Theo dữ liệu từ Infusionsoft, hơn 70% các doanh nghiệp nhỏ có kế hoạch sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để tiếp thị trong năm nay. Nhưng không phải tất cả các doanh nghiệp có một chiến lược thực tế.
Đăng nội dung ở đây và có thể sẽ có hiệu quả như đi vào với một kế hoạch thực sự. Mọi chiến lược sẽ có một chút khác biệt, nhưng ở đó, không thiếu các lựa chọn để lựa chọn.
Chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội
Dưới đây là một số chiến lược được chuyên gia phê duyệt để thúc đẩy doanh nghiệp nhỏ của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội.
$config[code] not foundBắt đầu với một nền tảng và xây dựng từ đó
Khi bạn chỉ mới bắt đầu xây dựng sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội, bạn có thể muốn tiếp cận tất cả mọi người và cố gắng tiếp cận mọi người trên mọi nền tảng. Nhưng đây là một công thức cho sự choáng ngợp, Rachel Strella, người sáng lập và CEO của công ty quản lý truyền thông xã hội Strella Social Media cho biết.
Cô giải thích trong một cuộc phỏng vấn qua email với Xu hướng kinh doanh nhỏ, Sinh Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ một cách tiếp cận bảo thủ đối với phương tiện truyền thông xã hội, đặc biệt là khi bắt đầu. Tôi đã thấy nhiều lần lặn vào phương tiện truyền thông xã hội và sau đó không duy trì sự hiện diện của họ chỉ đơn giản vì họ quá nhiệt tình. Tôi không ám chỉ bạn nên xem lại những gì các trang web và công cụ mới cung cấp, nhưng tôi khuyên bạn nên đánh giá cẩn thận lợi ích tiềm năng của chúng cho doanh nghiệp của bạn trước khi ném thời gian và tiền bạc vào chúng.
Tạo sự hiện diện thống nhất
Cho dù bạn kết thúc bằng cách sử dụng một nền tảng xã hội hay nhiều nền tảng, điều đó rất quan trọng đối với mọi người để có thể phát hiện thương hiệu của bạn ở bất cứ đâu trực tuyến. Nó sẽ trông chuyên nghiệp và phù hợp với trang web của bạn và các tài liệu tiếp thị khác. Vì vậy, hãy cập nhật ảnh hồ sơ và / hoặc hình ảnh tiêu đề để đi cùng với thương hiệu của bạn. Và Strella đặc biệt nhấn mạnh tầm quan trọng của việc có một headshot chuyên nghiệp cho LinkedIn, thay vì đi với hình đại diện tiêu chuẩn.
Đặt mình vào đôi giày của khán giả
Xây dựng một chiến lược nội dung có vẻ hơi khác nhau cho mỗi doanh nghiệp. Bạn không bao giờ đăng chính xác cùng một nội dung hoặc chủ đề như bất kỳ ai khác. Tuy nhiên, điều quan trọng là luôn đăng những thứ sẽ thú vị hoặc đặc biệt hữu ích cho khách hàng mục tiêu của bạn, Strella nói. Vì vậy, trước khi đăng nội dung mới, hãy suy nghĩ về tính cách khách hàng của bạn và hỏi xem bạn muốn xem gì.
Sử dụng công thức RITE
RITE là một công thức khác mà Strella sử dụng để đánh giá khả năng tồn tại của các loại nội dung cụ thể. Theo Strella, RITE = Có liên quan, Thú vị, Đúng lúc và Giải trí. Vì vậy, về cơ bản, xem xét mọi bài viết với những đặc điểm trong tâm trí. Lý tưởng nhất, nó sẽ đạt ít nhất một vài trong số các hộp kiểm đó.
Nội dung tổng hợp từ đối tượng của bạn
Đôi khi cách tốt nhất để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng trên phương tiện truyền thông xã hội là đăng lại nội dung từ khách hàng hiện tại. Khi bạn tổng hợp nội dung về doanh nghiệp của mình từ những người dùng khác, nó sẽ đóng vai trò là một bằng chứng xã hội. Nó cho mọi người thấy rằng những người khác giống như họ sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và yêu họ, cho dù đó là một bài đăng trên Instagram của một khách hàng đeo khăn thủ công của bạn hoặc nhắn tin từ một đánh giá trực tuyến.
Kristi Hines giải thích thông qua Post Planner, bất cứ ai cũng có thể viết một vài câu, tát một tên giả trên đó và thêm một hình ảnh chứng khoán của một khuôn mặt tươi cười để tạo ra lời chứng thực giả. Nhưng sử dụng lời khen, đánh giá và lời chứng thực từ phương tiện truyền thông xã hội có tác dụng khác nhau.
Quảng cáo Nhận xét
Mặc dù các bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội là tuyệt vời, nhiều người vẫn tin tưởng đánh giá chính thức nhiều hơn. Các trang web như Facebook cung cấp chức năng đánh giá, vì vậy, nó là một nơi tuyệt vời để quảng bá các đánh giá tích cực, bổ sung một số bằng chứng xã hội và cũng nhắc nhở các khách hàng khác chia sẻ suy nghĩ của họ.
Nhân cách hóa doanh nghiệp của bạn với truyền thông hậu trường
Bất cứ ai cũng có thể vào trang web của bạn để tìm hiểu những điều cơ bản về doanh nghiệp của bạn. Nhưng mọi người theo dõi các thương hiệu trên phương tiện truyền thông xã hội để tạo kết nối sâu hơn. Điều đó có nghĩa là bạn nên thể hiện người đứng sau doanh nghiệp của bạn trong bài đăng của bạn. Chia sẻ ảnh tự sướng hoặc phát trực tiếp trên Facebook để kết nối trực tiếp với mọi người. Chia sẻ một số nội dung video từ văn phòng của bạn. Hoặc thậm chí đi trực tiếp tại một sự kiện đặc biệt với cả nhóm của bạn.
Strella cho biết thêm, người dân hình thành mối quan hệ - và các mối quan hệ được xây dựng trên sự tin tưởng. Nhân cách hóa một doanh nghiệp, đặc biệt là với hình ảnh và video, thường vượt quá tầm với hơn bất kỳ chiến thuật hữu cơ nào khác mà chúng tôi đã cố gắng thực hiện.
Tổ chức Cuộc thi hoặc Thử thách
Để thực sự thu hút mọi người tham gia với thương hiệu của bạn, hãy đưa ra một ưu đãi. Lưu trữ một món quà hoặc xổ số nếu mọi người sử dụng hashtag được chỉ định của bạn hoặc đăng một hình ảnh hoặc video về sản phẩm của bạn. Có rất nhiều cách để cá nhân hóa trải nghiệm này đến thương hiệu và khách hàng cụ thể của bạn.
Theo dõi cuộc trò chuyện từ khách hàng mục tiêu của bạn
Huấn luyện viên truyền thông xã hội Janet Fouts tin rằng lắng nghe cũng quan trọng như đăng trên phương tiện truyền thông xã hội, nếu không muốn nói là như vậy. Cô viết, trên các trang truyền thông xã hội, chúng ta có thể nghe lén các cuộc hội thoại và hiểu nhu cầu thực sự là gì và cảm xúc đằng sau chúng. Lắng nghe một loạt các cuộc hội thoại trên phương tiện truyền thông xã hội cho bạn một nhận thức về những gì mọi người thực sự nghĩ, không được lọc và nói chung, không có sự giúp đỡ. Hãy bay trên tường mà không có chương trình nghị sự thay đổi cuộc trò chuyện.
Hỏi câu hỏi
Một cách khác để tìm hiểu thêm về khách hàng của bạn là chỉ cần hỏi những gì bạn muốn biết. Đặt câu hỏi kết thúc mở để bắt đầu cuộc trò chuyện hoặc tổ chức cuộc thăm dò ý kiến trên Twitter hoặc Instagram để có được một số dữ liệu có thể định lượng.
Bám sát giọng nói của chính bạn
Một trong những chìa khóa của phương tiện truyền thông xã hội là tính nhất quán. Khác là tính xác thực. Những người theo dõi bạn muốn cảm thấy như họ thực sự biết bạn. Vì vậy, don liên tục chuyển đổi giữa các kỹ thuật đăng hoặc tông màu hoặc thay đổi nội dung của bạn bất cứ khi nào có xu hướng thoáng qua. Thay vào đó, hãy tìm một cách tiếp cận xác thực và thực sự đăng bài bạn sẽ làm thế nào khi nói chuyện với một người bạn. Nếu bạn có nhiều người đăng lên tài khoản của mình, hãy đảm bảo họ hiểu giọng nói mà bạn đang cố gắng truyền tải hoặc thậm chí có phong cách tương tự một cách tự nhiên.
Strella nói, Khách hàng của Cameron có hiểu biết về truyền thông và có thể nhìn xuyên qua mặt tiền giả rất nhanh. Do đó, ngày càng nhiều người thích gắn bó với các thương hiệu có tiếng nói riêng, độc nhất, đặc biệt là khi nói đến ngành dịch vụ nơi thương hiệu cá nhân là tất cả. Trong một thị trường cạnh tranh, tính xác thực cũng nổi bật là một trong những đặc điểm hấp dẫn nhất.
Don Chỉ CHỈ Tự động hóa
Tự động hóa các bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian khi nói đến những việc như quảng bá bài đăng trên blog hoặc tổng hợp nội dung. Nhưng bạn không nên chỉ dựa vào nó. Dành ít nhất một chút thời gian mỗi ngày để đăng ký trên mạng của bạn và tìm kiếm cơ hội để bắt đầu cuộc trò chuyện.
Strella cho biết thêm, những lợi ích của tự động hóa để tiếp thị và tiết kiệm thời gian / chi phí là rất lớn. Tuy nhiên, tự động hóa không nên thay thế yếu tố con người khi tiếp thị trên phương tiện truyền thông xã hội. Tìm cách kết nối với những người theo dõi của bạn một cách chân thực, đồng cảm, nhân văn, thường xuyên nhất có thể. Xây dựng mối quan hệ xác thực với khán giả của bạn sẽ đi một chặng đường dài để đảm bảo rằng họ sẽ tiếp tục thưởng thức thương hiệu của bạn, giới thiệu nó cho những người khác và duy trì khách hàng trung thành trong một thời gian dài.
Tổ chức các buổi trực tiếp thường xuyên
Có một chiến thuật ngày càng phổ biến cho phép bạn thể hiện một cái nhìn hậu trường về doanh nghiệp của mình đồng thời tăng cường sự tham gia của người theo dõi theo cách thực sự chân thực - phát trực tiếp. Bạn có thể lưu trữ các phiên trực tiếp trên Facebook hoặc Instagram vào một thời điểm nhất định mỗi tuần hoặc tháng để khán giả của bạn biết khi nào nên điều chỉnh. Sau đó, bạn cũng có thể gửi lại nội dung đó.
Chiến lược gia truyền thông kỹ thuật số Ileane Smith giải thích, Một trong những lợi ích lớn nhất của phát trực tiếp là sự tham gia và tất cả các phản hồi mà bạn có thể nhận được từ khán giả của mình trong thời gian thực. Ngoài ra còn có thêm lợi ích của tuổi thọ của phát lại và một những điều bạn có thể làm với mỗi lần chơi là chuyển đổi nó thành một tập cho podcast của bạn.
Tổ chức chương trình khuyến mại Flash
Nếu bạn muốn tăng doanh số một cách nhanh chóng, bạn có thể tổ chức một chương trình khuyến mại chớp nhoáng mà chỉ dành cho những người theo dõi bạn trên phương tiện truyền thông xã hội. Bạn thậm chí có thể dỡ hàng hóa dư thừa chỉ bằng cách đăng ảnh trên Instagram hoặc Facebook và nhờ mọi người trả giá trong các bình luận.
Theo dõi đề cập và phản hồi của bạn
Điều thực sự khiến truyền thông xã hội khác biệt so với các phương thức truyền thông khác là nó LÊN một con đường hai chiều. Bạn không chỉ truyền phát thông điệp đến khán giả của mình - họ sử dụng nó để liên lạc với bạn. Vì vậy, nó cực kỳ quan trọng khi bạn theo dõi những tin nhắn đó thường xuyên và trả lời.
Strella nói, điều này có thể dẫn đến cảm giác khó khăn và bỏ lỡ cơ hội. Khi mọi người tham gia với bạn trên phương tiện truyền thông xã hội, họ mong đợi phản hồi kịp thời.
Ảnh qua Shutterstock
4 Bình luận
