Nó không mất nhiều thời gian để nhận thấy rằng sự phụ thuộc của người tiêu dùng vào tìm kiếm di động và di động đang tăng lên với tốc độ rất lớn. Nhưng nó quan trọng như thế nào đối với các doanh nghiệp, ngay cả doanh nghiệp nhỏ, để tạo ra trải nghiệm di động mạnh mẽ cho người dùng của họ? Chà, theo một nghiên cứu mới do Google tài trợ, nhu cầu đó đang được gọi là quan trọng.
Để hiểu rõ hơn về những gì người dùng muốn từ thiết bị di động, Google đã thuê các công ty nghiên cứu của bên thứ ba Sterling Research và SmithGeiger thực hiện một cuộc khảo sát thăm dò ý kiến của 1.088 người lớn về cảm nhận của họ về Web di động. Kết quả có thể xác nhận những gì chúng tôi đã nghi ngờ, nhưng vẫn cung cấp một bài đọc thú vị.
Không có gì đáng ngạc nhiên, cuộc khảo sát cho thấy cơ hội tồn tại trong điện thoại di động là rất đáng kể. Bảy mươi lăm phần trăm số người được hỏi nói rằng họ thích một trang web thân thiện với thiết bị di động và 67 phần trăm cho biết họ có nhiều khả năng mua một sản phẩm hoặc dịch vụ của trang web khi họ truy cập một trang web thân thiện với thiết bị di động.Thêm vào đó, thực tế 96 phần trăm người dùng cho biết họ đã tình cờ tìm thấy các trang web không được thiết kế cho thiết bị di động và cơ hội dành cho các doanh nghiệp hiểu biết là rõ ràng.
Và nó không chỉ được coi là một tích cực, có một trang web di động, nó được coi là một tiêu cực nghiêm trọng nếu bạn làm không phải. Tại sao? Bởi vì theo khảo sát, nếu người tiêu dùng không hài lòng với trải nghiệm di động của bạn, họ đã giành chiến thắng khi chỉ cần kết thúc tìm kiếm ở đó. Họ sẽ tiếp tục thử các trang web của đối thủ cho đến khi họ tìm thấy một trải nghiệm phù hợp với họ.
- 61% người dùng nói rằng nếu họ không tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm ngay trên một trang web di động, họ sẽ nhanh chóng chuyển sang một trang web khác
- 79% những người không thích những gì họ tìm thấy trên một trang web sẽ quay lại và tìm kiếm một trang web khác
- 50% mọi người nói rằng ngay cả khi họ thích kinh doanh, họ sẽ sử dụng chúng ít thường xuyên hơn nếu trang web không thân thiện với thiết bị di động
Bằng cách không tập trung vào thiết bị di động, bạn không chỉ mất chuyển đổi đó, bạn chuyển giao nó đến một trang web của đối thủ cạnh tranh. Bạn có thể đủ khả năng để làm điều đó. Cuộc khảo sát cũng cho thấy việc có một trang web không dành cho thiết bị di động có thể ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của bạn trong mắt khách hàng. Các trang web không được thiết kế cho thiết bị di động khiến khách hàng cảm thấy thất vọng, sau đó ảnh hưởng đến ấn tượng chung của họ về thương hiệu.
Ôi! Bạn có thực sự muốn nói với gần 50 phần trăm số người mà bạn không quan tâm đến việc kinh doanh của họ bằng cách KHÔNG có một trang web di động? Tôi đoán là không! Chủ doanh nghiệp nhỏ cần đảm bảo rằng họ có phiên bản di động của trang web. Tôi biết rằng công ty của tôi kiên định về việc đảm bảo khách hàng đang làm tất cả những gì có thể để thu hút khách hàng, bất kể họ đang truy cập vào thiết bị nào. SMB nên cân nhắc điều gì khi nói đến di động? Biết trang web hiện tại của bạn trông như thế nào: Gần đây bạn đã kiểm tra trang web của mình trên thiết bị di động để xem nó hiển thị như thế nào chưa? Nếu không, thì không có ngày nào tốt hơn hôm nay để tìm hiểu. Google cung cấp cho chủ doanh nghiệp một công cụ miễn phí để giúp SMB tìm hiểu cách họ đã làm và nơi họ có thể cải thiện. Hiểu người lướt di động là định hướng nhiệm vụ: Mặc dù số lượng người lướt web di động bình thường có thể tăng lên nhờ các thiết bị hoạt động cao hơn, nhưng phần lớn người dùng di động đều theo định hướng nhiệm vụ. Họ đang truy cập trang web của bạn khi đang di chuyển vì họ đang tìm kiếm thông tin cụ thể. Có lẽ nó hướng dẫn hay một thực đơn hoặc giờ. Đi vào phân tích của bạn và xem trang nào đang nhận được nhiều lượt xem nhất từ thiết bị di động và sau đó thiết lập trang web của bạn để làm nổi bật thông tin này và làm cho nó dễ dàng có sẵn. Giúp khách hàng hoàn thành công việc của mình nhanh hơn và những con số cho thấy họ đã thắng được Quên nó. Người dùng di động thiếu kiên nhẫn: Người dùng truy cập trang web của bạn thông qua thiết bị di động của họ ít có khả năng nhảy qua các vòng tìm kiếm thông tin. Thay vào đó, họ sẽ chỉ thử một trang web khác. Có khả năng là một đối thủ cạnh tranh địa phương. Giữ người dùng trên trang web di động của bạn bằng cách ưu tiên thông tin bạn hiển thị, giúp nội dung dễ đọc / đọc lướt qua và yêu cầu càng ít lần nhấp càng tốt. Bạn càng khiến ai đó tìm kiếm thông tin hoặc chờ đợi một thứ gì đó được tải, khả năng bạn sẽ mất chúng trong quá trình này. Giúp chuyển đổi dễ dàng: Bên ngoài chỉ cần giảm số bước, giúp người dùng dễ dàng hoàn thành nhiệm vụ hơn. Rút ngắn biểu mẫu, sử dụng hộp kiểm để giúp nhập dữ liệu dễ dàng hơn và làm cho số điện thoại có thể nhấp được. Sử dụng các nút lớn với nhiều miếng đệm xung quanh chúng để ngăn chặn các lần nhấp ngẫu nhiên. Không có lợi ích của bàn phím và chuột, có thể khó thực hiện các tác vụ trên thiết bị di động liền mạch trên máy tính để bàn. Hãy nhận ra những hạn chế và tài khoản cho chúng. Tận dụng các nguồn tài nguyên miễn phí: Google Play Mobile Playbook và How To Go Mobile trang web cung cấp SMB với các tài nguyên tuyệt vời để tìm hiểu thêm về thiết bị di động Trên đây là một số mẹo thân thiện với SMB để đảm bảo rằng bài thuyết trình của bạn tuyệt vời như trải nghiệm trên thiết bị di động cũng như trải nghiệm trên máy tính để bàn. Làm thế nào bạn có tích hợp điện thoại di động? Sử dụng Mobile Tech Photo qua Shutterstock
