám sát các công nhân để xác minh rằng mọi thứ được thiết lập đúng trước khi khách hàng đầu tiên bước qua cửa. Điều này bao gồm việc giao ngăn kéo máy tính tiền cho nhân viên thu ngân và đối chiếu tiền gửi. Trong khi đóng cửa, người quản lý đếm các ngăn kéo của nhân viên thu ngân để đảm bảo không có tình trạng thừa hoặc thiếu. Ông cũng kiểm tra xem cửa hàng đã được làm sạch đúng cách và sẵn sàng cho các hoạt động vào ngày hôm sau. Anh ta cũng có thể phải gửi tiền ngân hàng từ các hoạt động trong ngày.
Hàng tồn kho và ngân sách
Người quản lý cửa hàng có trách nhiệm đảm bảo có đủ nguồn cung cấp và sản phẩm trong cửa hàng để thực hiện các hoạt động hàng ngày. Ông thường có một danh sách kiểm tra hàng tồn kho giấy hoặc điện tử. Khi nguồn cung cấp hoặc sản phẩm xuống thấp, ông gọi các nhà cung cấp để đặt hàng nhiều hơn. Trách nhiệm của người quản lý là giám sát mọi thứ đi vào cửa hàng và mọi thứ còn lại. Đây cũng là một phần của phòng chống mất mát. Người quản lý có trách nhiệm thiết lập ngân sách hàng năm cho cửa hàng và đảm bảo cửa hàng nằm trong ngân sách đó.
Thực thi chính sách và giải quyết xung đột
Quản lý cửa hàng có trách nhiệm cung cấp cho nhân viên một bản sao các chính sách và quy trình của công ty và giữ mỗi người chịu trách nhiệm tôn trọng các chính sách đó. Mặc dù người quản lý nên thân ái với nhân viên của mình, nhưng có những lúc anh ta cũng phải hành động như một người kỷ luật. Nếu các quy tắc liên tục bị vi phạm, người quản lý có trách nhiệm giải quyết các nhân viên hoặc nhân viên có tội. Điều này có thể được thực hiện thông qua cảnh báo bằng lời nói hoặc bằng văn bản. Trong một số trường hợp, tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của vi phạm, người quản lý có trách nhiệm chấm dứt nhân viên. Quản lý cửa hàng cũng chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề của khách hàng.
