Doanh nghiệp nhỏ trung thành với ngân hàng

Các ngân hàng phải nỗ lực để giữ niềm tin của các doanh nghiệp nhỏ khi những doanh nghiệp này trưởng thành và phát triển. Nếu không, các chủ doanh nghiệp nhỏ sẽ đưa doanh nghiệp ngân hàng lợi nhuận cao hơn của họ đi nơi khác, để các ngân hàng xử lý các giao dịch có lợi nhuận thấp.

Đó là một nghiên cứu của Financial Insights, một công ty nghiên cứu về ngành dịch vụ tài chính.

Nghiên cứu nói rằng để thành công với các doanh nghiệp nhỏ, các ngân hàng phải hiểu làm thế nào để giữ được lòng tin và lòng trung thành của họ. Khách hàng doanh nghiệp nhỏ thường bị buộc phải làm việc với các ngân hàng trên nhiều bộ phận và silo khác nhau. Tuy nhiên, các ngân hàng thành công đã khắc phục điều này để thể hiện một bộ mặt nhất quán tích hợp cho khách hàng.

$config[code] not found

Ngoài ra, độ tuổi của doanh nghiệp thường xác định loại dịch vụ mà một doanh nghiệp nhỏ yêu cầu và các ngân hàng cần phải đáp ứng điều này. Các doanh nghiệp nhỏ từ 2 - 5 tuổi có nhiều khả năng sử dụng ngân hàng Internet và thanh toán hóa đơn trực tuyến nhất. Các doanh nghiệp cũ không dễ dàng rời xa các hoạt động kinh doanh đã thành lập, hiện có của họ.

Jeanne Capachin, giám đốc nghiên cứu, Corporate Bank Group tại Financial Insights cho biết, chúng tôi thấy các doanh nghiệp nhỏ trung thành với ngân hàng của mình, nhưng sự trung thành đó chỉ đi xa. Mặc dù họ có thể chuyển sang ngân hàng chính của mình để được tư vấn cơ bản, các doanh nghiệp nhỏ trưởng thành hơn sẽ chọn các chuyên gia cho các dịch vụ như lập kế hoạch đầu tư. Điều này khiến các ngân hàng cung cấp dịch vụ giao dịch ký quỹ thấp vì doanh nghiệp có lợi nhuận cao hơn bị rút đi.

Ở đây tại Xu hướng kinh doanh nhỏ, chúng tôi đã được hỏi tại sao chúng tôi thường đăng bài về xu hướng ngân hàng. Câu trả lời rất đơn giản: hầu như tất cả các doanh nghiệp nhỏ đều cần một ngân hàng. Và với số lượng doanh nghiệp nhỏ ở Hoa Kỳ dao động từ 5 triệu đến 10 triệu (tùy thuộc vào số liệu thống kê bạn sử dụng) và con số trên toàn thế giới lớn hơn nhiều, các ngân hàng đang làm việc ngoài giờ để tìm ra cách để có được một phần lớn hơn phân khúc. Và đó là một xu hướng quan trọng trong thị trường kinh doanh nhỏ.

Nhận xét