Donith nghĩ rằng có một chủ doanh nghiệp nhỏ hiểu biết về web mà không biết về Yelp. Nó là một trong những trang web đánh giá mạnh mẽ và có thẩm quyền nhất trên Web. Tuy nhiên, tôi tò mò muốn biết liệu chủ sở hữu SMB có thực sự tận dụng tối đa lợi thế của trang web hay không nếu có con đường mà họ đã bỏ lỡ. Để tìm hiểu, tôi quyết định trao cho Luther Lowe, người quản lý của Local Business Outreach, một cuộc gọi để xem liệu có viên ngọc Yelp ẩn nào mà anh ta có thể nói với tôi không. Những gì anh ấy đã làm là làm nổi bật Yelp dành cho Chủ doanh nghiệp cực kỳ mạnh mẽ và ba điều mà chủ sở hữu SMB nên làm để tối đa hóa khoản thanh toán Yelp của họ.
$config[code] not found
Mở khóa danh sách của bạn
Chủ sở hữu doanh nghiệp của Yelp đã hơn một năm tuổi, nhưng nó giật mình khi thấy có bao nhiêu chủ sở hữu SMB vẫn không biết rằng nó tồn tại. Nếu bạn đã mở khóa danh sách doanh nghiệp của bạn, hãy làm điều đó. Tất cả chỉ là một xác minh qua điện thoại đơn giản và sau khi thực hiện xong, bạn sẽ có quyền truy cập vào một khía cạnh hoàn toàn mới của Yelp. Sau khi mở khóa, chủ doanh nghiệp sẽ có thể:
- Gửi thông tin liên lạc riêng tư với người dùng.
- Tạo phần Giới thiệu về doanh nghiệp này để cung cấp thêm thông tin cho người dùng và công cụ tìm kiếm cho người nhện.
- Đặt phiếu giảm giá, đặc biệt và thông báo trực tiếp trên danh sách của bạn.
- Thêm ảnh.
- Nhận huy hiệu để đưa các đánh giá Yelp lên trang web của bạn để phục vụ như là một lời chứng thực và khuyến khích cho các khách hàng khác để lại đánh giá.
- Đề nghị các doanh nghiệp khác trong khu vực của bạn để xây dựng mối quan hệ.
- Một bảng điều khiển kinh doanh toàn diện.
Kết hợp lại, những tính năng này trở nên rất, rất mạnh mẽ. Ví dụ: phần Giới thiệu về Doanh nghiệp đã thêm cho bạn cơ hội điền vào tất cả các loại thông tin về doanh nghiệp của bạn, cho phép người dùng tìm hiểu thêm về bạn, đồng thời đóng vai trò là trích dẫn quan trọng để giúp các công cụ tìm kiếm xếp hạng bạn cho các tìm kiếm địa phương. Bạn cũng có thể sử dụng phiếu giảm giá để tăng doanh số và xác định lưu lượng truy cập cửa hàng mà bạn nhận được từ Yelp.
Càng nhiều thông tin bạn có thể cung cấp cho người dùng và các công cụ tìm kiếm về doanh nghiệp của bạn thì càng tốt. Như Luther đã nói đùa trong cuộc trò chuyện của chúng tôi, nếu có ai đó đang tìm kiếm những người chuyển giới ở gần Chicago Chicago, họ sẽ không thực hiện việc tìm kiếm cú đá đó. Họ thực sự cần một ai đó để di chuyển công cụ của họ. Khả năng điền vào một hồ sơ phong phú có được chỉ mục giúp bạn dễ khám phá hơn trên Yelp và trên Internet. Nó là một cách rất mạnh mẽ để các chủ sở hữu biz tham gia
Bảng điều khiển Yelp
Bảng điều khiển Yelp cung cấp cho chủ doanh nghiệp một cách để định lượng lưu lượng truy cập mà danh sách của họ đang nhận được. Để truy cập trang này, nhấp vào tab Tóm tắt để xem Xu hướng kinh doanh của bạn. Bạn sẽ thấy một biểu đồ trông giống như thế này:
Loại dữ liệu phân tích này luôn rất mạnh mẽ vì nó giúp bạn xác định ngày nào là phổ biến nhất cho doanh nghiệp của bạn, mô hình theo mùa nào tồn tại, ngày nào bạn nên tổ chức các cuộc thi hoặc chương trình khuyến mãi để đưa mọi người vào cửa hàng và các mô hình bán hàng khác. Bạn cũng có thể xem lưu lượng truy cập cho trang của bạn đang tăng hay giảm.
Tìm hiểu làm thế nào để trả lời đánh giá
Một trong những điều lớn mà tôi đã nói chuyện với Luther là tính năng được phát hành vào tháng 4 cho phép các chủ doanh nghiệp trả lời công khai các đánh giá còn lại về họ trên trang web. Ông lưu ý rằng hầu hết các chủ doanh nghiệp nhận ra rằng việc tham gia và trở thành nhà ngoại giao thực sự là lợi ích tốt nhất của họ. Chiến tranh ngọn lửa và chiến đấu không có lợi cho ai.
Chủ doanh nghiệp nên sử dụng cơ hội của mình để trả lời công khai:
- Làm đúng bởi khách hàng: Nếu ai đó để lại đánh giá có ít hơn ba sao, hãy vào đó và tham gia. Xin lỗi vì trải nghiệm tồi tệ của họ, cảm ơn họ đã ghé qua và nói với họ rằng bạn đang làm việc chăm chỉ để thay đổi nó. Thông thường, bạn có thể khiến ai đó thay đổi đánh giá 1-2 sao của họ thành ít nhất là 4 chỉ bằng cách lên tiếng và đồng cảm với trải nghiệm tồi tệ của họ.
- Cập nhật chúng: Nếu ai đó thất vọng, bạn đã không mang theo một loại bia nhất định và bạn biết, hãy bình luận công khai và cho họ (và mọi người khác) biết rằng bạn đã phản hồi phản hồi của họ và thêm loại bia mới vào menu. Sau đó, mời họ vào để có một hương vị.
Nếu bạn thiên đường điều tra phía chủ sở hữu doanh nghiệp của Yelp, tôi sẽ thực sự khuyến khích bạn làm như vậy. Nó biến trang web thành một cổng thông tin đáng kinh ngạc để chủ sở hữu SMB thực sự sử dụng lưu lượng truy cập mà họ nhận được, để tham gia và xây dựng mối quan hệ khách hàng sẽ dẫn đến tăng chuyển đổi.
26 Bình luận
