Công nghệ là một công cụ tuyệt vời để thúc đẩy các doanh nghiệp của chúng tôi cho đến khi nó không phải là Google. Trong tay sai, một cái gì đó vô hại như một danh sách trên Google Maps có thể gây ra thiệt hại không thể khắc phục cho các doanh nghiệp nhỏ.
$config[code] not foundNhắm mắt làm ngơ trước lời cầu xin của doanh nghiệp nhỏ
Rene Bertagna sở hữu và điều hành Vương quốc Serbia, một nhà hàng chuyên phục vụ các món thịt kỳ lạ như sư tử và chuột túi trong 40 năm.
Nhưng hôm nay - nhà hàng đã đóng cửa - và Bertagna đổ lỗi cho Google.
Nói chính xác hơn, anh đổ lỗi cho các đối thủ cạnh tranh đã hack Google Maps và thay đổi danh sách Google Địa điểm của mình để đánh lừa khách hàng về giờ mở cửa của nhà hàng.
Bertagna chưa bao giờ sở hữu một máy tính và hầu như không biết Google là gì, cho đến khi ông thấy khách hàng giảm 75% trong một ngày cuối tuần cách đây vài năm. Anh ta bị mắc kẹt khi một khách hàng gọi để hỏi tại sao nhà hàng của anh ta đóng cửa ba ngày một tuần. Trong thực tế, nó đã không được. Bertagna tuyên bố thông tin sai lệch trên Google Maps đã siết chặt lưu lượng khách hàng của ông gần như không có cho đến khi ông quyết định đóng cửa nhà hàng vào năm 2013.
Bây giờ, để tìm kiếm quả báo, anh ấy đã kiện Google (PDF) tại tòa án liên bang ở Virginia trong nỗ lực buộc gã khổng lồ công cụ tìm kiếm phải chú ý. Thật không may, tất cả mọi người đều quá dễ dàng để sửa đổi mục nhập Google Địa điểm, điều này có thể tạo ra kết quả tàn phá cho các doanh nghiệp nhỏ.
Vì vậy, việc hack Google Maps có thực sự đã giết chết doanh nghiệp này?
Có phải Google Google Công việc để theo dõi Danh sách?
Chúng tôi tò mò muốn xem việc sửa đổi danh sách doanh nghiệp dễ dàng như thế nào, vì vậy chúng tôi đã chọn một hồ sơ khách sạn địa phương Google Google. Sau khi nhấp vào chi tiết chỉnh sửa, chúng tôi đã được đưa vào đây:
Làm thế nào dễ dàng để nói nơi này đã bị đóng cửa hoặc thay đổi điểm đánh dấu cho vị trí?
Chúng tôi không có ý định xấu, tất nhiên, vì vậy chúng tôi rời khỏi danh sách một mình. Nhưng có rất nhiều ví dụ về các doanh nghiệp tuyên bố đã có hồ sơ của họ trên Google bị tấn công, như báo cáo gần đây của Wired.
Chúng tôi thậm chí không chắc chắn tại sao Google cho phép mọi người chỉnh sửa một hồ sơ, một Wikipedia. Google Địa điểm và Bản đồ không phải là mục nhập tài nguyên công cộng, chúng là công cụ tiếp thị. Trong tay kẻ xấu, họ có thể phá hủy danh tiếng của thương hiệu và khiến giao thông bị đình trệ.
Nhưng Google không phải là công ty công nghệ duy nhất mà các doanh nghiệp nhỏ chỉ tay vào. Yelp cũng vậy, đã bị đổ lỗi vì cho phép đánh giá gian lận, và một số người được cho là đã dẫn đến việc nhiều công ty đóng cửa.
Vì vậy, một doanh nghiệp nhỏ phải làm gì?
Nó không chắc Google, Yelp hoặc bất kỳ thương hiệu lớn nào khác sẽ chịu trách nhiệm ở đây, vì vậy trách nhiệm thuộc về chúng tôi. (Có được không? Đó là một cách chơi chữ!)
Theo dõi hồ sơ Google Maps và Google Địa điểm, cũng như các đánh giá trực tuyến của bạn và đảm bảo không có gì có vẻ khó hiểu.
Ngay cả một cái gì đó nhỏ như giờ hoặc vị trí của bạn trên bản đồ cũng có thể bị thay đổi - vì vậy hãy chú ý đến các chi tiết.
Thêm trong: Google 8 Nhận xét
