Chất tẩy rửa khô đầu tiên được bắt đầu bởi một doanh nhân:
-
Một người Pháp, Jolly Belin, đã vô tình làm đổ một ít dầu hỏa lên một bộ quần áo nhuộm màu và phát hiện ra rằng dầu hỏa đã loại bỏ vết bẩn. Điều này dẫn đến một loạt các thí nghiệm để hoàn thiện quy trình, và vào năm 1840, Belin đã mở cơ sở giặt khô đầu tiên ở Paris.
Điều đó vẫn đúng cho đến ngày hôm nay. Ở Hoa Kỳ có 30.000 cơ sở giặt khô, với 85% là các cơ sở nhỏ của mẹ và bé. Công ty trung bình sử dụng 5 người và tạo ra doanh thu 200.000 đô la Mỹ.
$config[code] not foundNhưng việc thay đổi xu hướng của người tiêu dùng, môi trường và thị trường đang khiến việc trở thành một chất tẩy rửa khô khó khăn hơn.
Ngày nay, người tiêu dùng đang sử dụng ít giặt khô hơn do xu hướng ăn mặc giản dị ở nơi làm việc, tăng cường sử dụng bộ dụng cụ giặt khô tại nhà, và thay đổi xu hướng vải và nhãn chăm sóc.
Luật môi trường chặt chẽ hơn quy định việc sử dụng perc, một chất gây ung thư trong dung môi giặt khô. Chính điều đó đã dẫn đến chi phí xử lý chất thải nguy hại cao hơn, thay đổi thiết bị đắt tiền sang phương pháp làm sạch mới và mất tiền thuê của chủ nhà liên quan đến các vấn đề môi trường.
Và cuối cùng, việc tăng lương tối thiểu và cạnh tranh tăng cường đã khiến họ phải trả giá.
Bất chấp tất cả những vấn đề này, ngành công nghiệp giặt khô dự kiến sẽ tăng trưởng khiêm tốn 4% mỗi năm trong vài năm tới, theo Integra Information.
Các chất tẩy rửa khô thành công là năng động và đưa các vấn đề công nghiệp trong bước tiến. Họ đang thực hiện một số thay đổi để cạnh tranh thành công.
Đầu tiên, họ đang chuyển sang các phương pháp làm sạch thân thiện với môi trường, loại bỏ việc sử dụng perc.
Thứ hai, và quan trọng nhất, họ đã nhận được nhiều dịch vụ khách hàng tốt hơn. Những cái tốt nhất thậm chí đã trở nên sáng tạo. Chất tẩy rửa khô tại địa phương của tôi là một trường hợp tốt:
- Họ đang đi đến khách hàng. Người lau khô địa phương của tôi đã gửi một người đến tận nhà trong khu phố của tôi để đăng ký khách hàng cho dịch vụ nhận và giao hàng miễn phí. Và khi tôi chưa vào được một lúc, người dọn dẹp khô khan của tôi gọi điện và nói rằng chúng tôi nhận thấy bạn đã ở đó một thời gian, bạn có muốn chúng tôi gửi một chiếc xe tải để lấy đồ giặt khô của bạn không?, cuộc gọi nhắc nhở tôi rằng tôi có một vài vật dụng cần làm sạch.
- Máy giặt khô của tôi có chương trình thẻ khách hàng thân thiết. Sau 20 lần mua từ 15 đô la trở lên, tôi nhận được 20 đô la cho việc giặt khô miễn phí. Nó có một lợi ích đáng kể làm cho thẻ trở nên đáng giá và khiến tôi quay trở lại.
- Các nhân viên được đào tạo tốt và sử dụng công nghệ thích hợp. Nếu tôi quên biên lai dọn dẹp của mình, họ sẽ tìm nó cho tôi trong hệ thống máy tính - sẵn sàng và mỉm cười.
- Họ cung cấp các dịch vụ đặc biệt như lưu trữ trái mùa và thay đổi.
Chất tẩy rửa khô của tôi KHÔNG phải là ít tốn kém nhất. Trên thực tế, chúng cao hơn ít nhất 15% so với các chất tẩy rửa khác gần đó. Nhưng tôi tiếp tục quay trở lại vì dịch vụ tốt hơn và tôi thích cách họ đang đổi mới để làm cho mọi thứ thuận tiện hơn cho tôi. Đó là tất cả mọi thứ trong một ngành công nghiệp dịch vụ.
1 Nhận xét
