Nếu bạn muốn học cách bán hàng thuyết phục hơn, bạn cần hiểu khách hàng tiềm năng của mình muốn gì. Bạn có thể thuyết phục bất cứ ai làm bất cứ điều gì nếu bạn không biết điều gì thúc đẩy họ. Bạn phải tìm ra những mong muốn của họ là gì.
Bán hàng là một kỹ năng mà bất cứ ai cũng có thể học với đủ thực hành và áp dụng các nguyên tắc đúng đắn. Tuy nhiên, nguyên tắc cơ bản nhất của tất cả là học cách truyền đạt những lợi ích của sản phẩm đến khách hàng tiềm năng của bạn. Mọi người thích nghĩ rằng họ hoạt động ở mức logic và họ có mục tiêu 100% trong các quyết định của họ, nhưng thực tế của vấn đề là mọi người giao tiếp thông qua các từ (logic) được gắn với nhiều lớp cảm xúc. Điều này có nghĩa là bạn cần phải làm cho họ cảm thấy cũng như suy nghĩ.
$config[code] not foundMọi người cảm nhận được lợi ích của sản phẩm của bạn nhiều hơn họ nghĩ về họ, vì vậy, điều quan trọng đối với bạn là phải xử lý các loại cảm xúc tích cực mà khách hàng tiềm năng của bạn mong muốn khi họ đến với bạn để giải quyết vấn đề của họ. Có một số loại lợi ích khác nhau mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể cung cấp.
Như Zig Ziglar đã nói:
Bạn sẽ có được tất cả những gì bạn muốn trong cuộc sống nếu bạn giúp đủ người khác có được những gì họ muốn.
Bài đăng này sẽ thảo luận về các loại lợi ích khác nhau mà dịch vụ của bạn có thể cung cấp cho khách hàng của bạn.
Khách hàng muốn gì
1. Niềm vui
Mọi người đều muốn cảm thấy niềm vui, phải không? Đây là một trong những lợi ích chính mà mọi người đang tìm kiếm trong một sản phẩm hoặc dịch vụ. Bất cứ khi nào ai đó muốn một cái gì đó, nhưng không nhất thiết phải cần nó, mong muốn cho niềm vui thường là động lực đằng sau nó.
Niềm vui có nghĩa là một cái gì đó khác nhau cho những người khác nhau, tất nhiên. Đối với một số người, nó giải trí. Đối với những người khác, nó uy tín. Đối với những người khác, nó có thể là một cảm giác thư giãn và giảm bớt các vấn đề. Điều quan trọng là tập trung vào những gì khiến khách hàng của bạn cảm thấy thích thú và cố gắng truyền đạt những cảm xúc đó qua lời nói khi bạn nói về sản phẩm của mình. Hãy nhớ rằng, mọi người thường mua vì lý do tình cảm.
2. Lợi nhuận tăng
Ai không muốn nhiều tiền hơn? Mặc dù rõ ràng, điều này sẽ hấp dẫn nhất đối với các doanh nhân, một số người tiêu dùng cuối cùng chắc chắn cũng muốn tạo cho mình một lợi nhuận tốt. Chìa khóa để truyền đạt lợi ích này là thiết lập uy tín. Sử dụng các kỹ năng kể chuyện của bạn để nói với khách hàng tiềm năng của bạn về tất cả các khách hàng trong quá khứ và họ đã kiếm thêm bao nhiêu tiền khi sử dụng dịch vụ của bạn.
3. Dễ
Hãy đối mặt với nó. Mọi người có thể lười biếng. Đây thực sự là một điều tốt cho bạn! Điều này có nghĩa là mọi người theo bản năng muốn chọn con đường hiệu quả nhất cho một mục tiêu nhất định và nếu bạn có thể giúp họ bằng cách làm cho cuộc sống của họ dễ dàng hơn, thì họ sẽ có nhiều khả năng mua từ bạn hơn.
Kevin Baldwin, người sáng lập Wedding nhiệt đới, đã trải qua rất nhiều lần khi anh phát triển kinh doanh.
Người dân luôn tìm cách để làm cho cuộc sống của họ dễ dàng hơn. Nếu bạn có thể cung cấp một giải pháp giúp họ tiết kiệm thời gian và công sức, bạn sẽ thắng cuộc bán hàng.
Trong trường hợp này, nó cũng có ích để kể một câu chuyện về cách sản phẩm của bạn có thể làm cho các khía cạnh cụ thể của cuộc sống đầy triển vọng của bạn dễ dàng hơn. Ví dụ: giả sử bạn nói rằng bạn bán hệ thống điểm bán cho các doanh nghiệp; Một cách để truyền đạt lợi ích của sự dễ dàng là nhấn mạnh việc quản lý nhân viên và theo dõi bán hàng bằng tay khó như thế nào, và sau đó trình bày sản phẩm của bạn như một giải pháp đơn giản, dễ dàng.
4. Giảm đau
Mọi người đều có vấn đề, phải không? Và khi mọi người có vấn đề, họ muốn giải pháp. Nếu bạn biết rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể giải quyết vấn đề tiềm năng, thì cách tốt nhất để khiến anh ấy nhận ra anh ấy cần bao nhiêu là nói về vấn đề này. Hãy để anh ấy cảm thấy đau một chút.
Đưa anh ta vào trạng thái giống như khi anh ta gặp vấn đề, để anh ta có thể cảm thấy sự thất vọng giống như anh ta cảm thấy khi anh ta gánh nặng bởi vấn đề của mình, và sau đó đưa ra giải pháp. Ví dụ: nếu bạn đang bán dịch vụ hẹn hò cho người tiêu dùng cuối cùng được cho là giúp họ cải thiện cuộc sống tình yêu, hãy khiến khách hàng tiềm năng suy nghĩ và nói về cảm giác cô đơn và xa lánh của họ trước khi bạn đưa họ ra khỏi những cảm xúc đó.
5. Tiết kiệm tiền
Không ai thích lãng phí tiền, phải không? Tiền đại diện cho nỗ lực, và không ai thích lãng phí nỗ lực. Một số sản phẩm hướng đến việc tạo ra lợi nhuận cho mọi người, nhưng một số sản phẩm tốt hơn trong việc tiết kiệm tiền mà người tiêu dùng đã có. Trên thực tế, sản phẩm của bạn không đặc biệt có chức năng tiết kiệm tiền cho mọi người, bạn chỉ có thể cung cấp một sản phẩm tương tự như đối thủ cạnh tranh, ngoại trừ với giá thấp hơn và khách hàng tiềm năng của bạn có thể thấy ngay giá trị này.
Tất nhiên, bạn không muốn chỉ dựa vào giá thấp hơn để có được doanh nghiệp. Có hàng tấn lý do để tránh bán một mình. Nhưng nếu bạn có thể cho thấy khách hàng tiềm năng của mình cung cấp bao nhiêu giá trị, giá có thể chỉ là lợi ích niêm phong thỏa thuận.
Ngay cả khi chi phí trả trước thấp hơn so với các đối thủ của bạn, nó vẫn có thể là một giá trị tốt hơn trong dài hạn bằng cách tiết kiệm tiền theo những cách khác, vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn đề cập đến điều này. Ví dụ, các tấm pin mặt trời tốt thường có thể là một chi phí trả trước lớn so với việc mua năng lượng từ lưới điện, nhưng chúng có thể tiết kiệm rất nhiều tiền trong thời gian dài. Khi nói đến việc thúc đẩy lợi ích của việc tiết kiệm cho một sản phẩm như thế này, bạn có thể phải đưa khách hàng của mình đi du lịch kịp thời để họ có thể thấy kết quả lâu dài.
Phần kết luận
Đây là một số lợi ích chính mà khách hàng của bạn sẽ tìm kiếm khi anh ấy xem xét dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn, vì vậy hãy đảm bảo nhấn mạnh những lợi ích này. Hãy nhớ trình bày lợi ích nổi bật hơn nhiều so với bạn làm các tính năng cụ thể thực tế, bởi vì cuối cùng những gì khách hàng muốn chỉ là để giải quyết vấn đề của mình.
Hình ảnh hạnh phúc qua Shutterstock
3 Bình luận
