Một chiến thuật tiếp thị rất phổ biến là tính phí ít hơn cho khách hàng mới để thu hút họ bắt đầu sử dụng dịch vụ hoặc sản phẩm của công ty. Ví dụ, các cơ sở lưu trữ dựa vào điều này để có được doanh nghiệp của khách hàng khi họ đề nghị thuê mặt bằng trong tháng đầu tiên với giá 1 đô la. Điều này hoạt động trong ngành công nghiệp này vì nó dễ dàng hơn nhiều để di chuyển mọi thứ vào lưu trữ sau đó để thực sự di chuyển các vật phẩm tích lũy ra ngoài! Nhưng các đề nghị giới thiệu không phải lúc nào cũng hiệu quả trong việc tăng doanh thu và đôi khi chúng thực sự có thể làm tổn hại đến doanh số của công ty.
$config[code] not foundBạn có nên đưa ra một mức giá giới thiệu cho khách hàng mới?
Quyết định xem có nên sử dụng chiến lược này hay không bằng cách hỏi ba câu hỏi sau:
1. Đây có phải là một One và Done Hoàn thành hay Bán đăng ký không?
Sẽ không hiệu quả khi đưa ra mức giá thấp hơn cho khách hàng mới nếu họ sẽ chỉ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn một lần hoặc trên cơ sở hàng năm. Điều này thường chỉ dẫn đến doanh thu và lợi nhuận ít hơn vì tất cả những gì đang được cung cấp là tỷ lệ chiết khấu. Nếu đây là chu kỳ mua cho công ty của bạn, thì hãy bán ở mức giá cao nhất có thể mà giá trị đang được cung cấp sẽ cho phép. Tuy nhiên, nếu bạn bán dịch vụ hàng tháng hoặc sản phẩm được mua bằng thuê bao mà khách hàng mua ít nhất bốn lần một năm, điều đó có thể hiệu quả do trọng tâm của công ty nên tập trung vào giá trị thời gian sống của khách hàng (LTV) trong nhiều năm và Không chỉ là bán hàng ban đầu. Nhiều doanh nghiệp đưa ra mức chiết khấu này cho kỳ hạn ban đầu của Cameron, thường là một tháng đến một năm.
2. Có rào cản cao để thoát cho khách hàng không?
Nếu nó tốn kém, mất thời gian hoặc đơn giản là khó khăn để khách hàng chuyển sang một nhà cung cấp mới, thì đây là thời điểm tốt nhất để sử dụng mức giá giới thiệu thấp để bắt đầu họ. Ví dụ, điều này được sử dụng một cách nhất quán bởi các nhà cung cấp dịch vụ cáp trong đó hệ số rắc rối của cải tốc độ chuyển đổi cao vì nó liên quan đến các lượt truy cập trang web và khiến tất cả các thiết bị thực sự hoạt động với một dịch vụ mới. Các công ty này thâm nhập thị trường bằng cách móc nối khách hàng với mức giá giới thiệu ban đầu thấp và sau đó sử dụng các rào cản thị trường này để ngăn họ rời đi khi dịch vụ của họ tăng đến mức phí thông thường
3. Nó sẽ khiến khách hàng hiện tại tức giận?
Rất nhiều khách hàng nổi điên khi thấy chi phí thấp hơn được quảng cáo cho khách hàng mới so với tỷ lệ họ hiện đang mua. Họ cho rằng vì họ là khách hàng trung thành lâu năm, nên họ có phải là người nhận được giá thấp hơn không? Cách tốt nhất để một công ty trả lời khách hàng tức giận này là cung cấp cho họ những khuyến khích trung thành cho việc tiếp tục kinh doanh của họ. Nhiều công ty sử dụng các chương trình người mua thường xuyên của người dùng để thực hiện mục tiêu chính xác này bằng cách cung cấp các khoản tín dụng mua sau một số lượng mua nhất định. Điều này cho thấy lợi ích tài chính của lòng trung thành và không làm cho khách hàng hiện tại cảm thấy họ không nhận được ưu đãi như khách hàng mới.
Doanh nghiệp của bạn đã sử dụng thành công giá giới thiệu? Kết quả là gì?
Tái xuất bản theo sự cho phép. Bản gốc ở đây.
Ảnh bán hàng qua Shutterstock
Thêm trong: Nội dung kênh nhà xuất bản 1
