Lana Khavinson, Trưởng nhóm tiếp thị phân khúc doanh nghiệp nhỏ cho LinkedIn, thảo luận về một báo cáo gần đây về cách các doanh nghiệp nhỏ sử dụng phương tiện truyền thông xã hội và cụ thể hơn là cách LinkedIn tập trung vào việc giúp đỡ họ.
* * * * *
Lana Khavinson: Tôi đã tiếp thị tốt hơn 10 năm và luôn luôn, bằng cách này hay cách khác, trong phân khúc doanh nghiệp nhỏ. Tôi đến từ một gia đình kinh doanh nhỏ và luôn có niềm đam mê giúp các doanh nghiệp nhỏ hơn tìm ra cách họ có thể thành công.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Bạn có thể chia sẻ một chút thông tin về báo cáo đó và tại sao LinkedIn quyết định làm điều đó?
Lana Khavinson: Chắc chắn rồi. Vì vậy, trên LinkedIn, chúng tôi có một phân khúc doanh nghiệp nhỏ đáng kể. Chúng tôi thực sự muốn tìm hiểu thêm về các doanh nghiệp nhỏ để hiểu suy nghĩ của họ xung quanh phương tiện truyền thông xã hội.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: một số phát hiện chính là gì?
Lana Khavinson: Chúng tôi đã thực sự bị thổi bay bởi sự phát triển của các doanh nghiệp nhỏ sử dụng phương tiện truyền thông xã hội bây giờ. Chúng tôi thấy 81% doanh nghiệp nhỏ hiện đang sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để thúc đẩy kinh doanh và 9% đang có kế hoạch sử dụng nó trong tương lai.
Chúng tôi thấy họ không chỉ sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, mà họ còn thành công với nó. Ba phần năm cho biết nó đã giúp họ có được khách hàng mới.
Một điều khác mà chúng tôi tìm thấy - một mối tương quan mạnh mẽ giữa việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội và các doanh nghiệp nhỏ tăng trưởng siêu tốc. Chín mươi một phần trăm của các doanh nghiệp nhỏ tăng trưởng cho biết phương tiện truyền thông xã hội giúp họ tăng cường nhận thức và 82% nói rằng nó đã giúp họ tạo ra khách hàng tiềm năng. Vì vậy, nó thực sự khá đáng kinh ngạc về sự thành công mà các doanh nghiệp nhỏ đang thấy khi họ học hỏi và thực sự áp dụng bản thân vào phương tiện truyền thông xã hội.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Đây có phải là trường hợp của các doanh nghiệp nhỏ này sử dụng phương tiện truyền thông xã hội trong một thời gian và bây giờ họ bắt đầu hiểu rõ về nó? Hay đó là một trường hợp có nhiều kỳ vọng thực tế hơn?
Lana Khavinson: Hoàn toàn là một sự pha trộn. Chắc chắn có những doanh nghiệp nhỏ đã sử dụng phương tiện truyền thông xã hội trong một thời gian và đã thử nghiệm và thực sự tìm ra nước sốt bí mật là gì.
Và có những người khác vừa mới nắm lấy nó gần đây. Một trong những điều tuyệt vời là hiện tại có rất nhiều thông tin về các hoạt động tốt nhất trên các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau. Hiện tại cũng có rất nhiều công cụ khác để giúp bạn quản lý sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội của mình, kiểm tra nó và đạt được một số thành công.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Có bất kỳ phát hiện nào trong báo cáo làm bạn ngạc nhiên không?
Lana Khavinson: Vâng. Một trong những điều chúng tôi thực sự phấn khích là, sau khi tăng trưởng hoặc thu hút khách hàng và có được khách hàng mới thông qua phương tiện truyền thông xã hội, 49% doanh nghiệp nhỏ cho biết họ sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để học hỏi.
Vì vậy, thật thú vị khi thấy các doanh nghiệp nhỏ hiểu về truyền thông xã hội không chỉ là về tiếp thị, mà còn là nơi để kết nối ngang hàng, học hỏi từ các chuyên gia, thu thập thông tin thực tiễn tốt nhất và sau đó sử dụng nó trong công việc hàng ngày của họ.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Nếu bạn nghĩ về cách các doanh nghiệp nhỏ đang tận dụng nền tảng LinkedIn, bạn đã thấy sự thay đổi trong những năm qua chưa?
Lana Khavinson: Tôi nói rằng ban đầu, các doanh nghiệp nhỏ rất lo lắng về việc sử dụng LinkedIn, vì vậy, họ đã có hồ sơ và thậm chí có một trang công ty để giới thiệu doanh nghiệp của họ. Nhưng bây giờ, họ đã đưa nó lên một cấp độ tương tác và tương tác hoàn toàn mới.
Điều đó có nghĩa là họ đã xây dựng mạng lưới của mình - nhận ra mạng của họ trên LinkedIn không chỉ là về bạn bè và gia đình vì nó không có ý định trở thành mạng cá nhân của bạn; nó mạng lưới chuyên nghiệp của bạn.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: một số điều mà các doanh nghiệp nhỏ có thể không tận dụng tối đa khi sử dụng nền tảng LinkedIn LinkedIn để thu hút khách hàng?
Lana Khavinson: Tôi hoàn toàn khuyến khích, nếu các doanh nghiệp nhỏ chưa có trang công ty, họ hoàn toàn có một trang. Những gì chúng ta nghe thấy hết lần này đến lần khác là hai người gặp nhau tại một sự kiện hoặc hội nghị, thảo luận về các cơ hội kinh doanh có thể và sau đó một trong số họ sẽ quay lại LinkedIn, xem người đó cá nhân, sau đó vào trang công ty của họ.
Nếu bạn không có một trang công ty nào trên LinkedIn, thì đó là một mất mát lớn. Bằng cách tạo ra sự hiện diện đó, bạn đã đưa ra tính xác thực cho cuộc trò chuyện mà bạn có.
Có một trang công ty một mình là không đủ. Nó cũng nói về việc đưa tiếng nói của bạn ra ngoài thông qua các cập nhật của công ty, cập nhật cá nhân và tham gia các nhóm liên quan đến ngành hoặc chuyên môn cụ thể của bạn.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Họ có thể đi đâu để tìm hiểu thêm về kết quả nghiên cứu và cách họ nên sử dụng phương tiện truyền thông xã hội?
Lana Khavinson: Chúng tôi thực sự vừa ra mắt một trung tâm tài nguyên mới cho các doanh nghiệp nhỏ hơn cung cấp các công cụ và lời khuyên miễn phí về những điều bạn có thể và nên làm trên LinkedIn.
Đây là một bảng điểm được chỉnh sửa. Để nghe toàn bộ cuộc phỏng vấn, nhấp vào trình phát âm thanh bên dưới.
Đây là một phần của loạt Phỏng vấn Một đối một với các nhà lãnh đạo tư tưởng. Bảng điểm đã được chỉnh sửa để xuất bản. Nếu đó là một cuộc phỏng vấn bằng âm thanh hoặc video, hãy nhấp vào trình phát được nhúng ở trên hoặc đăng ký qua iTunes hoặc qua Stitcher.
