Tư vấn viên có thể có nhiều ghi chú và giấy tờ để theo dõi hơn so với cá nhân trung bình. Công việc của họ dựa phần lớn vào nhận thức và giải thích cá nhân của họ về khách hàng. Điều này đòi hỏi các tư vấn viên phải ghi chú chi tiết và tóm tắt có tổ chức các ghi chú này để tham khảo nhanh. Ghi chú và tóm tắt vô tổ chức hoặc cẩu thả cuối cùng có thể dẫn đến một chẩn đoán sai, chi phí rất lớn cho cả tư vấn viên và khách hàng. Theo "Kỹ thuật tư vấn cơ bản", công việc của một cố vấn không có tổ chức dẫn đến một cách tiếp cận kém chất lượng và "kết quả ròng của sự chắp vá không được kiểm tra này là cảm giác trị liệu và trông giống nhau."
$config[code] not foundĐặt ghi chú trước mặt bạn. Tạo một đống hoặc thư mục riêng cho từng khách hàng và chủ đề bạn muốn tóm tắt.
Đọc qua các ghi chú và nêu bật các khía cạnh quan trọng của tình trạng và hành vi của khách hàng. Đưa các khía cạnh quan trọng nhất của điều trị của cô ấy lên hàng đầu.
Sử dụng một bảng ghi chú riêng hoặc một thư mục chia cho mỗi bản tóm tắt dự định. Đầu mỗi bản tóm tắt với tên của khách hàng và đánh giá ngắn gọn của bạn về tình huống của anh ta.
Thêm chi tiết cụ thể mà bạn cảm thấy thích hợp. Tạo một dấu đầu dòng hoặc danh sách đánh số để sắp xếp tài liệu cơ bản và kết luận của bạn.
Đóng tóm tắt với các đề xuất và đề xuất của riêng bạn cho khách hàng. Kết hợp các tham chiếu đến nghiên cứu hoặc các trường hợp trong quá khứ có thể làm sáng tỏ trường hợp cá nhân này.
Nhập một bản tóm tắt sạch từ phiên bản viết tay của bạn. Chỉnh sửa tóm tắt của bạn cho rõ ràng và dễ tham khảo.
Cảnh báo
Không bao giờ chia sẻ thông tin khách hàng hoặc ghi chú theo từng trường hợp cụ thể sẽ vi phạm quyền riêng tư và khiến bạn có nguy cơ mất việc.
