Có thể bạn đã nghe câu nói về số tiền trong danh sách, và tôi đã sẵn sàng đặt cược rằng nơi đầu tiên bạn nghĩ đến là nghĩ rằng một danh sách lớn hơn sẽ tốt hơn. Trong khi điều này hầu hết là đúng, thì nó hoàn toàn đúng. Có một danh sách lớn hơn chắc chắn sẽ mang lại kết quả, nhưng nó có mức độ tương tác trong danh sách của bạn; mức độ mà họ làm những gì bạn yêu cầu họ làm - điều đó thậm chí còn quan trọng và có lợi hơn.
$config[code] not foundĐây là nơi mà rất nhiều người trong chúng tôi (bao gồm tôi và nhiều chuyên gia tiếp thị qua email) luôn tìm cách để đến gần danh sách của chúng tôi, cung cấp giá trị thực và tạo ra sự tham gia, trò chuyện và chuyển đổi.
Không nghi ngờ gì, cách tốt nhất duy nhất để thực hiện điều này là phân khúc khách hàng.
Phân khúc theo nghĩa đen có nghĩa là nhóm. Khi bạn nhóm danh sách của mình thành các danh mục đại diện cho các chủ đề mà khán giả của bạn quan tâm nhất.
Tại sao phân khúc lại quan trọng đối với thành công của bạn
Hãy tưởng tượng bạn bước vào một căn phòng đầy những người là khách hàng tiềm năng của bạn. Rất có thể là tất cả những người đó đang ngồi trong một nhóm lớn. Họ được nhóm thành các cụm nhỏ hơn có các cuộc trò chuyện cụ thể. Bạn sẽ đi đến một nhóm nói về bóng đá và đột nhiên bắt đầu nói về nấu ăn sành điệu.
Mỗi khi bạn gửi một email hàng loạt cho một nhóm lớn người trong danh sách của bạn - bạn đang làm chính xác điều đó. Bạn đang nói về những gì quan trọng với bạn thay vì những gì quan trọng với họ.
Phân khúc khách hàng để tiết kiệm tiền
Hãy để tôi giải thích. Khi bạn phân khúc khách hàng và nhóm danh sách của bạn thành các phân khúc cụ thể, điều này cho phép bạn nhắm mục tiêu liên lạc và hội thoại của mình xung quanh các chủ đề có ý nghĩa với họ.
Nghiên cứu cho thấy rằng các email được nhắm mục tiêu và phân đoạn tạo ra tỷ lệ nhấp 8% so với gửi email chung, chỉ tạo ra tỷ lệ nhấp 3%. Hơn nữa, Jupiter Research tiết lộ rằng các email có liên quan mang lại doanh thu gấp 18 lần so với email quảng bá.
Các phân khúc phổ biến cần xem xét
Nếu bạn chỉ bắt đầu trên con đường phân khúc khách hàng trong danh sách email của mình, thì có một số tùy chọn mà bạn có thể thử:
- Nơi họ đang ở trong chu kỳ bán hàng: Hãy xem dữ liệu bạn đã có sẵn. Chỉ ra các nhóm hợp lý nhất dựa trên thông tin mà người nhận của bạn muốn từ bạn, các câu hỏi họ có thể có hoặc giai đoạn của họ trong chu kỳ mua.
- Nhận thức (biết): Khách hàng tiềm năng đã nhận thức được sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hoặc họ đã nhận thức được rằng họ có nhu cầu phải được đáp ứng.
- Đánh giá (xem): Khách hàng tiềm năng nhận thức được rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể đáp ứng nhu cầu của họ và họ đang cố gắng xác định xem bạn có phù hợp nhất hay không.
- Mua (mua): Khách hàng tiềm năng đã sẵn sàng để mua hàng.
Danh sách Mẹo phân khúc:
- Cung cấp cho khán giả của bạn nhiều cách và lý do để chọn tham gia - email, bài đăng trên blog, trang web, ép trang.
- Tạo một danh sách các từ khóa và cụm từ (bảng tính PDF) mà bạn muốn được tìm thấy.
- Tạo một loạt các bản tải xuống miễn phí bao gồm sách điện tử, video, sách trắng, mẫu và danh sách kiểm tra.
- Tạo các trang nén với các ưu đãi và quà tặng cụ thể xung quanh các chủ đề khác nhau mà khán giả của bạn có thể quan tâm.
- Tạo hộp tính năng chọn tham gia bên trong trang web của bạn. Nơi bạn thường có thể có một bài viết tính năng, đặt một bản tải xuống nổi bật nơi mọi người có thể chọn tham gia.
- Chèn một lựa chọn bên trong một bài viết hoặc đăng về một chủ đề cụ thể. Đây là một nơi lý tưởng để sử dụng tóm tắt của một bài viết với một siêu liên kết đọc được nhiều hơn. Sau đó, khi người đọc nhấp vào trên mạng, hãy đọc thêm, một hộp chọn tham gia bật lên yêu cầu họ đăng ký (miễn phí) để xem phần còn lại của bài viết. Sau đó, bạn có thể đặt chúng vào một danh sách quan tâm cụ thể phù hợp với chủ đề của bài viết.
- Một tính năng chọn tham gia sáng tạo khác là sử dụng thanh chọn tham gia hoặc thanh bật lên của máy nướng bánh mì nướng xuất hiện hoặc bật lên sau một khoảng thời gian nhất định như 10 giây. Đừng lo, bạn luôn có thể tạo một cài đặt khiến tùy chọn này chỉ xuất hiện một lần cho mọi người. Bạn có thể chèn văn bản có nội dung, Đây có phải là lần đầu tiên bạn đến đây không? Đăng ký để có quyền truy cập vào nhiều bài viết như thế này.
- Đặt quảng cáo hộp có tính năng tải xuống hoặc video sẽ giáo dục độc giả của bạn và khi họ nhấp vào, hãy định tuyến chúng đến một trang nén đơn giản để họ có thể nhận thêm thông tin và đăng ký để nhận các chủ đề cụ thể.
Ảnh riêng qua Shutterstock
9 Bình luận
