Quản lý một nhân viên thô lỗ cần sự khéo léo, kiên nhẫn và cách tiếp cận thẳng thắn. Cho phép cấp dưới tiếp tục cư xử theo cách không phù hợp sẽ chỉ làm suy yếu thẩm quyền của bạn và có khả năng có tác động tiêu cực đến năng động nơi làm việc.
Giải quyết tình huống ngay lập tức
Có một sự khác biệt giữa một nhân viên có một ngày tồi tệ và một nhân viên thiếu tôn trọng, có ý nghĩa và có thẩm quyền. Khoảnh khắc một thái độ xấu của cấp dưới xuất hiện, gạt anh ta sang một bên và giải quyết vấn đề ngay lập tức. Trích dẫn các ví dụ cụ thể về hành vi mà bạn gọi ra và giải thích lý do tại sao nó không thể chấp nhận được. Ví dụ, Bạn đã ngắt lời tôi trong khi trình bày, gọi ý tưởng của tôi là ngu ngốc và nói rằng bạn sẽ là người đứng đầu phân chia tốt hơn tôi. Cách tiếp cận, ngôn ngữ và vị trí đó hoàn toàn không phù hợp với nơi làm việc này và sẽ không được dung thứ.
$config[code] not foundNghe phản hồi
Hãy cho nhân viên một cơ hội để đáp lại lời khiển trách của bạn. Nếu một hành động không có tính cách hoặc vi phạm lần đầu hoặc nếu nhân viên thực sự xin lỗi, bạn có thể chọn để cho anh ta cảnh báo rằng những hành động tương tự trong tương lai sẽ được đáp ứng bằng hành động mạnh mẽ hơn. Nếu không có hối hận, hoặc nếu nhân viên tiếp tục thể hiện thái độ thù địch, hãy trực tiếp đưa vấn đề đến người giám sát trực tiếp hoặc đại diện nhân sự của bạn. Thực hiện theo các giao thức được nêu trong sổ tay nhân viên của bạn để xử lý các hành vi sai trái ở nơi làm việc. Tùy thuộc vào hành vi phạm tội, điều này có thể có nghĩa là khiển trách bằng văn bản, đình chỉ hoặc thậm chí chấm dứt.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingTài liệu mọi thứ
Theo dõi các trường hợp cụ thể của hành vi kém về phía cấp dưới của bạn. Viết thời gian, ngày tháng và địa điểm của hành vi không chuyên nghiệp và liệt kê những người khác có liên quan hoặc chứng kiến các hành động. Điều này cung cấp cho bạn một hồ sơ để tham khảo khi phải thực hiện hành động kỷ luật và có thể giúp bảo vệ bạn khỏi hành động pháp lý nếu bạn phải chấm dứt nhân viên. Nếu các hành vi không được bảo hành chấm dứt, các mô tả hành vi vẫn phải được đặt trong tệp tin của nhân viên và được tham chiếu trong các đánh giá hiệu suất hàng năm.
Giải quyết
Đôi khi, tính cách đơn giản là xung đột, và phản ứng tốt nhất cho xung đột nội bộ có thể là hòa giải và thỏa hiệp. Nếu bạn liên tục vùi đầu với cấp dưới, hãy hỏi nhân sự để hòa giải tranh chấp. Điều này mang đến cho bạn cả cơ hội để nói lên sự bất bình của bạn với một bên thứ ba trung lập, người có thể giúp bạn tìm ra cách tiếp cận tôn trọng để làm việc cùng nhau. Các giải pháp có thể bao gồm xác định kỳ vọng, thiết lập ranh giới và đồng ý với ngôn ngữ và hành động tôn trọng lẫn nhau.
