Nếu công việc kinh doanh mới của bạn liên quan đến vận chuyển và thực hiện, bạn có thể gặp phải một số thách thức đáng ngạc nhiên. Nhiều người không xem xét các yếu tố như đơn đặt hàng quốc tế - và số giờ cần thiết cho việc đóng gói và kiểm kê - khi bắt đầu.
Đó là lý do tại sao chúng tôi hỏi 10 thành viên của Hội đồng Doanh nhân trẻ (YEC) câu hỏi sau đây:
Tôi đang khởi động một startup mới và vận chuyển tới khách hàng là một thành phần rất lớn. Một số thách thức quan trọng cần lưu ý là gì nếu tôi chỉ học cách quản lý một bộ phận vận chuyển?
$config[code] not foundĐây là những gì các thành viên cộng đồng YEC đã nói:
1. Đặt hàng và trả hàng quốc tế
Hai mặt hàng bị bỏ qua nhiều nhất khi vận chuyển là đơn đặt hàng và trả hàng quốc tế. Đơn đặt hàng quốc tế đòi hỏi chi phí cao hơn, xử lý hải quan và có thể yêu cầu chứng nhận bổ sung. Ngoài ra, lợi nhuận là một phần lớn của quá trình thực hiện. Hãy dành thời gian để bắt đầu xây dựng quy trình RMA của bạn để trả lại và thay thế., ~ ~ Thomas Thomas, SkyBell Technologies, Inc.
2. Hậu cần
Chúng tôi tuân theo một quy tắc vàng tại công ty của chúng tôi: Càng nhiều lần nhân viên chạm vào sản phẩm trong kho của chúng tôi, chi phí kinh doanh của chúng tôi càng tăng. Logistics là xương sống của bất kỳ công ty thành công nào; don lồng ngắn nó vào ngân sách. Hỏi nhân viên những gì họ cần để có hiệu quả hơn. Bạn sẽ ngạc nhiên với một số ý tưởng của họ - chúng tôi chắc chắn là như vậy! ~ Will Land, Phụ kiện xuất khẩu, LLC
3. Theo dõi đơn hàng
Không có gì tồi tệ cho khách hàng hơn là không thể biết đơn hàng của họ ở đâu. Điều này tạo ra một ý kiến tiêu cực về công ty của bạn và nhiều vấn đề hỗ trợ hơn cho các đại diện của bạn. Điều tốt nhất để làm là cung cấp một trang trên trang web của bạn, nơi khách hàng có thể dễ dàng tra cứu trạng thái đơn hàng của họ bằng địa chỉ email hoặc số đơn đặt hàng. Điều này giúp họ thoải mái và giảm bớt gánh nặng cho bộ phận hỗ trợ của bạn. Hãy ~ Dave Nevogt, Hubstaff.com
4. Tỷ lệ mua sắm
Một điều rất quan trọng là phải có một hệ thống tự động được thiết lập để tự động xếp hạng các cửa hàng giữa các hãng vận tải lớn trước khi vận chuyển. Điều này rất quan trọng để có được mức giá tốt nhất và giữ mức giá vận chuyển thấp. Rằng ~ Josh Weiss, Bluegala
5. Đo lường hạnh phúc của khách hàng
Chúng tôi thiết lập một thư trả lời tự động sau 15 ngày kể từ ngày đặt hàng, hỏi khách hàng họ thích mua hàng như thế nào. Khách hàng không chỉ yêu thích việc theo dõi này và thường trả lời bằng một thông điệp tích cực, mà còn cho phép chúng tôi khám phá các lô hàng đã không đến hoặc có hàng bị lỗi. Đảm bảo khách hàng hài lòng luôn là một thách thức quan trọng và email này sẽ giúp. ~ ~ Brett Farmiloe, Công ty Tiếp thị Kỹ thuật số
6. DNA công ty của bạn
Nếu nó không có trong DNA của bạn, hãy thuê ngoài. Chúng tôi đã sử dụng một trung tâm thực hiện của bên thứ ba trong một thời gian. Chi phí là cạnh tranh, và dịch vụ là tuyệt vời. Mặc dù chúng tôi đã cân nhắc việc quản lý nội bộ, chúng tôi đã quyết định phân bổ nhiều nguồn lực hơn cho năng lực, thiết kế và phát triển cốt lõi của chúng tôi. ED ~ Aman Advani, Bộ Cung ứng
7. Giá cả
Nếu vận chuyển sẽ là một phần rất lớn trong hoạt động kinh doanh của bạn, thì bạn chắc chắn muốn biết chi phí thực sự của nó sẽ là bao nhiêu, nhiều hơn so với phí của UPS, FedEx hay USPS. Bạn cần phải tính đến lợi nhuận, thời gian xử lý khiếu nại và vận chuyển vật tư. Tìm cách hiệu quả vì những chi phí này ăn ngay vào lợi nhuận của bạn. Hãy ~ Henry Glucroft, Henry Lùi / Airdrop
8. Quy mô và khối lượng
Tất cả về quy mô và khối lượng khi vận chuyển với số lượng lớn, vì vậy don hiến sẽ nhắm mắt làm ngơ cho việc quản lý, phân tích và đổi mới khi nói đến việc giảm chi phí của bạn. Bắt đầu làm bẩn tay ngay từ đầu và tiếp tục kiểm tra thường xuyên để bạn không bị mắc kẹt đến chết chỉ sau vài đồng xu. Một lần nữa ~ Seth Talbott, CEO và Startup Advisor
9. Thoải mái
Có rất nhiều công ty vận chuyển sẽ cho phép bạn thuê ngoài vận chuyển. Trong thực tế, bạn có thể có thể thuê ngoài sản xuất của bạn, quá! Nhưng, hãy để lạc không lạc đề. Các công ty hậu cần như Agility cung cấp kho bãi, giao nhận và vận chuyển cho hầu hết mọi sản phẩm. Nếu bạn đặt câu hỏi này, có lẽ bạn có thể thoải mái với việc quản lý vận chuyển. Hãy để người khác làm điều đó. Hãy ~ Andy Karuza, Brandbuddee
10. Trải nghiệm khách hàng
Kinh nghiệm vận chuyển là một cơ hội lớn để cải thiện khách hàng của bạn Trải nghiệm của bạn. Khi bạn đang xây dựng bộ phận vận chuyển của mình, hãy xem xét những điều như lời hứa giao hàng, bao bì trông như thế nào, trải nghiệm tổng thể thú vị như thế nào và việc trả lại dễ dàng như thế nào. Chỉ xem xét cách rẻ nhất để vận chuyển một mặt hàng là thiển cận và có thể làm giảm sự hài lòng của khách hàng của bạn. Sự khác biệt của hồ ~ Katrina, Stitch Fix
Ảnh vận chuyển qua Shutterstock
1
