Với các chiến lược bán hàng phù hợp, bạn có thể tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình một cách hiệu quả hơn và khuyến khích họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Ví dụ: Urban Decay chứng kiến tỷ lệ chuyển đổi tăng 16% và tỷ lệ tương tác trung bình tăng 17% chỉ bằng cách cải thiện việc bán hàng trên trang web của họ.
Mỗi doanh nghiệp là khác nhau, vì vậy các chiến lược bán hàng phù hợp cho một công ty có thể không phù hợp với một công ty khác. Các chiến lược lý tưởng sẽ dựa trên các mục tiêu duy nhất của công ty bạn. Tuy nhiên, có một số chiến thuật bán hàng thương mại điện tử đã được chứng minh mà bạn có thể tận dụng để tăng doanh số thương mại điện tử của mình, bất kể công ty của bạn cung cấp hoặc chuyên môn gì.
$config[code] not foundChiến thuật thương mại điện tử
Tạo mặt tiền cửa hàng thương mại điện tử thân thiện với người dùng
Trong thế giới bận rộn ngày nay, người mua sắm muốn tìm thứ họ cần, mua hàng và tiếp tục với ngày của họ càng nhanh càng tốt. Đó là lý do tại sao nó rất quan trọng để tạo ra một cửa hàng thương mại điện tử đơn giản, thân thiện với người dùng, có thể dễ dàng tùy chỉnh khi bạn thấy phù hợp.
May mắn thay, có một số mặt tiền cửa hàng thương mại điện tử giá cả phải chăng có thể được cấu hình nhanh chóng để bạn có thể chạy và chạy ngay lập tức.Đảm bảo bạn có các nút CTA rõ ràng và chức năng tìm kiếm trực quan và dễ sử dụng để tận dụng tối đa từng tương tác của khách hàng.
Làm cho nó trực quan
Trong các cửa hàng bán lẻ, các sản phẩm đắt nhất thường được đặt ngang tầm mắt và chứa thương hiệu đầy màu sắc, bắt mắt mà khó có thể bỏ qua. Điều này được thực hiện rất chiến lược để lôi kéo khách hàng mua mặt hàng đó.
Điều tương tự có thể được thực hiện với trang web thương mại điện tử của bạn. Tận dụng lợi thế của khách hàng của bạn về tầm nhìn bằng cách đặt các mặt hàng phổ biến ngang tầm mắt.
Sử dụng sơ đồ tối ưu hóa đồ thị để tối ưu hóa nơi các sản phẩm được hiển thị để tăng chuyển đổi. Làm thế nào các sản phẩm được hiển thị làm cho trang web của bạn hấp dẫn và hấp dẫn hơn.
Mặc dù các biểu đồ thường được sử dụng trong các cửa hàng chính thống, các khái niệm này cũng có thể được áp dụng cho các trang web thương mại điện tử. Hiển thị nhiều hình ảnh sản phẩm chất lượng cao từ các góc độ khác nhau và sử dụng số liệu thống kê nghiên cứu thị trường để bán chéo các mặt hàng không liên quan đến cùng một nhân khẩu học mục tiêu.
Tải xuống lịch thương mại điện tử quốc tế miễn phí để tính thời gian cho các chiến dịch theo mùa hoặc kỳ nghỉ, chủ đề thiết kế và thiết kế dựa trên sự kiện. Tiếp thị vào các ngày lễ cụ thể có thể đơn giản như tạo các danh mục riêng biệt hoặc nâng cao như tự động cung cấp quà tặng liên quan đến ngày lễ trong các khung thời gian cụ thể khi quà tặng có khả năng được mua nhiều nhất.
Cung cấp nhiều loại sản phẩm
Người mua hàng thích sự lựa chọn, vì vậy hãy đảm bảo giữ cho hàng hóa của bạn tươi mới, với nhiều sự lựa chọn. Nếu người mua hàng mong muốn có những mặt hàng mới một cách thường xuyên, họ sẽ sẵn sàng ghé thăm trang web của bạn và mua sắm thường xuyên.
Các cửa hàng thương mại điện tử mang ít nhất ba điểm giá cho mỗi loại sản phẩm họ cung cấp sẽ tối đa hóa doanh số. Có nhiều sản phẩm có liên quan cao làm tăng khối lượng bán trung bình và khả năng chuyển đổi bất kỳ khách truy cập cụ thể nào.
Nếu bạn không có sản phẩm hoặc dịch vụ mới để tiếp thị, hãy xem xét thêm các ưu đãi và giảm giá mới để khách hàng của bạn sẽ ghé thăm thường xuyên hơn để tận dụng các ưu đãi mới. Trên thực tế, nhiều người mua sắm bị ảnh hưởng đơn giản bởi các mặt hàng bán và các chương trình khuyến mãi chỉ trong thời gian giới hạn.
Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm
Điều quan trọng là phải trả lời bất kỳ câu hỏi nào mà khách hàng của bạn có thể có về các sản phẩm và dịch vụ có sẵn trên trang web thương mại điện tử của bạn. Cung cấp thông tin toàn diện, chất lượng cao về các mặt hàng có sẵn để bán sẽ khiến khách truy cập cảm thấy thoải mái hơn khi mua hàng với công ty của bạn và tự tin hơn khi mua hàng.
Khi người mua có câu hỏi, đừng hành động. Cân nhắc sử dụng trò chuyện trực tiếp để cung cấp câu trả lời ngay lập tức và chuyển đổi nhiều khách truy cập hơn sang bán hàng ngay lập tức.
Đưa ra khuyến nghị sản phẩm
Sử dụng dữ liệu lịch sử để tìm hiểu khách hàng của bạn và áp dụng dữ liệu này vào trải nghiệm mua sắm trong tương lai của họ. Điều này sẽ cho phép bạn đưa ra khuyến nghị sản phẩm và đề xuất các mặt hàng bổ sung. Oracle tuyên bố rằng các kỹ thuật bán hàng trực tuyến hiệu quả nhất được nhắm mục tiêu duy nhất cho mỗi khách hàng, dựa trên nhu cầu của người đó vào lúc đó.
Cùng với việc tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn, bán chéo cho khách hàng của bạn sẽ giúp tăng giá trị của mỗi chuyển đổi. Amazon và Overstock đã tìm thấy thành công lớn các sản phẩm bán chéo, bán tăng và giảm giá trên mỗi trang chi tiết sản phẩm.
Cân nhắc sử dụng Unbxd để giúp tạo liền mạch các đề xuất được cá nhân hóa cho khách hàng của bạn. Cung cấp các chương trình phần thưởng cũng có thể thưởng cho khách hàng của bạn và khuyến khích họ mua sắm thường xuyên hơn.
Khuyến khích đánh giá của khách hàng
Khách hàng thận trọng sẽ cảm thấy tốt hơn về việc mua hàng của họ nếu họ biết rằng nó đã hoạt động tốt cho một người mua hàng khác trong quá khứ. Cung cấp đánh giá của người dùng cho từng sản phẩm hoặc dịch vụ trên trang web thương mại điện tử của bạn có thể giúp khách hàng của bạn thoải mái và giúp đỡ trong quá trình ra quyết định của họ.
Làm cho doanh nghiệp của bạn thân thiện với thiết bị di động
Trong khi chiến lược này có thể mất một thời gian và nỗ lực, tiền chi trả là lớn. Khoảng 25 phần trăm của tất cả doanh số bán lẻ thương mại điện tử diễn ra trên thiết bị di động. Ngay cả khi khách hàng mua sắm tại một cửa hàng bán lẻ, họ vẫn thường xuyên ghé thăm cửa hàng trực tuyến cửa hàng trực tuyến trước để họ được chuẩn bị tốt hơn khi họ mua hàng tại cửa hàng.
Bằng cách tận dụng các ứng dụng di động, bạn cũng có thể khuyến khích các thông báo đẩy để khách hàng của bạn được cảnh báo về các chương trình khuyến mại và bán hàng mới, tạo ra các chuyển đổi lặp lại. Để bắt đầu, hãy cung cấp chức năng tìm kiếm rõ ràng, các nút gọi hành động (CTA) thân thiện với thiết bị di động lớn và kiểm tra một bước.
Điều chỉnh chiến lược của bạn thường xuyên
Trong hầu hết các trường hợp, không có gì hoạt động hoàn hảo trong lần đầu tiên. Đó là lý do tại sao thử nghiệm A / B là một phần quan trọng của bất kỳ kế hoạch tiếp thị thành công nào. Điều quan trọng là phải xem khách hàng phản ứng thế nào với trang web thương mại điện tử của bạn và điều chỉnh các chiến lược bán hàng của bạn dựa trên những gì họ có xu hướng hấp dẫn.
Như Johnny Carson rất hùng hồn thành công: Sự thành công của tôi chỉ phát triển từ việc làm việc chăm chỉ trong công việc kinh doanh mỗi ngày.
Ảnh thương mại điện tử qua Shutterstock
2 Bình luận
