Đại diện yêu cầu bảo hiểm làm việc cho các công ty bảo hiểm. Họ điều tra các khiếu nại của khách hàng đã bị thương tích cá nhân hoặc thiệt hại cho các phương tiện và tài sản được bảo hiểm theo chính sách bảo hiểm của họ. Đại diện yêu cầu bồi thường thiệt hại và tính toán số tiền bồi thường do khách hàng. Họ cũng đảm bảo rằng các khiếu nại là có thật và không liên quan đến bất kỳ hành động gian lận nào.
Trình độ chuyên môn
Bằng tốt nghiệp trung học là yêu cầu tối thiểu cho vị trí này, mặc dù, theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ, một số nhà tuyển dụng thích tuyển dụng đại diện với bằng cử nhân. BLS cũng lưu ý rằng các yêu cầu cấp phép cho công việc này thay đổi tùy theo từng tiểu bang. Viện bảo trợ tài sản không thường xuyên của Hoa Kỳ, còn được gọi là Viện, cung cấp một trình độ chuyên môn, Associate in Claims, cho các đại diện hoàn thành khóa học và vượt qua kỳ thi.
$config[code] not foundKiến thức công nghệ
Đại diện khiếu nại phải có hiểu biết kỹ thuật tốt về loại tài sản mà họ đang điều tra, để họ có thể đánh giá mức độ thiệt hại và chi phí sửa chữa. Do đó, kinh nghiệm trong các ngành công nghiệp như xây dựng hoặc ô tô rất quan trọng đối với các đại diện xử lý khiếu nại trong các lĩnh vực đó. Các đại diện điều tra một yêu cầu bồi thường thiệt hại do va chạm, ví dụ, phải quyết định xem một chiếc xe có thể được sửa chữa kinh tế đến một điều kiện an toàn, có thể đi được không. Nếu không, công ty bảo hiểm phải coi chiếc xe là một tổn thất toàn diện và cung cấp cho khách hàng giá trị trước tai nạn ước tính của nó.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingKỹ năng phân tích
Kỹ năng phân tích rất quan trọng cho vai trò này. Đại diện yêu cầu bảo hiểm phải đánh giá các trường hợp của yêu cầu bồi thường để đảm bảo rằng đó là hợp pháp và công ty có trách nhiệm bồi thường. Ví dụ, nếu khách hàng tuyên bố mất tài sản sau vụ trộm, điều tra viên sẽ kiểm tra an ninh tại khách sạn. Nếu khách hàng không lắp thiết bị báo trộm hoặc khóa cửa được chỉ định trong chính sách, người đại diện có thể từ chối giải quyết khiếu nại.
Kỹ năng giao tiếp
Đại diện yêu cầu bảo hiểm phải có kỹ năng giao tiếp tốt. Họ đối phó với những khách hàng có thể bị căng thẳng sau tai nạn hoặc thiệt hại cho tài sản của họ. Họ yêu cầu các kỹ năng đàm phán tốt để đưa ra các đề nghị thanh toán đại diện cho giá trị hợp lý cho khách hàng, nhưng bảo vệ lợi ích tài chính của công ty bảo hiểm. Đại diện yêu cầu bồi thường cũng phải đối phó một cách riêng biệt và chuyên nghiệp với những người khác, chẳng hạn như cảnh sát, bác sĩ, nhân chứng hoặc hàng xóm, khi họ đang điều tra các yêu cầu bồi thường.
