Tôi đã sẵn sàng để biến một phần của dịch vụ của mình cho khách hàng; Tôi làm gì tiếp theo?

Vì vậy, bạn đã quyết định rằng bạn đã sẵn sàng biến đám mây thành một phần của dịch vụ cho khách hàng của bạn.

Nhưng bước tiếp theo của bạn là gì để đảm bảo bạn đã sẵn sàng cho giai đoạn mới này của công việc CNTT?

Một khi bạn đã đi đến quyết định quan trọng đó, thì đó là lúc bạn thực sự tự đánh giá, Chaitra Vedullapalli, kiến trúc sư đám mây và CMO của Meymus nói.

Tôi thường nói với mọi người, ‘Bắt đầu với việc tự đánh giá để biết bạn đang ở đâu để giúp bạn quyết định nơi bạn muốn kinh doanh trên nền tảng đám mây, Vedullapalli nói. Một phần rất quan trọng để biết bạn đang ở đâu trong sự sẵn sàng của đám mây trước khi bạn quyết định những gì cần phải làm để bạn có thể ra ngoài và nhận sự giúp đỡ mà bạn cần.

$config[code] not found

Trong số những điều bạn nên xác định là cách bạn sẽ tích hợp các dịch vụ đám mây vào các dịch vụ khác của bạn? Mô hình kinh doanh đã được thảo luận. Bạn đã xem xét các cách thức mà doanh nghiệp mới có thể kiếm tiền cho bạn. Bây giờ các bước bạn cần làm để cung cấp các dịch vụ này là gì?

Dưới đây là một số điều cần xem xét:

6 khu vực phân biệt sự sẵn sàng của đám mây

Theo Vedullapalli, sáu khu vực riêng biệt bao gồm các khía cạnh khác nhau của sự sẵn sàng của đám mây:

Mô hình kinh doanh. Mô hình kinh doanh sẵn sàng cho đám mây là nền tảng và là chìa khóa quan trọng để xây dựng một thực tiễn đám mây. Do đó, việc thiết lập một định hướng kinh doanh rõ ràng và kế hoạch trò chơi chiến lược là cần thiết để đạt được sự tăng trưởng doanh thu.
Công nghệ đám mây. Chọn một chồng công nghệ đám mây đáng tin cậy và có lợi nhuận sẽ giúp các công ty CNTT chuyển đổi thành công các giải pháp của khách hàng sang đám mây.
Tài năng sẵn sàng. Xác định đúng người để lãnh đạo sáng kiến chuyển đổi đám mây là rất quan trọng. Đám mây đòi hỏi một bộ kỹ năng khác với CNTT truyền thống, Vedullapalli nói.

Quản lý sản phẩm và giao hàng. Các giải pháp đám mây kêu gọi chăm sóc và cho ăn liên tục. Nếu bạn đang xây dựng một sản phẩm đám mây thì việc thành lập nhóm quản lý sản phẩm đám mây và nhóm phân phối sẽ dễ dàng chuyển đổi. Nếu bạn đang khâu các sản phẩm đám mây từ nhiều nhà cung cấp để tạo ra một giải pháp, thì bạn cần phải thiết lập mối quan hệ nhà cung cấp và năng lực sản phẩm để hỗ trợ nhu cầu của khách hàng một cách thường xuyên.
Bán hàng và marketing. Thu hút khách hàng đòi hỏi các công ty nghĩ khác về bán hàng và tiếp thị và tập trung vào thị trường, quan hệ đối tác, bằng chứng về khái niệm như một đề nghị không thể cưỡng lại và sử dụng các chiến dịch truyền thông kỹ thuật số.

Hỗ trợ khách hàng. Các giải pháp đám mây đòi hỏi một cách hỗ trợ khách hàng mới. Họ tập trung vào việc lên tàu, giải quyết các câu hỏi về thanh toán và cung cấp và làm việc chủ động với nhóm phát triển sản phẩm để giải quyết các thách thức của khách hàng.

Sự khác biệt giữa CNTT truyền thống và Đám mây

Sự thay đổi từ cơ sở hạ tầng truyền thống, tại cơ sở sang các giải pháp dựa trên đám mây là địa chấn, mang lại những thay đổi mạnh mẽ chạm đến từng lĩnh vực cốt lõi được đề cập ở trên.

Ví dụ: việc cấp phép không còn dựa trên gia hạn hàng năm mà dựa trên các đăng ký trả tiền khi bạn cung cấp doanh thu định kỳ. Phát hành phần mềm được sử dụng để chỉ diễn ra hai năm một lần. Bây giờ, chúng xảy ra hàng quý hoặc thậm chí hàng tháng. Ngày xưa, thời gian nhận con nuôi có thể mất sáu tháng đến một năm. Bây giờ, nó chỉ cần vài giờ hoặc thậm chí vài phút. Với tất cả những thay đổi, không có gì lạ khi các nhà cung cấp CNTT gặp khó khăn trong việc theo kịp!

7 bước để trở thành một doanh nghiệp sẵn sàng cho đám mây

Không còn nghi ngờ gì nữa, việc phát minh ra đám mây đã phá vỡ mô hình và thực tiễn kinh doanh CNTT truyền thống. Và trong khi các công ty CNTT biết tại sao họ cần trở thành đám mây sẵn sàng, điều họ không biết là làm sao .

Đó là nơi mà công ty Vedullapalli, Meymus, có thể giúp đỡ. Meymus cung cấp cho các nhà cung cấp lộ trình 7 bước để trở thành một doanh nghiệp sẵn sàng cho đám mây. Các công ty đã áp dụng các bước này đã thấy thành công trong việc giúp đỡ khách hàng hiện tại và thu hút những khách hàng mới.

Theo Stana Steen, người sáng lập High Standard, một công ty sẵn sàng cho đám mây đã thực hiện lộ trình bảy bước huấn luyện huấn luyện đám mây là điều tôi cần để thúc đẩy công việc kinh doanh Microsoft Cloud của mình tiến lên. Tôi đã bán một số Office 365 nhưng việc huấn luyện trên đám mây đã cho phép tôi xác định thực sự các dịch vụ của Microsoft để có thể giới thiệu chúng theo cách cho khách hàng nơi họ không bị choáng ngợp và họ thực sự có thể thấy giá trị trong các sản phẩm. Bạn đã thêm trách nhiệm, điều này đã buộc tôi phải tập trung vào những gì tôi cần làm để tiến lên phía trước thay vì để cho trách nhiệm khác của mình đẩy kế hoạch này đến phía sau. Khách hàng và khách hàng tương lai của tôi sẽ được hưởng lợi từ việc huấn luyện của tôi vì khi tôi được thông báo đầy đủ và hiểu mô hình kinh doanh của chúng tôi, họ sẽ nhận được thông tin tốt hơn, áp dụng nhanh hơn và dịch vụ tốt hơn.

Các bước thực hiện như sau:

Xác định khả năng sinh lời của bạn. Tiến hành lập kế hoạch lợi nhuận để xác định các mô hình kinh doanh để xây dựng hoặc nhân rộng một thực tiễn đám mây.
Đánh giá sự sẵn sàng của bạn. Tiếp theo, đánh giá sự sẵn sàng của bạn để hiểu các lĩnh vực mà bạn nên đầu tư nguồn lực và ngân sách. Microsoft và Meymus đã hợp tác để cung cấp một công cụ đánh giá sự sẵn sàng, để làm cho quá trình này dễ dàng và nhanh chóng hơn cho các công ty CNTT.
Quyết định về mô hình và chiến lược kinh doanh của bạn. Phát triển một chiến lược kinh doanh và thay đổi kế hoạch xây dựng hoặc nhân rộng quy trình thực hành đám mây của bạn. Vedullapalli khuyên bạn nên hợp tác với một công ty có thể giúp bạn tập trung vào việc xây dựng mô hình kinh doanh trên nền tảng đám mây và xác định kế hoạch hành động 100 ngày đầu tiên.
Xác định và chọn giải pháp đám mây của bạn. Thiết lập các chức năng quản lý sản phẩm để phát triển một thực hành đám mây. Vedullapalli khuyên bạn nên bán một đám mây từ các công ty như Microsoft, Google hoặc VMWare cộng với một giải pháp đối tác, có thể bao gồm di chuyển, kinh doanh thông minh, bảo trì liên tục, tích hợp hoặc đào tạo và hỗ trợ khách hàng. Bạn đang bán một giải pháp kinh doanh toàn diện, gắn kết nhiều loại sản phẩm và dịch vụ lại với nhau, không chỉ là chồng đám mây, cô nói. Càng nhiều dịch vụ bạn cung cấp, ‘stickier càng trở thành khách hàng của bạn. Phần mềm khâu là trò chơi mới.
Xây dựng cấu hình giải pháp đám mây. Xác định, đóng gói và xây dựng tích hợp sản phẩm, ứng dụng và dịch vụ được quản lý dựa trên đám mây.
Tạo một kế hoạch đi đến thị trường. Phát triển đi đến các kênh thị trường để quảng bá và phân phối các ứng dụng và dịch vụ đám mây. Chúng có thể bao gồm các thị trường và thông qua các đối tác.
Xây dựng kế hoạch hỗ trợ khách hàng. Thiết lập chức năng hỗ trợ khách hàng 24X7 / 365 để quản lý việc cung cấp, thanh toán, lập hóa đơn và kích hoạt.

Đi qua quá trình lập kế hoạch lợi nhuận, xác định sự sẵn sàng của bạn, xây dựng mô hình kinh doanh, xác định phân khúc khách hàng bạn muốn tiếp cận và các sản phẩm bạn sẽ bán, sẽ cho bạn một bức tranh rõ ràng về cách biến doanh nghiệp của bạn thành một đám mây Vedullapalli nói. Vượt qua với việc xây dựng chiến lược tiếp cận thị trường và kế hoạch dịch vụ khách hàng và cơ hội thành công của bạn sẽ được cải thiện rất nhiều.

Để tìm hiểu thêm về cách trở thành doanh nghiệp sẵn sàng cho đám mây, hãy tham gia đánh giá sẵn sàng đám mây MIỄN PHÍ của Microsoft tại iamreadycloud. Những người thực hiện đánh giá cũng sẽ nhận được một báo cáo miễn phí chi tiết về hành trình sẵn sàng cho đám mây.

Ảnh đám mây qua Shutterstock

Xem thêm trong: Sẵn sàng cho đám mây Meymus, được tài trợ