Ngày nay, dường như có một nhà bán lẻ không dây ở mọi góc phố. Đi bộ qua trung tâm mua sắm địa phương của bạn và bạn chắc chắn sẽ vượt qua hàng tá cửa hàng và kiốt bán lẻ điện thoại di động và dịch vụ. Thực tế này có thể gây nản lòng hơn một chút nếu bạn kinh doanh bán điện thoại không dây. Tuy nhiên, có một số mẹo bạn có thể làm theo để giúp bạn có lợi thế hơn đối thủ.
Biết sản phẩm của bạn
Điều này nghe có vẻ đơn giản, nhưng đó là một trong những công việc quan trọng nhất mà bạn có với tư cách là nhân viên bán hàng. Có rất nhiều sự lựa chọn khi đến mua sắm điện thoại di động. Khi một người tìm đến bạn để mua thay vì đến một nhà bán lẻ hoặc mua sắm trực tuyến khác, bạn cần nắm bắt cơ hội. Nếu khách hàng của bạn có câu hỏi về sản phẩm họ đã đến xem và bạn không thể cung cấp câu trả lời chắc chắn, rất có thể họ sẽ tìm ở nơi khác. Sử dụng thời gian chết của bạn một cách khôn ngoan để nghiên cứu các sản phẩm mới và cải tiến những sản phẩm hiện có. Nếu bạn có quyền truy cập vào điện thoại bạn bán, hãy tận dụng điều này và tự mình kiểm tra chúng. Điều này sẽ làm cho nó dễ dàng hơn nhiều để hiển thị cho khách hàng những gì họ cần biết. Luôn biết về bất kỳ thay đổi nào đối với các gói và dịch vụ bạn cung cấp. Chương trình khuyến mãi và giá cả thay đổi thường xuyên trong kinh doanh bán hàng không dây. Kiểm tra email và trang web của công ty thường xuyên để được thông tin tốt. Khi một khách hàng đến gặp bạn, bạn sẽ có thể trả lời câu hỏi của họ một cách tự tin.
$config[code] not foundTránh biệt ngữ công nghiệp
Mặc dù nó có thể hấp dẫn để làm hài lòng khách hàng của bạn với việc sử dụng công nghiệp nói, điều này luôn luôn nên tránh. Là một chuyên gia không dây, bạn đã quen nghe và sử dụng các từ và từ viết tắt kỹ thuật, chẳng hạn như GSM, CDMA, 3G và bốn băng tần có khả năng. Tuy nhiên, người mua sắm trung bình không quen với thuật ngữ này và sử dụng nó gây ra sự nhầm lẫn và thất vọng. Giải thích về sản phẩm bạn đang bán bằng những từ mà mọi người đều có thể hiểu. Ví dụ: thay vì nói "Điện thoại này thậm chí còn nhanh hơn các thiết bị hỗ trợ 3G của chúng tôi" hãy thử nói "Đây là một trong những điện thoại nhanh nhất chúng tôi từng bán." Bạn có thể đưa ra quan điểm của mình mà không khiến khách hàng cảm thấy như bạn đang giải thích điều gì đó mà họ sẽ không biết cách sử dụng. Một nhân viên bán hàng giỏi có thể đọc khách hàng của họ và biết liệu họ có quan tâm đến việc thảo luận về các thông số kỹ thuật ở mức độ chi tiết hơn không. Nếu không, nó có thể cảm thấy như bạn đang hạ mình với khách hàng.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingĐừng quên những điều cơ bản
Khách hàng của bạn có nhiều sự lựa chọn khi quyết định chọn một nhà bán lẻ không dây. Điều quan trọng là bạn nhận ra điều này và cho họ thấy rằng bạn đánh giá cao doanh nghiệp của họ. Hãy nhớ những điều cơ bản của dịch vụ khách hàng với mỗi lần bán hàng bạn thực hiện. Điều này bao gồm mỉm cười, lịch sự và lịch sự, và cảm ơn khách hàng về việc kinh doanh của họ. Dành thêm thời gian để đảm bảo khách hàng hiểu sản phẩm họ đã mua và thoải mái sử dụng. Cung cấp cho khách hàng của bạn một phương thức liên hệ với bạn qua email hoặc qua điện thoại trong trường hợp họ có bất kỳ mối quan tâm nào khác và theo dõi họ sau khi bán hàng. Điều này sẽ làm cho khách hàng của bạn hài lòng, và hy vọng cung cấp cho bạn một khách hàng trung thành cho doanh số trong tương lai.
