Nói với họ câu chuyện về cách truyền thông xã hội sẽ làm cho những con số sau tăng lên cho doanh nghiệp của họ:
$config[code] not found- dẫn
- tỷ lệ chuyển đổi
- các tài khoản khách hàng
- doanh số trên mỗi khách hàng
- doanh thu,
- lợi nhuận
- dòng tiền
Sau đó, hãy kể cho các CEO và CFO này câu chuyện về cách truyền thông xã hội sẽ khiến những con số này đi xuống:
- khách hàng
- chi phí mua lại khách hàng,
- chi phí tiếp thị
- chi phí quảng cáo
- doanh thu nhân viên
- chi phí tuyển dụng.
Đó là câu chuyện mà họ muốn đọc trong mọi báo cáo nội bộ. Các con số trong các báo cáo đó chứa ngôn ngữ đo lường và truyền đạt, thành công của họ trong việc tạo ra và dẫn dắt thương hiệu của họ đến thành công.
Truyền thông xã hội Vẻ đẹp văn học thực sự là câu chuyện về tác động của nó đối với lợi nhuận và dòng tiền và doanh nghiệp bền vững, về tỷ lệ chuyển đổi và chuyển đổi của khách hàng, tăng trưởng doanh thu và sự tham gia của nhân viên khi được đo bằng doanh thu nhân viên và chi phí thuê nhân công thấp hơn.
Từ như tweets, re-tweets, trackback, bình luận, liên kết, rss feed, nguồn cấp dữ liệu, thông báo tin tức, thành viên cộng đồng, diễn đàn cộng đồng, cuộc trò chuyện, cảnh giác, blogtrolls, kẻ theo dõi, spam SEO SEO hữu cơ, là những từ của một ngôn ngữ khó hiểu bên ngoài buồng tiếng vang của các chuyên gia truyền thông xã hội.
Và trong đó nằm chà. Một ngành công nghiệp được xây dựng xung quanh sức mạnh của cuộc trò chuyện, cuộc trò chuyện xác thực mà chỉ nói bằng ngôn ngữ riêng của mình.
Đối tượng mong muốn, giám đốc điều hành khách hàng, những người cần sức mạnh của phương tiện truyền thông xã hội, hãy hỏi:
- Những động từ này làm gì?
- Khách hàng làm gì khi họ tweet? Tại sao tôi phải quan tâm?
- Một khách hàng thốt lên? Đã sử dụng, những gì? Ai đã nghe họ?
- Họ có mặc đồ ngủ không?
- Đợi đã, đó là những gì bạn mặc khi bạn viết blog.
- Chúng ta có một blog không? Chúng tôi có phải không? Chúng ta có nên không?
* Chắc chắn, đó là một trò hề sáo rỗng, đối với chúng tôi, đối với những người đã trải nghiệm những gì phương tiện truyền thông xã hội có thể đạt được.
Nhưng, hiếm khi, các bài thuyết trình trên mạng xã hội hiếm khi trả lời những câu hỏi đó bằng những câu chuyện kết nối cuộc trò chuyện của khách hàng với dòng tiền, tweet với tỷ lệ chuyển đổi, nhận xét trực tuyến với doanh thu, nguồn cấp dữ liệu rss với chi phí tuyển dụng thấp hơn và giảm doanh thu của nhân viên. Hoặc, trong việc tôn trọng nguyên tắc, về sự cởi mở và minh bạch, cho thấy cách họ kết nối gián tiếp, chắc chắn hoặc trong một số trường hợp, hiếm khi.
Các CEO và CFO doanh nghiệp nhỏ đang đói, lo lắng, vì sức mạnh của phương tiện truyền thông xã hội. Phương tiện truyền thông xã hội là trình độ tuyệt vời cho doanh nghiệp nhỏ cạnh tranh với các thương hiệu toàn cầu với ngân sách quảng cáo lớn hơn tất cả doanh thu của một doanh nghiệp nhỏ. Đúng, xác thực, các cuộc trò chuyện với doanh nghiệp nhỏ và khách hàng của chúng tôi là một hiện tượng tự nhiên. Phương tiện truyền thông xã hội sẽ dễ dàng, thực sự, đẩy nhanh sự lan truyền của những thông điệp đó.
Các chuyên gia tư vấn truyền thông xã hội, vì tất cả những điều tốt đẹp và đúng đắn trong thế giới của bạn (ok, một chút kịch tính) kết nối những cuộc trò chuyện đó với dòng tiền và khách hàng, triển vọng và tỷ lệ chuyển đổi, chi phí tuyển dụng và doanh thu của nhân viên. Đó là ngôn ngữ mà các CEO và CFO của hàng triệu doanh nghiệp nhỏ nói mỗi ngày. Và, họ là những người sẽ ký séc của bạn khi bạn nói ngôn ngữ của họ.
* * * * *
