Mua sắm tự phục vụ đã trở thành xu hướng trong các siêu thị, cửa hàng thuốc, thương nhân đại chúng và trung tâm cải thiện nhà. Theo một nghiên cứu mới của IHL Consulting Group, các hệ thống tự thanh toán sẽ tạo ra các giao dịch trị giá 70 tỷ đô la trong năm 2004. Nghiên cứu thị trường hệ thống tự thanh toán Bắc Mỹ năm 2004 cũng dự báo giá trị của các giao dịch này sẽ tăng lên hơn 330 tỷ đô la vào năm 2007 khi nhiều hệ thống khác được triển khai trong vài năm tới.
$config[code] not foundTrong các cửa hàng hiện đang sử dụng hệ thống tự kiểm tra, có tới 40 phần trăm tổng số giao dịch hiện đang trải qua tự kiểm tra, cho phép các nhà bán lẻ cung cấp hỗ trợ khách hàng nhiều hơn trong các lối đi để giúp khách hàng tìm thấy sản phẩm. Home Depot hiện có hơn 3.200 làn đường tự kiểm tra được cài đặt.
Những người chơi công nghệ quan trọng trong tự kiểm tra là Giải pháp giao dịch NCR, IBM và Fujitsu. NCR hiện đang thống trị thị trường nhưng IBM và Fujitsu gần đây đã bước vào cuộc cạnh tranh thông qua các thương vụ mua lại quan trọng, mang lại thành công đáng kể cho điểm bán hàng.
Bản tóm tắt của báo cáo $ 1,695 này về tự kiểm tra bán lẻ có thể được tìm thấy trên trang web IHL kèm theo.
Các hệ thống tự kiểm tra dường như vẫn làm nản lòng nhiều người mua sắm truyền thống, nhưng xu hướng mua sắm của cửa hàng tạp hóa cho thấy một sự thay đổi trong mô hình khiến việc tự kiểm tra có thể được chấp nhận nhanh hơn ở đó. Thay vì dừng lại hàng tuần để mua tất cả các cửa hàng tạp hóa cần thiết, người mua hàng đang ghé thăm siêu thị thường xuyên hơn và mua ít hơn. Xu hướng này nên tiếp tục ở những người mua sắm trẻ tuổi hơn và trong thế hệ boomer baby khi nó nghỉ hưu và có nhiều thời gian hơn trong tay.
Chủ cửa hàng thích tiết kiệm sức lao động vốn có trong tự kiểm tra. Tuy nhiên, có lẽ họ nên đầu tư vào một nỗ lực tiếp thị và giáo dục lớn hơn để khuyến khích sử dụng. Tìm kiếm tự kiểm tra để di chuyển cả thị trường lên và xuống khi mọi người bắt đầu sử dụng nó trong các chuỗi lớn. Một khi nó đạt đến điểm chấp nhận điểm của nó sẽ trở nên gần phổ quát. Đừng quên, đã có lúc mọi người không muốn sử dụng giao dịch viên tự động.
