Ở vị trí tiếp tân, một người chịu trách nhiệm điều hành quầy lễ tân một cách trơn tru và hiệu quả trong khi đại diện cho công ty. Rốt cuộc, người đầu tiên bạn nhìn thấy khi bạn bước vào một doanh nghiệp thường là nhân viên tiếp tân. Để trở thành một nhân viên tiếp tân hiệu quả, một người cần phải nắm vững các kỹ năng hành chính và văn thư và giao tiếp giữa các cá nhân.
Biết cách của bạn xung quanh một máy tính. Để chạy một bàn trước tốt, một người cần có khả năng điều hướng máy tính tốt. Rất nhiều người là nhân viên tiếp tân liên quan đến việc trả lời email, in các chương trình nghị sự hàng tuần và phân phát thông báo cho nhân viên. Một số chương trình hữu ích cho nhân viên tiếp tân biết bao gồm Microsoft Word, Office, PowerPoint, Excel, QuickBooks và Access. Gõ nhanh và chính xác cũng là một điểm cộng.
$config[code] not foundGiải quyết vấn đề trực tiếp. Một phần lớn của việc trở thành một nhân viên tiếp tân hiệu quả là biết cách xử lý vấn đề hiệu quả và kịp thời. Kỹ năng tư duy phê phán nhanh là điều bắt buộc, cho dù bạn cần xử lý kẹt giấy máy in hay sếp của bạn bị trễ cuộc họp quan trọng ở một thành phố khác.
Giao tiếp hiệu quả với người khác. Quầy lễ tân làm việc là một vị trí lý tưởng cho những người sở hữu tính cách thân thiện, tươi sáng và kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ. Công việc chắc chắn không dành cho những người chống đối xã hội. Để trở thành nhân viên tiếp tân, bạn cần có khả năng giao tiếp rõ ràng và chính xác với người khác. Nó cũng rất quan trọng để luôn duy trì thái độ sáng tác, thoải mái và chuyên nghiệp, bất kể bạn có thể bận rộn hay quá tải.
Sử dụng điện thoại như một pro. Ở quầy lễ tân, điện thoại cần phải là người bạn tốt nhất của bạn. Nhân viên lễ tân dành một phần lớn thời gian trong ngày cho điện thoại, cho dù gỡ tin nhắn cho sếp, hướng người gọi đến đường dây cá nhân của nhân viên hoặc thiết lập các cuộc gọi hội nghị. Để làm việc điện thoại đúng cách, nhân viên tiếp tân cần luôn nói với giọng lịch sự, tránh ăn trong khi nói chuyện, không sử dụng ngôn ngữ kém và thể hiện sự quan tâm thực sự trong việc hỗ trợ người ở đầu dây bên kia.
Hiển thị một ý thức nhạy bén của tổ chức. Kỹ năng tổ chức là rất cần thiết để vận hành tốt bàn tiếp tân. Trở thành một nhân viên tiếp tân là tất cả về đa tác vụ.Đôi khi, bạn có thể chịu trách nhiệm xử lý hàng tá việc cùng một lúc, từ việc giữ ai đó đến nói chuyện với ai đó đang chờ cuộc hẹn đến gửi fax và nhập hóa đơn. Vị trí có thể hỗn loạn, nhưng một nhân viên tiếp tân lành nghề cần có khả năng xử lý dễ dàng.
tiền boa
Hãy linh hoạt và có sức chứa. Để tỏa sáng như một nhân viên tiếp tân, bạn cần sẵn sàng đảm nhận vai trò mới và vượt lên trên, ngay cả khi đó không phải là một phần trong mô tả công việc của bạn. Nếu ngày thực tập kết thúc, và một cuộc họp lớn đang đến gần, đừng ngần ngại tiếp tục một cuộc chạy cà phê nhanh chóng cho các giám đốc điều hành văn phòng.
