Một đại lý bán vé có trách nhiệm bán vé cho hành khách cho các phương thức vận chuyển khác nhau. Điều này bao gồm máy bay, đường xe buýt thương mại và đường sắt. Trong một số trường hợp, các đại lý bán vé cũng bán vé cho phà và vận chuyển nước khác. Tuy nhiên, công việc của một đại lý bán vé không chỉ giới hạn trong việc bán vé mà còn bao gồm các trách nhiệm khác.
Nhiệm vụ cơ bản
Đại lý bán vé không chỉ xử lý phần bán lẻ bán vé. Họ cũng đối phó với lịch trình lập kế hoạch cho khách hàng và giúp họ đến đích thông qua tuyến đường tốt nhất và với chi phí thấp nhất. Đại lý bán vé phải làm quen với lịch trình và có thể trả lời các câu hỏi về thời gian đi lại, kết nối và layovers.
$config[code] not foundNhiệm vụ khác
Các nhiệm vụ khác bao gồm giúp hành khách bị lỡ chuyến bay hoặc kết nối để sắp xếp lại kế hoạch du lịch của họ và đưa họ đến đích càng nhanh càng tốt. Đại lý bán vé thường là những người đầu tiên xử lý hành lý của bạn. Khi bạn làm thủ tục tại sân bay, các đại lý bán vé cân hành lý của bạn và sau đó lấy nó từ bạn để nó có thể được gửi xuống cho người xử lý hành lý.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingKỹ năng cần thiết
Đại lý bán vé phải thể hiện sự kiên nhẫn trong các tình huống căng thẳng vì đi du lịch có thể mang lại điều tồi tệ nhất cho mọi người. Các đại lý bán vé tốt nhất có thể giải quyết vấn đề nhanh chóng và dễ dàng xoa dịu những khách hàng tức giận. Bởi vì mọi người đi du lịch mọi lúc, các đại lý bán vé nên mong đợi làm việc vào bất kỳ giờ nào, kể cả đêm, cuối tuần và ngày lễ. Hầu hết các công ty du lịch yêu cầu các đại lý bán vé của họ phải được chăm sóc chu đáo và ăn mặc đẹp. Đại lý bán vé cần tương đương với bằng tốt nghiệp trung học trước khi được xem xét cho công việc.
Khả năng cho sự tiến bộ
Không có nhiều di chuyển lên cho một đại lý bán vé. Trong một số tình huống, họ có thể được thăng chức thành giám sát viên hoặc đại diện bán hàng. Một số trong số họ thậm chí chuyển sang làm tiếp viên hàng không.
Thanh toán và Outlook
Theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ, các đại lý bán vé và nhân viên du lịch trung bình đạt 34.710 đô la mỗi năm vào năm 2013. BLS dự đoán sẽ mất 3 phần trăm việc làm cho các đại lý vé từ năm 2012 đến 2022, so với mức tăng 11% cho tất cả các ngành nghề. Internet đang làm cho việc đặt các sắp xếp du lịch của riêng bạn dễ dàng hơn, do đó giảm nhu cầu về các đại lý bán vé. Mặc dù sự nghiệp có thể đã lỗi thời, các hãng hàng không và các công ty khác vẫn sử dụng các đại lý bán vé trên điện thoại và tại các thiết bị đầu cuối để giúp đỡ những khách hàng không am hiểu về Internet.
