Công nghệ dường như đang di chuyển với tốc độ ánh sáng ngày nay. Khi nó phát triển, các dòng đang bị vượt qua, nó liên tục biến hình, pha trộn và trở thành một con thú khác - và người tiêu dùng bây giờ là người ra lệnh cho con thú được sinh ra. Người dùng cá nhân, không phải môi trường doanh nghiệp, giờ là động lực sáng tạo. Điều chỉnh khi Chris Ogburn, Giám đốc SMB Marketing For HP, tham gia Brent Leary để thảo luận về môi trường thay đổi này, việc tiêu dùng CNTT.
$config[code] not found* * * * *
Chris Ogburn: Tôi đã ở trong ngành CNTT khoảng 20 năm và đã ở với HP (Hewlett Packard) được khoảng 10 năm. Một trong những lợi ích tuyệt vời của công việc của tôi là chịu trách nhiệm về không gian kinh doanh vừa và nhỏ, và bao trùm cả châu Mỹ.
Tôi thích được ở ngoài đó với khách hàng và tìm hiểu những gì họ đang làm với công nghệ. Toàn bộ chủ đề này xung quanh việc tiêu dùng CNTT là một chủ đề thực sự nóng ngay bây giờ.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Định nghĩa của bạn về tiêu dùng CNTT là gì?
Chris Ogburn: Chúng tôi nghĩ về nó như một sự thay đổi trong công nghệ, từ các giải pháp trung tâm kinh doanh nhiều hơn đến các giải pháp trung tâm khách hàng hơn.
Từ quan điểm của nhà sản xuất, bạn nghĩ về cách công nghệ được thiết kế từ rất sớm trong các giai đoạn đó để có thể giảm bớt một chút về môi trường công ty lớn và suy nghĩ nhiều hơn về người dùng cá nhân.
Sức mạnh của thông tin đã di chuyển ra khỏi nơi nó cách đây 50 đến 100 năm. Nơi nó ngồi với doanh nghiệp, nhà sản xuất, nhà thiết kế và họ chia sẻ thông tin họ muốn với khách hàng. Rằng thực sự bây giờ đã chuyển tất cả các cách để người tiêu dùng.
Chúng tôi có thể nhận thông tin, phản hồi và giới thiệu từ bạn bè, đồng nghiệp và đồng nghiệp của chúng tôi. Vì vậy, nó thực sự là tất cả về sự thay đổi lớn đó cung cấp năng lượng cho người tiêu dùng, và sau đó cung cấp năng lượng cho người dùng trong một doanh nghiệp.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Thay đổi văn hóa trong tổ chức đóng vai trò như thế nào trong việc có thể thực hiện thành công quá trình chuyển đổi đó?
Chris Ogburn: Rất quan trọng. Khi tôi nói về văn hóa khách hàng, bạn biết có một vài điều đi vào đó. Một là họ phải thực sự háo hức tham gia với khách hàng của họ. Họ phải thực sự phát triển văn hóa được xây dựng xung quanh dịch vụ khách hàng, gắn kết với khách hàng và muốn có những cuộc trò chuyện đó một cách thẳng thắn, sẵn sàng giải quyết các vấn đề hoặc chủ đề khó khăn, hoặc giúp giải quyết các vấn đề và vấn đề cho khách hàng.
Điều tôi đã học và tìm thấy khi nói chuyện với những người đã áp dụng cách tiếp cận này là họ là những người hiệu quả hơn rất nhiều trong việc sử dụng các công cụ như phương tiện truyền thông xã hội để giao tiếp và nói chuyện với cơ sở khách hàng của họ.
Bạn càng sử dụng nhiều bộ công cụ đó, cho dù bạn đang ở trên Facebook, Linkedin, Twitter hay bạn đang tiếp tục cải thiện và phát triển trang web của mình, nếu bạn nghĩ về cách bạn đang sử dụng các khía cạnh khác nhau của các công cụ truyền thông xã hội để tiếp cận khách hàng, với Kiểu văn hóa tích hợp đó, bạn rất có thể học hỏi từ khách hàng của mình, đưa ra quyết định nhanh hơn, loại bỏ các vấn đề và vấn đề, và có những ý tưởng và ý tưởng sáng tạo mới tuyệt vời vì phản hồi bạn nhận được từ cơ sở khách hàng của mình.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Làm thế nào để các doanh nghiệp vừa và nhỏ tiến hành tích hợp các khái niệm mới này, cùng với các công nghệ mới này vào doanh nghiệp của họ?
Chris Ogburn: Điều quan trọng là chỉ mới bắt đầu. Nếu bạn ở trong công ty của bạn đã ở thời điểm mà bạn có chuyên môn và bạn đang thực hiện, hãy tiếp tục làm việc đó. Nhiên liệu động cơ. Đặt nỗ lực và bắt đầu và đầu tư thời gian vào nó. Bởi vì nó là giá trị nó vào phụ trợ.
Nếu bạn đang nghĩ về điều này, nhưng có lẽ bạn không cảm thấy thoải mái với nó, bạn không có chuyên môn đó, tiếp cận và nói chuyện với mọi người. Nói chuyện với đồng nghiệp và đồng nghiệp trong cộng đồng của bạn. Nhận trên Linkedin và liên lạc với các đối tác kinh doanh. Bắt đầu nhận phản hồi từ mọi người và đề xuất xung quanh cách tiếp nhận và tích hợp loại công nghệ này.
Hiện tại chúng ta đang thấy rất nhiều doanh nghiệp, ngay cả trong không gian vừa và nhỏ, thoải mái hơn với một số công nghệ mới hơn hiện có và sử dụng chúng rất nhiều trong môi trường của họ. Tìm cách kết hợp máy tính bảng; kết hợp điện thoại thông minh; kết hợp Ultrabook mỏng mới trong môi trường của họ. Sau đó, họ suy nghĩ thông qua các cách để hiệu quả hơn để giao tiếp với mọi người thông qua các loại thiết bị cụ thể đó.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: HP giúp gì cho sự thay đổi này? Chris Ogburn: HP đầu tư rất nhiều thời gian và công sức. Không chỉ là chu kỳ phát triển sản phẩm, chúng tôi hiện đang đặc biệt phát triển các sản phẩm với mục đích tiêu dùng CNTT. Nhưng chúng tôi cũng đang làm việc trên các lĩnh vực tập trung vào khả năng quản lý, cũng như tập trung vào bảo mật. Vì vậy, chúng tôi đang cung cấp cho họ các công cụ để quản lý một môi trường an toàn trong khi đạt được tất cả các lợi ích của việc sử dụng các công nghệ mới này cho phép họ thực hiện các loại điều chúng ta đang nói đến ngày nay. Xu hướng kinh doanh nhỏ: Bạn thấy việc tiêu dùng CNTT như thế nào, năm năm nữa, khi nói đến việc nó có thể tác động đến các doanh nghiệp nhỏ như thế nào? Chris Ogburn: Vâng, chúng tôi tiếp tục thấy sự hợp nhất của các bộ sản phẩm theo định hướng lịch sử của công ty và các bộ sản phẩm hướng đến người tiêu dùng. HP gần đây vừa cung cấp sản phẩm này trên thị trường, Spectre XT Pro. Đây là một sản phẩm Ultra Book, nó nặng 3 lbs. Nó chỉ dày nửa inch. Nó có màn hình 13 inch. Thiết kế rất trung tâm của người tiêu dùng. Nó có thời lượng pin thực sự dài, tám giờ cho một lần sạc và điều thú vị ở đây là nó cũng có Beats Audio được tích hợp trong máy tính xách tay. Bây giờ bạn có thể hỏi, tại sao một sản phẩm bạn đang phân phối trong không gian kinh doanh lại có Beats Audio? Nó nói chuyện với toàn bộ người tiêu dùng CNTT này. Những người trong môi trường kinh doanh cần các công cụ để thành công, thực hiện công việc của họ và giành chiến thắng mỗi ngày. Nhưng đồng thời tất cả chúng ta cũng là người tiêu dùng. Vì vậy, lợi ích của việc tích hợp tính năng đó vào sản phẩm cho khả năng âm thanh cao cấp là điều thực sự gây được tiếng vang với người dùng. Tôi nghĩ rằng đó chỉ là một ví dụ về các loại điều mà chúng ta sẽ thấy trong hai năm tới, rằng các công nghệ này bắt đầu thực sự hòa trộn và hòa quyện vào nhau. Xu hướng kinh doanh nhỏ: Bạn có thể cho chúng tôi biết nơi mọi người có thể tìm hiểu thêm? Chris Ogburn: Truy cập HP.com và tìm đường xuống để tìm hiểu thêm một chút về những gì HP đang làm. Cuộc phỏng vấn này là một phần trong chuỗi các cuộc trò chuyện One on One của chúng tôi với một số doanh nhân, tác giả và chuyên gia gây suy nghĩ nhất trong kinh doanh ngày nay. Cuộc phỏng vấn này đã được chỉnh sửa để xuất bản. Để nghe âm thanh của cuộc phỏng vấn đầy đủ, nhấp vào mũi tên phải trên trình phát màu xám bên dưới. Bạn cũng có thể xem thêm các cuộc phỏng vấn trong loạt phỏng vấn của chúng tôi. Trình duyệt của bạn không hỗ trợ
Đây là một phần của loạt Phỏng vấn Một đối một với các nhà lãnh đạo tư tưởng. Bảng điểm đã được chỉnh sửa để xuất bản. Nếu đó là một cuộc phỏng vấn bằng âm thanh hoặc video, hãy nhấp vào trình phát được nhúng ở trên hoặc đăng ký qua iTunes hoặc qua Stitcher.
âm thanh
thành phần.
