Groupon, được biết đến với 200 triệu người là nơi nhận được các giao dịch có giá trị, cũng có sứ mệnh phục vụ các doanh nghiệp nhỏ cung cấp các dịch vụ và sản phẩm đó cho người tiêu dùng.
Theo Kartik Ramachandran, phó chủ tịch và tổng giám đốc của Merchant OS tại Groupon, tầm nhìn là để xây dựng một hệ điều hành cho các thương nhân địa phương.
Là một phần của tầm nhìn đó, công ty đã công bố trong tuần này ra mắt Gnome (phát âm là gee nome tựa). Nó có một cách chơi chữ bộ gen và Ramachandran mô tả Gnome là một sản phẩm của người Viking sẽ được đan xen với DNA của doanh nghiệp và cơ sở khách hàng của thương gia.
$config[code] not found
Groupon Gnome thay thế Breadcrumb POS
Cung cấp hệ thống cho các thương nhân địa phương không phải là người mới cho Groupon. Tầm nhìn trở lại một vài năm.
Năm 2012 Groupon mua lại Breadcrumb Pro, một hệ thống điểm bán hàng (POS) cho các nhà hàng phục vụ đầy đủ.
Sau đó vào năm ngoái, công ty đã tung ra một phiên bản đơn giản và miễn phí của hệ thống có tên Breadcrumb POS hoạt động với iPad.
Groupon Gnome đang thay thế POS Breadcrumb miễn phí. Gnome sẽ làm được nhiều hơn so với Breadcrumb POS, theo các quan chức của công ty, tuy nhiên sẽ được định giá cho các doanh nghiệp nhỏ ở mức 10 đô la mỗi tháng. Phần cứng được bao gồm trong phí hàng tháng (không giống như Breadcrumb POS nơi các thương nhân phải mua riêng nó). Groupon đã bắt đầu thử nghiệm Gnome trong một số ít thị trường vào tháng 12 và sẽ triển khai rộng rãi hơn bắt đầu từ tuần trước.
Groupon đã ngừng nhận đơn đặt hàng mới cho Breadcrumb POS vào đầu năm nay. Công ty sẽ cung cấp cho các thương nhân cơ hội để chuyển sang Gnome vào mùa hè này trước khi loại bỏ Breadcrumb POS. Chúng tôi tích cực làm việc với các thương nhân POS Breadcrumb hiện có để di chuyển chúng sang Gnome. Chúng tôi sẽ hỗ trợ họ trên Breadcrumb POS cho đến khi họ di cư, người phát ngôn của công ty Nick Halliwell cho biết.
Breadcrumb Pro, một sản phẩm riêng biệt cung cấp hệ thống POS cho các nhà hàng phục vụ đầy đủ, sẽ vẫn là một sản phẩm hoạt động.
Được thiết kế dành riêng cho các thương gia địa phương nhỏ
Groupon Gnome hoạt động trên iPad. Nó được thiết kế cho bốn loại thương nhân:
- nhà hàng bình thường nhanh (ví dụ: quán cà phê và nơi ăn trưa)
- cửa hàng bán lẻ (ví dụ: cửa hàng quần áo)
- các lớp học và thương nhân hoạt động (ví dụ: cửa hàng yoga)
- tiệm và spa
Halliwell nói rằng phần lớn các thương nhân Groupon là các doanh nghiệp nhỏ - nhiều người trong số họ rất nhỏ. Mục đích là để đáp ứng nhu cầu của họ với một hệ thống dễ sử dụng. Giới thiệu về một phần tư số thương nhân của Groupon là chủ sở hữu duy nhất và 81% có từ 20 nhân viên trở xuống, theo ông Hall Halliwell.
Gnome sẽ cung cấp một số lợi ích để giúp các thương nhân địa phương vận hành kinh doanh hiệu quả hơn và tiếp thị thông minh hơn, Halliwell nói. Với Gnome, thương nhân sẽ có quyền truy cập vào:
- Hệ thống điểm bán hàng để quản lý hoạt động, giao dịch bán hàng và thanh toán. Gnome tích hợp với các hệ thống máy tính để bàn Xero, QuickBooks Online và QuickBooks, do đó bạn có thể tải thông tin bán hàng lên hệ thống kế toán của mình mà không cần nhiều nỗ lực thủ công.
- Khả năng đổi Groupons bằng tên khách hàng hoặc thông qua kết nối Bluetooth (sử dụng ibeacon) cho điện thoại di động của khách hàng. Halliwell nhanh chóng chỉ ra rằng khách hàng có cơ hội từ chối phương thức đổi quà dựa trên Bluetooth. Tính năng mới này giúp loại bỏ rắc rối khi giao dịch với các chứng từ được in hoặc người tiêu dùng phải bàn giao một thiết bị di động để được quét bởi người bán.
- Khả năng đáp ứng các vấn đề về dịch vụ khách hàng qua email, trực tiếp từ bên trong Gnome - cũng như khả năng chia sẻ phản hồi của khách hàng qua Facebook và Twitter.
- Các menu có thể tùy chỉnh, là các menu được tải sẵn và danh sách hàng tồn kho cho hầu hết các loại hình kinh doanh phổ biến. Điều này cho phép các thương nhân đứng dậy và chạy nhanh hơn nhiều, bởi vì họ bắt đầu với một mẫu mà họ có thể tùy chỉnh. Ví dụ, một quán cà phê có thể bắt đầu với một menu quán cà phê điển hình và điều chỉnh nó cho phù hợp.
Hai tính năng khác đang đến trước cuối năm nay được thiết kế để cung cấp cho các thương nhân một sự thúc đẩy với tiếp thị của họ. Đầu tiên, thương nhân sẽ có các tính năng quản lý quan hệ khách hàng sâu rộng hơn như hồ sơ khách hàng với hình ảnh của khách hàng trên hồ sơ của họ và khả năng xem ai sẽ vào doanh nghiệp trong thời gian thực.
Thứ hai, thương nhân sẽ có thể tạo các giao dịch Groupon và đẩy họ ra cho người dùng ứng dụng di động Groupon trong thời gian thực. Halliwell cho biết ngày nay có 80 triệu người dùng ứng dụng di động Groupon và hơn một nửa trong số tất cả các giao dịch của Groupon hôm nay là thông qua các thiết bị di động.
Điều này có nghĩa là một chủ tiệm có một vài chiếc ghế mở vào chiều nay có thể tạo ra một thỏa thuận đặc biệt và đẩy nó ra khỏi ứng dụng di động. Người dùng Groupon gần đó có thể thấy lời đề nghị và tham gia. Đó là một cách để có được nhiều doanh nghiệp hơn và biến những khoảng thời gian chậm chạp đó thành cơ hội thời gian thực, theo ông Halliwell.
Video này mô tả cách Gnome hoạt động:
Groupon Gnome đi kèm với hỗ trợ trực tiếp 24/7. Có một dịch vụ thanh toán Groupon tùy chọn có sẵn - công ty cho biết họ cung cấp mức giá cạnh tranh về phí xử lý thẻ tín dụng.
Thêm Groupon sườn Ramachandran, dòng Gnome sẽ cung cấp cho mọi thương gia địa phương công nghệ mạnh mẽ mà trước đây chỉ có giá cả phải chăng cho các nhà bán lẻ lớn.
Tín dụng hình ảnh: Groupon
8 Bình luận
