Không có công ty hay doanh nghiệp nào có thể tồn tại lâu mà không trả tiền cho khách hàng và các công ty không thể mong đợi thu hút khách hàng mới nếu không ai biết về họ. Vì điều này, các công ty tiến hành các chiến dịch tiếp thị. Làm như vậy có thể cần một liên lạc tiếp thị, có trách nhiệm tạo điều kiện giao tiếp giữa một công ty và nhóm chịu trách nhiệm thiết kế một chiến dịch tiếp thị.
Công ty tiếp thị
Không phải tất cả các công ty xử lý tiếp thị riêng của họ. Các công ty không có tài nguyên để điều hành bộ phận tiếp thị của riêng họ hoặc muốn sử dụng dịch vụ chuyên về dịch vụ cụ thể này, có thể thuê các công ty thiết kế và thực hiện các chiến dịch tiếp thị cho khách hàng của họ. Các công ty tiếp thị như vậy sẽ có một cá nhân đóng vai trò là người liên lạc tiếp thị giữa công ty và khách hàng để giúp định hướng phát triển chiến dịch và giữ cho khách hàng hài lòng với các dịch vụ của công ty.
$config[code] not foundTruyền đạt nhu cầu của khách hàng
Liên lạc viên tiếp thị sẽ đóng vai trò là người giao tiếp với khách hàng của công ty tiếp thị về chính xác nhu cầu của khách hàng là gì cho chiến dịch tiếp thị. Liên lạc tiếp thị sẽ xác định các ý tưởng ban đầu mà khách hàng muốn đưa vào chiến dịch, cũng như các chi tiết liên quan cụ thể đến hoạt động kinh doanh giữa công ty tiếp thị và khách hàng. Chi tiết có thể bao gồm những gì khách hàng sẵn sàng trả và những loại dịch vụ nào công ty tiếp thị có thể cung cấp cho khoản phí mà khách hàng sẵn sàng trả.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingPhát triển
Khi nhóm phát triển sáng tạo của một công ty tiếp thị thực hiện chiến dịch cho khách hàng, liên lạc tiếp thị sẽ giữ cho khách hàng được thông báo về tiến trình phát triển của dự án tiếp thị. Giao tiếp này có thể khiến khách hàng hài lòng rằng dự án đang tiến triển tốt và đảm bảo rằng các ý tưởng mà nhóm sáng tạo của công ty tiếp thị đang phát triển trùng với những gì khách hàng muốn trong chiến dịch tiếp thị cuối cùng. Điều này có thể hoạt động để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm cuối cùng và ngăn chính công ty tiếp thị lãng phí thời gian phát triển sản phẩm mà khách hàng cuối cùng sẽ không chấp nhận.
Dịch vụ khách hàng
Giống như các doanh nghiệp muốn giữ khách hàng hài lòng để khuyến khích kinh doanh lặp lại, các công ty tiếp thị muốn giữ khách hàng hiện tại của họ. Các công ty tiếp thị phải nỗ lực rất nhiều trong việc thu hút khách hàng mới, vì vậy họ sẽ dễ dàng nắm giữ các khách hàng mà họ đã có. Do đó, các liên lạc viên tiếp thị cũng bị buộc tội giữ cho khách hàng hài lòng với dịch vụ họ đang nhận được từ công ty tiếp thị. Điều này có thể liên quan đến việc giải quyết nhanh chóng và thân thiện bất kỳ tranh chấp thanh toán nào và cung cấp sự chú ý trong toàn bộ quá trình phát triển để khiến khách hàng cảm thấy họ được đánh giá cao bởi công ty tiếp thị họ đang sử dụng.
