Vị trí bán lẻ tạo nên xương sống của bất kỳ cửa hàng bán lẻ và sức khỏe tài chính của nó. Họ tạo nên các cá nhân chịu trách nhiệm bán hàng hóa và làm cho khách hàng hài lòng. Thông thường có hai vị trí bán lẻ: cộng tác viên bán lẻ và quản lý bán lẻ. Đó là công việc của những cá nhân này để làm việc cùng nhau để xoa dịu khách hàng và bán hàng.
Chức năng
Các cộng tác viên bán lẻ đang ở tuyến đầu của các cơ sở bán lẻ. Đó là công việc của các cộng tác viên bán hàng để chào đón khách hàng và tìm ra những gì họ đang tìm kiếm, sau đó giúp họ tìm thấy nó. Họ trả lời bất kỳ câu hỏi nào khách hàng có thể có về sản phẩm đó hoặc chính cửa hàng. Họ cũng có thể được yêu cầu gọi lên mua hàng và xử lý tiền. Quản lý bán lẻ tổ chức các cộng sự, đào tạo những người mới, thực thi các quy tắc của cửa hàng, giao nhiệm vụ cho các cộng sự và đảm nhận vai trò của một nhân viên bán hàng nếu bận rộn hoặc nếu ai đó gọi ốm trong một ngày.
$config[code] not foundGiáo dục
Những người làm việc ở vị trí bán lẻ thường chỉ cần bằng tốt nghiệp trung học để có việc làm hoặc GED. Điều này không có nghĩa là không có kiến thức hoặc kỹ năng đặc biệt là cần thiết. Kỹ năng dịch vụ khách hàng là rất cần thiết, và để có được vị trí bán hàng trong các cơ sở bán lẻ cao cấp, một cộng tác viên bán hàng phải đánh bóng những kỹ năng này. Điều này được thực hiện với nhiều năm kinh nghiệm đào tạo liên tục. Các nhà quản lý có thể được hưởng lợi từ một cộng tác viên hoặc bằng cử nhân quản trị kinh doanh, cũng như kinh nghiệm như một cộng tác viên bán hàng.
Môi trường làm việc
Những người được tuyển dụng ở các vị trí bán lẻ thường làm việc trong nhà, trong môi trường mát mẻ, mặc dù tôi có thể tạo ra ngoại lệ tùy thuộc vào nơi làm việc. Thông thường, các vị trí này đi kèm với một số lượng lớn căng thẳng kèm theo, bởi vì áp lực phải đáp ứng các mục tiêu bán hàng và phục vụ cho một lũ khách hàng cùng một lúc. Các nhân viên được ủy thác, những người kiếm được một tỷ lệ phần trăm trên những gì họ bán, thường cảm thấy áp lực bán nhiều hơn. Căng thẳng thường tăng cao trong mùa lễ hoặc khi doanh số lớn xảy ra, vì lưu lượng cửa hàng thường tăng.
Tiến bộ và tăng trưởng
Vị trí bán hàng cho phép phát triển trong một công ty, miễn là nhân viên thực hiện tốt công việc. Cộng tác viên bán lẻ cuối cùng có thể trở thành người quản lý bán lẻ. Những người quản lý sau đó có thể trở thành người quản lý cửa hàng. Nếu cửa hàng đủ lớn, chẳng hạn như trong cửa hàng bách hóa, nhân viên bán lẻ có thể phân nhánh thành các bộ phận khác nhau có thể mở vị trí cao hơn hoặc chuyển khỏi bán hàng và vào vị trí hành chính.
Lương
Theo Cục Thống kê Lao động, tính đến ngày 14 tháng 5 năm 2010, các cộng tác viên bán lẻ kiếm được mức lương trung bình hàng năm là 24.630 đô la tại Hoa Kỳ. Các nhà quản lý bán hàng bán lẻ, mặt khác, làm cho mức lương trung bình hàng năm là 39.130 đô la. Mức lương khác nhau tùy thuộc vào tiểu bang và liệu hoa hồng có được bán không.
