Tạo một cửa hàng trực tuyến dễ dàng như đăng ký tài khoản trên bất kỳ số lượng nền tảng nào và liệt kê một vài sản phẩm để bán. Nhưng việc tạo ra một cửa hàng trực tuyến mà thực sự thành công - là một điều hoàn toàn khác.
Dữ liệu cho thấy người tiêu dùng đang ngày càng mua sắm và mua hàng trực tuyến.
Hãy xem các mẹo sau để đảm bảo rằng cửa hàng trực tuyến đầu tiên của bạn thành công.
$config[code] not foundTạo một cửa hàng trực tuyến
Hãy chắc chắn rằng có một thị trường cho sản phẩm của bạn
Trước khi bạn nghĩ về việc thực sự mở một cửa hàng trực tuyến, bạn cần chắc chắn rằng có một thị trường cho sản phẩm tiềm năng của bạn. Thực hiện một số nghiên cứu trực tuyến để đảm bảo rằng sản phẩm của bạn là thứ mà mọi người thực sự đang tìm kiếm và mua trực tuyến.
Steve Chou, chuyên gia về cửa hàng trực tuyến đằng sau My Vợ Quit Her Job đã nói trong một cuộc phỏng vấn qua điện thoại với Xu hướng kinh doanh nhỏ, bạn thực sự cần phải xác thực ý tưởng trước. Bạn không muốn mua cả đống sản phẩm trừ khi bạn biết bạn thực sự có thể bán nó.
Kiểm tra thị trường phổ biến
Một cách tuyệt vời để nghiên cứu là tìm kiếm trên các nền tảng phổ biến như Amazon, eBay và Etsy. Xem có bao nhiêu người đang bán sản phẩm tương tự như của bạn và doanh số của họ như thế nào.
Thực hiện một thử nghiệm nhỏ
Trước khi bạn trải qua tất cả những rắc rối khi xây dựng cửa hàng của riêng mình, trước tiên hãy thử bán một vài sản phẩm tiềm năng của bạn trên Amazon hoặc các nền tảng tương tự.Điều đó sẽ cho bạn một ý tưởng về cách họ có thể bán và nếu có bất kỳ thay đổi nào bạn cần thực hiện trước.
Sử dụng một thị trường phổ biến đầu tiên
Để chạy thử và sớm trong công việc kinh doanh cửa hàng trực tuyến của bạn, Chou khuyên bạn nên gắn bó với các nền tảng phổ biến như Amazon, eBay hoặc Etsy. Chúng rẻ hơn rất nhiều và dễ dàng hơn để thiết lập và sử dụng trong một khoảng thời gian ngắn.
Don Tiết Mua nhiều hơn bạn có thể bán
Đầu tiên trong công việc kinh doanh của bạn và ngay cả khi nó phát triển, hãy đảm bảo rằng bạn không mua nhiều sản phẩm hơn số lượng bạn có thể bán. Mua số lượng lớn có thể tiết kiệm tiền. Nhưng mua quá nhiều có thể khiến bạn bị mắc kẹt với rất nhiều sản phẩm không thể chuyển nhượng (và nợ) nếu thị trường cho sản phẩm của bạn thay đổi.
Thêm mặt tiền cửa hàng của riêng bạn một khi bạn phát triển
Khi bạn thực sự cảm nhận được cửa hàng và sản phẩm mới của mình, bạn có thể muốn mở cửa hàng trực tuyến của riêng mình. Có một số lựa chọn để làm như vậy. Chỉ cần chắc chắn rằng bạn không vội vàng quyết định.
Nhìn vào các công cụ nguồn mở
Chou khuyến nghị rằng các doanh nhân am hiểu công nghệ nên đi theo con đường nguồn mở cho mặt tiền cửa hàng của họ. Các nền tảng như WordPress cho phép bạn tùy chỉnh hoàn toàn trải nghiệm mua sắm. Nhưng họ có một số bí quyết công nghệ.
Hoặc sử dụng một công cụ cửa hàng dễ dàng
Tuy nhiên, các nền tảng cửa hàng làm sẵn như Shopify và Bigc Commerce có thể giúp quá trình thiết lập cửa hàng trực tuyến dễ dàng hơn nhiều. Nếu bạn thấy rằng bạn không thể điều hướng các công cụ nguồn mở, Chou nói rằng các nền tảng này hoạt động tốt.
Tìm một mô hình định giá phù hợp với bạn
Nếu bạn tìm kiếm một giải pháp cửa hàng thương mại điện tử, bạn sẽ có nhiều tùy chọn khác nhau để lựa chọn. Mỗi cửa hàng nhu cầu của bạn là khác nhau. Vì vậy, tìm một trong đó có các tính năng và giá cả phù hợp với bạn. Một số tính phí hàng tháng bằng phẳng trong khi những người khác mất một phần doanh số.
Nhưng hãy chắc chắn rằng nó có khả năng mở rộng
Nhưng bạn nên chắc chắn rằng bất cứ nhà cung cấp nào bạn chọn cũng là thứ sẽ phù hợp với bạn trong tương lai. Ví dụ: một nền tảng tính tỷ lệ phần trăm doanh số có thể hấp dẫn đối với một cửa hàng có doanh số thấp. Nhưng khi bạn phát triển có thể thay đổi.
Cung cấp phương thức thanh toán thuận tiện
Bạn cũng cần suy nghĩ về phương thức thanh toán nào bạn muốn chấp nhận - thẻ tín dụng, PayPal hoặc các phương thức khác. Các nền tảng khác nhau có hệ thống thanh toán tích hợp khác nhau. Vì vậy, hãy chắc chắn rằng người bạn chọn sẽ giúp mua hàng dễ dàng cho khách hàng của bạn.
Bao gồm ảnh độ phân giải cao
Khi khách hàng ghé thăm cửa hàng trực tuyến của bạn, cho dù đó là trên một trang web của riêng bạn hay một nền tảng như Amazon, họ cần có thể thấy rõ các sản phẩm mà bạn cung cấp. Điều đó có nghĩa là bạn cần những bức ảnh rõ nét, độ phân giải cao, giới thiệu sản phẩm của bạn dưới ánh sáng tốt nhất có thể.
Don Liên Sử dụng Nhà sản xuất Hình ảnh từ Đức
Chou nói, không bao giờ sử dụng ảnh của nhà sản xuất. Luôn luôn lấy của riêng bạn. Có thể có hàng trăm trang web khác sử dụng những bức ảnh chính xác đó. Và bạn muốn nổi bật.
Hiển thị mọi góc độ
Nó cũng quan trọng để bao gồm nhiều hình ảnh của mỗi sản phẩm để khách hàng có thể nhìn thấy mọi phía. Bạn cũng có thể muốn bao gồm các bức ảnh đưa ra quan điểm về kích thước, phù hợp và các yếu tố khác.
Sử dụng tiêu đề đơn giản
Các tiêu đề bạn cung cấp cho sản phẩm của bạn thường là những gì dẫn mọi người tìm thấy chúng ở nơi đầu tiên. Nó có vẻ hấp dẫn để sử dụng tiêu đề dễ thương. Nhưng bạn cần nói rõ sản phẩm là gì để mọi người biết bạn cung cấp những gì và có thể tìm thấy nó qua tìm kiếm.
Tiêu đề phục vụ cho nền tảng bạn sử dụng
Một số nền tảng có thực tiễn tìm kiếm khác nhau. Ví dụ: các mục có mô tả mục rõ ràng ở đầu tiêu đề của chúng có xu hướng hiển thị cao hơn trong các tìm kiếm trên Etsy so với các mục khác. Hãy nhận biết các thực tiễn tìm kiếm của bất kỳ nền tảng nào bạn sử dụng để các mặt hàng của bạn hiển thị trước càng nhiều khách hàng tiềm năng càng tốt.
Nhìn vào thuật ngữ tìm kiếm phổ biến
Bạn cũng nên theo dõi các phân tích của riêng bạn và các cụm từ tìm kiếm phổ biến liên quan đến sản phẩm của bạn. Điều đó có thể cung cấp cho bạn một số hiểu biết về các từ khóa chính mà bạn nên sử dụng trong tiêu đề hoặc mô tả của bạn.
Viết mô tả của riêng bạn
Nó cũng có thể có ích để viết mô tả của riêng bạn, thay vì sử dụng những mô tả từ nhà sản xuất hoặc nguồn khác. Bạn muốn mô tả của bạn nổi bật từ các trang web khác.
Theo dõi cuộc thi
Thông qua quá trình điều hành cửa hàng của bạn, bạn nên luôn luôn nhìn vào những gì các cửa hàng cạnh tranh đang làm. Và chắc chắn rằng hình ảnh, tiêu đề và mô tả của bạn nổi bật.
Nhìn vào đánh giá trực tuyến cho các sản phẩm tương tự
Bạn cũng có thể đạt được một số hiểu biết có giá trị tiềm năng từ việc xem xét các đánh giá về các sản phẩm tương tự như của bạn trên các trang web như Amazon. Nó có thể cho bạn biết về những thay đổi bạn có thể cần thực hiện hoặc các tính năng của sản phẩm của riêng bạn mà bạn thực sự nên cố gắng quảng bá.
Sử dụng Khiếu nại phổ biến trong Mô tả của bạn
Bạn thậm chí có thể sử dụng một số thông tin đó trong các mô tả sản phẩm của riêng bạn, nếu nó được áp dụng.
Chou giải thích, Ví dụ, nếu bạn đang bán thảm yoga và bạn thấy rằng các đánh giá trên Amazon đều nói những tấm thảm yoga này quá mỏng, bạn có thể đưa vào mô tả sản phẩm của mình mats thảm yoga của chúng tôi rất dày.
Thay đổi dựa trên Analytics
Bạn cũng nên liên tục nhận thức được hiệu suất của trang web của bạn. Nếu có một số sản phẩm hoặc loại mô tả đang hoạt động tốt hơn những sản phẩm khác, hãy xem tại sao có thể như vậy. Bạn có thể cần thay đổi tiêu đề, ảnh hoặc mô tả của mình để đảm bảo các sản phẩm khác của bạn cũng hoạt động tốt.
Theo dõi thời gian tải
Khách hàng ghét nó khi họ phải chờ tải trang. Nếu trang web của bạn mất vài giây để cập nhật sản phẩm và thông tin, bạn có thể mất khách hàng. Bạn có thể cần đơn giản hóa hoặc thay đổi nhà cung cấp nếu vấn đề đó xảy ra.
Đặt chính sách xóa cửa hàng
Khi mọi người mua đồ từ một cửa hàng trực tuyến, có rất nhiều yếu tố khác nhau liên quan. Mất bao lâu để sản phẩm được xuất xưởng? Tất cả những gì được bao gồm trong mỗi mua hàng? Bao nhiêu là vận chuyển? Bao gồm tất cả các thông tin đó trên trang web của bạn để khách hàng biết những gì họ đang nhận được vào.
Bao gồm thông tin về lợi nhuận / hoàn tiền
Bạn cũng cần phải cung cấp thông tin về lợi nhuận hoặc hoàn tiền có sẵn. Họ chắc chắn sẽ xuất hiện, bất kể các mặt hàng của bạn tuyệt vời như thế nào. Vì vậy, hãy chuẩn bị.
Tạo chính sách phù hợp với bạn và khách hàng của bạn
Tạo ra những chính sách đó có nghĩa là tìm ra sự cân bằng giữa những gì tốt nhất cho bạn và những gì tốt nhất cho khách hàng của bạn. Mỗi cửa hàng là khác nhau. Vì vậy, bạn phải đưa ra các chính sách mà won kiếm được khiến khách hàng của bạn tức giận nhưng cũng thắng được khiến bạn mất tiền trong mỗi giao dịch.
Nhưng hãy ghi nhớ dịch vụ khách hàng
Ngay cả với các chính sách rõ ràng, đôi khi có những vấn đề mà bạn cần phải vượt lên trên. Hãy chắc chắn rằng bạn lắng nghe và trả lời những khách hàng phàn nàn hoặc đến với bạn bằng những câu hỏi và cố gắng giải quyết chúng theo cách thỏa đáng.
Don Patrick Nhìn ra Hậu cần
Bạn cũng cần đảm bảo rằng quy trình vận chuyển và hậu cần của bạn đáng tin cậy. Nếu bạn tự làm phần này, bạn chỉ cần tạo một hệ thống phù hợp với bạn. Nhưng nếu bạn dựa vào một nhà cung cấp khác cho các dịch vụ hậu cần, bạn cần thực sự nghiên cứu trước để khách hàng của bạn hài lòng với trải nghiệm này.
Khuyến khích mọi người mua nhiều sản phẩm hơn
Mỗi công ty cũng cần tìm các chương trình khuyến mãi và cung cấp phù hợp nhất với họ. Nhưng Chou đề nghị các chủ cửa hàng hãy xem kích thước đơn hàng trung bình của họ và giao hàng miễn phí hoặc các ưu đãi khác cho các đơn hàng ngay trên số tiền trung bình đó. Điều đó có thể khuyến khích khách hàng của bạn tăng kích thước đặt hàng của họ.
Hãy cho khách hàng biết họ đã xem sản phẩm của bạn ở đâu
Nếu sản phẩm của bạn đã được giới thiệu trên bất kỳ tạp chí, chương trình hoặc phương tiện truyền thông tương tự nào, hãy cho khách hàng của bạn biết điều đó. Thêm nó vào mô tả sản phẩm của bạn hoặc bao gồm một biểu ngữ nhỏ trên ảnh của bạn để khách hàng tìm kiếm sản phẩm cụ thể đó biết rằng họ đã tìm thấy nó.
Giữ khách hàng quay trở lại
Khi một khách hàng đã mua hàng từ cửa hàng của bạn, công việc của bạn sẽ không còn nữa. Bạn cần tiếp tục liên lạc với những khách hàng đó thông qua email, mạng xã hội hoặc các phương thức trực tuyến khác để giành được doanh nghiệp của họ nhiều lần.
Sử dụng ưu đãi
Cung cấp giảm giá hoặc ưu đãi khác cho mua hàng trong tương lai là một cách tuyệt vời để mang lại kinh doanh lặp lại. Hãy xem xét việc cung cấp mã giảm giá như một lời cảm ơn cho giao dịch mua ban đầu của họ, điều này cũng cho họ biết bạn đánh giá cao khách hàng của bạn đến mức nào.
Nhưng Don Bomb Bombard Them
Tuy nhiên, điều quan trọng là không gửi quá nhiều email hoặc cập nhật. Khách hàng của bạn có thể cảm thấy khó chịu và quyết định hủy đăng ký. Vì vậy, giữ cho truyền thông tập trung vào bán hàng hoặc cập nhật thực sự có liên quan.
Khuyến khích khách hàng chia sẻ
Cửa hàng của bạn cũng có thể được hưởng lợi từ khách hàng của bạn chia sẻ kinh nghiệm của họ. Yêu cầu họ để lại đánh giá hoặc hình ảnh của các mặt hàng của họ trên trang web của bạn để thông báo tốt hơn cho người mua trong tương lai. Hoặc tạo một chiến dịch truyền thông xã hội để thu hút họ tham gia.
Hình ảnh cửa hàng trực tuyến qua Shutterstock
2 Bình luận
