Sử dụng Gamification để giữ chân nhân viên và thu hút khách hàng (INFOGRAPHIC)

Nhân viên gắn bó ở lại lâu hơn với doanh nghiệp của bạn trước khi tiếp tục. Gamification là một cách để giữ cho lực lượng lao động của bạn tham gia không chỉ để khuyến khích họ ở lại lâu hơn mà còn làm cho họ làm việc hiệu quả hơn.

Một infographic mới của Thanh tra thị trường Vương quốc Anh, có tiêu đề Gamification: Cách tăng cấp doanh nghiệp của bạn chỉ ra lý do tại sao việc chơi game đặc biệt hữu ích cho thế hệ công nhân và khách hàng mới.

$config[code] not found

Theo Market Inspector, gamification đã được sử dụng bởi những người như Samsung, Coca-Cola, PwC, Deloitte và những người khác. Nhưng nó không còn giới hạn trong các doanh nghiệp lớn. Thị trường hiện có các công cụ mà các doanh nghiệp nhỏ có thể triển khai để tạo ra kết quả tương tự với lực lượng lao động và cơ sở khách hàng của họ.

Trong infographic, công ty cho biết gamification là điều cần thiết để vượt trội so với đối thủ của bạn. Cho dù bạn đang cố gắng để có được nhiều hơn những người làm việc cho bạn hoặc mang lại nhiều khách hàng hơn, cả hai nhóm cần phải được tham gia theo những cách mới.

Đối với các nhân viên và khách hàng thế hệ mới, những người luôn muốn được thử thách, gamification là một trong những công cụ bạn có thể sử dụng để thực hiện điều này.

Gamification là gì?

Gamization áp dụng cơ chế trò chơi cho các quy trình hiện có để thúc đẩy sự tham gia và tham gia vào các hành động thông qua phản hồi tích cực.

Một trong những thành phần quan trọng của gamification là sự tham gia. Và theo infographic, 81% nhân viên ít có khả năng rời khỏi công ty nếu họ tham gia. Khi họ tham gia, 51% nhân viên nỗ lực nhiều hơn vào các nhiệm vụ họ đang thực hiện.

Tác động của việc chơi game cũng mở rộng đến mức hiệu suất cao hơn của nhân viên. Mười bốn phần trăm thể hiện kiến thức dựa trên kỹ năng cao hơn và 11% khác báo cáo kiến thức thực tế cao hơn.

So với đào tạo nhân viên truyền thống, các giải pháp dựa trên gamification dẫn đến nhân viên có tỷ lệ giữ chân cao hơn 9%.

Nhìn chung, các công ty có lực lượng lao động tham gia có thể vượt trội so với đối thủ cạnh tranh bằng 147%.

Áp dụng Gamification doanh nghiệp nhỏ

Gamification có thể được sử dụng cả trong quá trình tuyển dụng và giữ chân nhân viên một khi họ được tuyển dụng.

Bộ phận nhân sự có thể tạo ra các nhiệm vụ được ứng dụng cho các ứng cử viên trong quá trình nộp đơn để tham gia và đo lường các kỹ năng nhất định. Theo Thanh tra thị trường, các ứng viên không thành công có thể trở thành khách hàng tương lai nếu họ thích trải nghiệm của họ.

Gamification cũng có thể được sử dụng để đào tạo nhân viên với các hệ thống mới mà công ty đang triển khai. Các kỹ năng mới có thể được tăng cường bằng cách sử dụng các trò chơi học tập. Điều này đã dẫn đến sự tham gia cao hơn và duy trì các kỹ năng và kiến thức mới.

Sự tham gia của khách hàng là một cách sử dụng khác để chơi game. Bạn có thể làm điều này bằng cách tạo các nhiệm vụ được kết nối với doanh nghiệp của bạn và thưởng cho khách hàng bằng phiếu giảm giá hoặc các giải thưởng khác mà họ có thể đổi trong cửa hàng hoặc trang web của bạn.

Bạn có thể xem Gamification Infographic của Infector Thanh tra thị trường: Cách tăng cấp cho doanh nghiệp của bạn để biết thêm các cách mà bạn có thể sử dụng gamification để cải thiện sự tham gia của nhân viên và khách hàng bên dưới.