Chọn một nhà cung cấp phần mềm có thể là một trong những quyết định quan trọng nhất trong doanh nghiệp CNTT của bạn. Cho dù bạn đang chọn một phần mềm hỗ trợ nhỏ hay một công ty mà Lẩu sẽ là trụ cột trong công việc kinh doanh của bạn, thì điều quan trọng là phải quan tâm nhiều đến quá trình lựa chọn.
Tìm nhà cung cấp phần mềm phù hợp
Có nhiều bước và cân nhắc quan trọng bạn nên thực hiện để đảm bảo rằng bạn đưa ra quyết định tốt nhất có thể cho doanh nghiệp CNTT của mình. Dưới đây là một số lời khuyên cần thiết nhất cần ghi nhớ.
$config[code] not foundLàm giảm quá trình của bạn
Bất kỳ phần mềm nào bạn chọn cần thực sự phù hợp với doanh nghiệp của bạn, không phải theo cách khác. Cho dù bạn đang tìm cách hỗ trợ các hoạt động của bàn trợ giúp hoặc thực hiện các chức năng kinh doanh khác, bạn cần đánh giá cẩn thận những gì bạn cần và đảm bảo rằng bất kỳ phần mềm nào bạn xem là phù hợp với quy trình hiện có của mình.
Dan Goldstein, giám đốc tiếp thị của GMS Live Expert, Bộ phận trợ giúp thuê ngoài 24/7 và NOC cho MSPs, cho biết trong một cuộc phỏng vấn qua email với Xu hướng kinh doanh nhỏ, từ góc độ của bàn trợ giúp, hãy chắc chắn rằng quy trình làm việc và ma trận giá thiết kế quy trình và hợp đồng.
Nói chuyện với các bên liên quan
Điều quan trọng nữa là bạn thu thập dữ liệu đầu vào từ những người khác có thể bị ảnh hưởng bởi lựa chọn nhà cung cấp của bạn. Nói chuyện với các thành viên trong nhóm, nhà đầu tư hoặc người dùng cuối để tìm hiểu những tính năng quan trọng và những gì họ muốn thấy từ một nhà cung cấp phần mềm. Lập một danh sách và ưu tiên những mặt hàng nào là quan trọng nhất để bạn đi vào tìm kiếm của mình để biết chính xác những gì quan trọng.
Nói chuyện với các nhà cung cấp tiềm năng
Nghiên cứu các nhà cung cấp không chỉ là về việc lướt qua một số trang web. Bạn không chỉ mua hàng một lần, vì vậy, điều quan trọng là phải thực sự đào sâu vào từng công ty. Liên hệ với họ để nhận được tất cả các câu hỏi của bạn được trả lời và xem cụ thể những gì họ có thể cung cấp cho công ty của bạn trước khi đưa ra cam kết.
Hãy thử công nghệ
Trong nhiều trường hợp, các nhà cung cấp thậm chí sẽ cung cấp cho bạn bản dùng thử miễn phí để bạn có thể thấy phần mềm hoạt động trước khi mua. Nếu điều này không thể, hãy xem họ có thể đưa bạn qua bản demo hoặc cho bạn thấy sản phẩm có thể làm gì không.
Nhìn vào Công ty
Bên cạnh các tính năng của chính phần mềm, bạn nên xem xét hỗ trợ và danh tiếng của công ty. Xem nếu bạn có thể truy cập bất kỳ đánh giá hoặc lời chứng thực. Tìm hiểu bao lâu công ty đã được trong kinh doanh. Và tìm ra loại tùy chọn hỗ trợ mà họ cung cấp cho người dùng.
Nhìn vào tất cả các chi phí
Hợp đồng phần mềm đôi khi có thể hơi phức tạp. Vì vậy, khi bạn so sánh chi phí, hãy đảm bảo bạn đã bao gồm bất kỳ khoản phí bổ sung nào được bao gồm trong gói chính. Xem nếu có chi phí một lần hoặc định kỳ có thể ảnh hưởng đến đầu tư tổng thể.
Đàm phán hợp đồng
Nếu bạn có mối quan hệ liên tục với một công ty, có thể đàm phán hợp đồng thay vì chỉ mua ở một mức giá nhất định. Nói chuyện với đại diện nhà cung cấp để xem loại tỷ lệ nào có thể và cố gắng đạt được thỏa thuận tốt nhất có thể cho doanh nghiệp của bạn mà không bị hạ thấp một cách phi thực tế.
Triển khai thực hiện
Sau đó, thời gian thực sự triển khai phần mềm trên toàn doanh nghiệp của bạn. Nhà cung cấp của bạn nên có một số loại hỗ trợ để giúp bạn đứng dậy và chạy hoặc thậm chí có thể đào tạo đội ngũ của bạn để tận dụng tối đa công cụ. Hãy dành chút thời gian trong bước này để đảm bảo tất cả các bên liên quan đều cảm thấy thoải mái với sản phẩm trước khi tiến lên.
Xây dựng mối quan hệ
Bạn nên liên lạc thường xuyên với nhà cung cấp và theo dõi cách họ hỗ trợ bạn khi có vấn đề xuất hiện.
Goldstein nói, tại một thời điểm nào đó, một vấn đề sẽ nảy sinh, cách đối tác của bạn đối phó với nó có thể tạo ra sự khác biệt và trong nhiều trường hợp có giá trị một hoặc hai phần trăm trong lề.
Đánh giá phần mềm định kỳ
Từ đó, bạn nên liên tục đánh giá mối quan hệ và đảm bảo nhà cung cấp vẫn phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Theo thời gian, công nghệ hoặc nhu cầu của bạn có thể thay đổi, vì vậy hãy chắc chắn đo lường kết quả và hiệu quả để bạn có thể thay đổi mọi thứ nếu nó trở nên cần thiết.
Ảnh qua Shutterstock
