Nhân viên thu ngân thường là những cá nhân mà khách hàng sẽ gặp phải khi mua hàng hoặc đặt câu hỏi liên quan đến các sản phẩm cụ thể. Tại CVS, một trong những chuỗi cửa hàng bán lẻ và nhà thuốc lớn nhất quốc gia, nhân viên thu ngân không chỉ đăng ký bán hàng mà còn hỗ trợ nhiều nhiệm vụ khác nhau giúp cửa hàng vận hành trơn tru để khách hàng có thể có trải nghiệm thú vị mỗi khi họ vào cửa hàng CVS.
$config[code] not foundDịch vụ khách hàng
Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời cho đến nay là chức năng quan trọng nhất trong việc trở thành nhân viên thu ngân CVS. Một phần của dịch vụ khách hàng là hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc và lo lắng về sản phẩm và xử lý khiếu nại của khách hàng. Chào hỏi khách hàng cũng rất quan trọng, bao gồm nói xin chào, chứng minh sự giúp đỡ khi cần và làm tất cả bằng một nụ cười.
Hoạt động
Một trong những yêu cầu chính để trở thành một nhân viên thu ngân là có kinh nghiệm làm việc trên máy tính tiền. Có một số hoạt động nhân viên thu ngân CVS phải thực hiện khi làm việc trên máy tính tiền, bao gồm xử lý các giao dịch tiền mặt, xử lý séc, chạy mua thẻ tín dụng và cung cấp séc mưa. Vận hành máy tính tiền không phải là chức năng duy nhất mà nhân viên thu ngân phải thực hiện; nhân viên thu ngân cũng phải định giá hàng hóa trên sàn cửa hàng, kệ hàng với hàng hóa mới và kiểm tra hàng tồn kho để đảm bảo các mặt hàng được cung cấp đầy đủ.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingXuất hiện cửa hàng
Có một thái độ tích cực và trao lời chào đến khách hàng không phải là khía cạnh duy nhất trong việc cung cấp trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Duy trì diện mạo cửa hàng tốt sẽ giúp nhân viên thu ngân cung cấp dịch vụ tốt hơn bằng cách tổ chức tại khu vực trả phòng và lối đi trên sàn. Điều này có thể đạt được trong thời gian chậm của ngày làm việc bằng cách làm thẳng kệ tạp chí, đặt các mặt hàng không mong muốn trở lại sàn bán hàng và làm sạch quầy và kệ khi cần thiết.
Trả lại và trao đổi
Đôi khi một khách hàng sẽ mang một mặt hàng vào cửa hàng cần phải trả lại hoặc trao đổi do một vấn đề hoặc không hài lòng với một sản phẩm. Để thực hiện trả lại hoặc trao đổi, nhân viên thu ngân CVS cần xác định xem sản phẩm có thể được trả lại trong thời gian cho phép hay không (đó là 30 ngày) và liệu có lý do chính đáng cho việc trả lại hay không. Nhân viên thu ngân cũng phải thông qua các chính sách của cửa hàng khi đưa ra quyết định đúng đắn trong quá trình hoàn trả và trao đổi và phải đưa ra phương thức thanh toán chính xác, có thể bao gồm cả tín dụng của cửa hàng.
Thủ tục kết thúc
Khi kết thúc ca làm nhân viên thu ngân hoặc khi đến giờ đóng cửa cửa hàng trong ngày, các thủ tục đóng cửa thường diễn ra. Điều này được thực hiện bằng cách đóng sổ đăng ký nhân viên thu ngân, đếm nội dung trong ngăn kéo đăng ký, và tách và tổng cộng từng phương thức thanh toán được sử dụng, bao gồm tiền mặt, séc và thẻ tín dụng, cũng như phiếu trả lại (nếu có) và phiếu giảm giá.
![Bạn sẽ làm việc trong kỳ nghỉ hè của bạn? [Thăm dò ý kiến]](https://images.careerie.com/img/trending/will-you-work-during-your-summer-vacation-poll.jpg "Bạn sẽ làm việc trong kỳ nghỉ hè của bạn? [Thăm dò ý kiến]")
