Trang web của bạn là bộ mặt của doanh nghiệp của bạn trên Web. Nó có những gì chào đón khách hàng của bạn khi họ quyết định kiểm tra bạn hoặc nhận thêm thông tin. Nó truyền tải thông điệp của bạn, cho họ thấy những gì bạn về, và thường là điểm liên lạc đầu tiên của họ với thương hiệu của bạn.
Vì vậy, bạn đang sử dụng trang web của bạn có hiệu quả? Hay bạn đang đưa ra một giai điệu và ấn tượng mà bạn thậm chí có thể không nhận ra?
Gần đây, tôi đã dành rất nhiều thời gian để nói chuyện với các chủ doanh nghiệp về tình trạng hiện tại của trang web của họ và những gì nó (hoặc không) nói với người tiêu dùng. Mặc dù tất cả chúng ta đều cố gắng hết sức để chuẩn bị cho đầu năm 2013 (vâng, điều này đã xảy ra) dưới đây là một số lời nhắc về các mục tiêu chính mà trang web của bạn sẽ phục vụ.
Trang web của bạn nên:
1. Kể câu chuyện của bạn
Một khách truy cập vào trang web của bạn đang tìm kiếm thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn để đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt hơn. Nhưng đó không phải là tất cả những gì họ tìm kiếm. Họ cũng đang tìm kiếm bạn. Tin nhắn, hình ảnh và các loại nội dung / tính năng bạn đặt trên trang web của bạn đóng một phần quan trọng trong việc nói với khách hàng tiềm năng bạn là ai và tiết lộ câu chuyện thương hiệu của bạn.
Phương tiện truyền thông xã hội đã biến tất cả chúng ta thành những người du hành. Chúng tôi không chỉ muốn biết lý do tại sao bạn có năng lực trong công việc, chúng tôi muốn biết điều gì làm bạn cảm động. Nếu tôi tìm kiếm một máy cắt cỏ mới, có hàng trăm trang web trên Web để lựa chọn. Tôi trên trang web của bạn săn lùng các tín hiệu về lý do tại sao bạn là công ty tôi nên hỗ trợ. Trang web của bạn cần trả lời WIIFM (ngay lập tức với tôi về vấn đề này) trong khi đưa cho tôi một cái gì đó liên quan và hỗ trợ.. Có lẽ nó VỢ mà bạn nổi trội trong dịch vụ khách hàng. Có thể nó khác mà bạn quyên góp 10 phần trăm lợi nhuận của bạn cho một nguyên nhân cụ thể. Có thể bạn là một doanh nghiệp thuộc sở hữu gia đình. Tất cả thông tin đó sẽ được tính đến khi tôi đưa ra quyết định.
Tôi đang tìm kiếm nó, nhưng bạn đang cho nó?
2. Địa chỉ các mục tiêu kinh doanh cốt lõi
Nhiều lần trong sự phấn khích / vội vã khi đưa lên một trang web mới, chúng tôi lấy một mẫu, kết hợp một số nội dung và thả lỏng mà không suy nghĩ nhiều về mục đích của trang web hoặc những gì chúng tôi đang cố gắng thực hiện. Chúng tôi nghĩ rằng có một trang web chỉ tồn tại tốt hơn là không có trang web nào cả. Nhưng những gì mà điểm của việc có một công cụ tiếp thị nếu bạn không được hưởng lợi từ nó? Nó một nguồn tài nguyên lãng phí.
Trang web của bạn nên được xem như là một phần mở rộng của công ty bạn và được giao nhiệm vụ đạt được cùng loại mục tiêu bao quanh doanh nghiệp của bạn. Mục tiêu của trang web của bạn có thể là thế hệ dẫn thẳng. Hoặc có thể là nhờ ai đó nhấc điện thoại hoặc điền vào mẫu đơn. Hoặc có thể nó chỉ để truyền cảm hứng quyên góp hoặc hướng người dùng xuống một số con đường khác. Bạn cần xác định mục tiêu cốt lõi của mình là gì để có thể tạo và xây dựng đường dẫn chuyển đổi vững chắc vào trang web của bạn.
3. Giáo dục
Ngoài các mục tiêu khác mà bạn xác định trước đó, một trong những lợi ích chính của trang web của bạn sẽ là giáo dục đối tượng của bạn. Trang web của bạn sẽ không chỉ thông báo cho họ về các dịch vụ của bạn, mà còn cung cấp kiến thức và hiểu biết về ngành hoặc chủ đề liên quan đến bất cứ điều gì bạn làm. Bằng cách này, bạn sẽ có thể thiết lập bản thân như một nguồn tài nguyên thực sự. Bạn có thể chọn giáo dục đối tượng của mình thông qua các cập nhật trạng thái, thông qua blog, bản tin, tạo video hoặc chỉ chia sẻ liên kết đến các trang web của bên thứ ba. Dù đó là gì, hãy hướng tới việc xây dựng trang web của bạn như một nơi dành cho giáo dục công nghiệp. Đó là cách bạn làm nổi bật và thu hút khán giả tiếp tục quay trở lại.
4. Khoe tài sản của bạn
Ở đó, tôi không có gì bực bội hơn là gặp gỡ một khách hàng dường như cố tình che giấu tài sản thú vị nhất của họ. Họ đã đăng trên Twitter, trên Facebook, trên YouTube, họ viết blog và họ tạo ra nội dung đáng để chia sẻ. Nhưng sau đó, họ đã che giấu nó trên trang web của họ hoặc họ không đưa nó lên trang web của họ để bắt đầu.
- Bạn làm việc chăm chỉ để tạo ra những thứ tuyệt vời. Hiển thị nó ra!
- Bạn có tham dự các hội nghị ngành mà bạn nói về các chủ đề liên quan đến doanh nghiệp của bạn không? Cho mọi người thấy điều này.
- Bạn có tạo các video hướng dẫn được thiết kế để hướng dẫn mọi người vượt qua các vấn đề phổ biến không? Hãy chắc chắn rằng mọi người có thể tìm thấy nó.
Thông thường, chúng tôi đã ngồi trên một mỏ vàng tài sản nội dung mà chúng tôi không thể nhận ra. Kéo những thứ này ra khỏi tầng hầm, phủi bụi và biến chúng thành một phần của trang web của bạn. Đôi khi những tài sản tốt nhất bạn có thể tạo ra là những thứ bạn đã có nhưng không làm gì cả.
5. Tạo một trải nghiệm
Cuối cùng, đây là những gì mọi thứ ở trên dẫn đến - tạo ra trải nghiệm xung quanh thương hiệu của bạn mà người tiêu dùng của bạn sẽ thích thú. Nếu mọi người thích sự tương tác của họ với bạn, họ sẽ quay lại. Nếu họ không gặp nhau thì có lẽ họ đã thắng.
Đó là năm điều tôi luôn tìm kiếm khi phân tích các trang web của công ty. Làm thế nào bạn đang sử dụng trang web của bạn theo những cách thú vị?
20 Bình luận
