Sự phát triển của ngành thương mại điện tử đã rất nhanh chóng trong vài năm qua.
Nhiều tổ chức và cá nhân đang bán các sản phẩm và dịch vụ trực tuyến khác nhau đến mức cạnh tranh trở nên khốc liệt và thậm chí còn trở nên khốc liệt hơn khi mọi người, thông qua các trang web thương mại điện tử của họ, đấu tranh vì sự chú ý của khách hàng.
Điều này làm cho thiết kế của trang web thương mại điện tử của bạn là một yếu tố rất quan trọng để thành công. Đó là một cái gì đó đã trở nên rất tinh tế và đòi hỏi sự chú ý đặc biệt, vì vậy bạn có thể đạt được kết quả tốt nhất. Từ việc thu hút sự chú ý của một khách hàng tiềm năng, đến việc tăng sự quan tâm của họ và cuối cùng thuyết phục họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, trang web của bạn là cửa hàng, đại diện bán hàng, đại lý dịch vụ khách hàng, v.v.
$config[code] not foundBiết được điều này, trang web thương mại điện tử của bạn phải được thiết kế để thu hút nhiều lượt xem trang hơn và tối đa hóa chuyển đổi. Nhưng một số lỗi thiết kế trang web thương mại điện tử là rất phổ biến, và chúng có tác động tiêu cực rất lớn đến các trang web thương mại điện tử. Giống như nhân viên bán hàng được giao nhiệm vụ khiến mọi người mua sản phẩm hoặc dịch vụ và hiệu suất của họ được đánh giá, điều quan trọng là phải đánh giá rất cẩn thận trang web của bạn và xác định rằng nó mang lại kết quả tối đa.
Theo Tammy Everts, một nhà nghiên cứu và truyền giáo cao cấp tại SOASTA, có ba lỗi thiết kế trang web thương mại điện tử phổ biến cần tránh. Hãy để ý họ và nếu trang web của bạn là nạn nhân, hãy sửa chữa cần thiết.
Lỗi thiết kế trang web thương mại điện tử thường gặp
Trang xuất hiện trống, sau đó đột nhiên điền tất cả nội dung của bạn cùng một lúc
Theo Kissmetrics, các vấn đề sau thường ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi cho trang web của bạn:
- 47 phần trăm người tiêu dùng mong đợi một trang web tải trong hai giây hoặc ít hơn.
- 40 phần trăm mọi người sẽ từ bỏ một trang web mất hơn ba giây để tải.
- Một giây chậm trễ trong phản hồi trang có thể dẫn đến giảm 7 phần trăm chuyển đổi.
Các số liệu thống kê này là từ một nghiên cứu vào năm 2009. Nếu tất cả điều đó là đúng vào năm 2009, thì các số liệu thậm chí còn trở nên tồi tệ hơn khi người mua hàng trực tuyến không kiên nhẫn.
Sự hài lòng ngay lập tức là điều mà bất kỳ ai cũng đang tìm kiếm khi họ chuyển sang Internet để mua hàng, và đó cũng là điều mà thương mại điện tử hứa hẹn. Nếu trang của bạn mất thời gian để tải, lúc đầu xuất hiện trống, sau đó sẽ xuất hiện tất cả hoặc không tải tất cả nội dung, ấn tượng đầu tiên như vậy có khả năng khiến khách truy cập và khách hàng tiềm năng tắt. Vấn đề có thể là từ hình ảnh không được tối ưu hóa, biểu định kiểu được thực hiện kém, thẻ phân tích hoặc mã mạng quảng cáo, v.v.
Có một sự vắng mặt của lời kêu gọi hành động rõ ràng
Lý do tại sao bạn có một trang web và chạy là vì bạn muốn nhận được (các) phản hồi nhất định từ những người truy cập nó. Để bạn có được kết quả mong muốn từ khách truy cập và người xem trang, lời kêu gọi hành động (CTA) của bạn là rất quan trọng. Nó cho phép người xem biết bạn muốn họ làm gì và phải có khả năng thúc đẩy và chỉ đạo họ thực hiện hành động mong muốn hoặc phản hồi theo cách cụ thể mà bạn muốn. Quan trọng như điều này là, thực sự đau đớn là không phải tất cả các lời kêu gọi hành động đều có hiệu quả trong việc đạt được các chuyển đổi mong muốn. Từ những lời kêu gọi hành động được thiết kế kém, không hấp dẫn, đến những bài viết tồi, không có động lực, một vài sai lầm khiến cho lời kêu gọi hành động không hiệu quả.
Tuy nhiên, ngay cả sau khi nỗ lực để có được lời kêu gọi hành động được thiết kế hoặc viết đẹp mắt và hấp dẫn, nó vẫn không thể thực hiện tối đa khi đó là điều cuối cùng để tải.
Kêu gọi hành động của bạn không được ẩn hoặc tải cuối cùng trên trang. Đây là một trong những điều đầu tiên bạn muốn khách truy cập của bạn nhìn thấy. Chúng không nên được đặt ở dưới cùng của hình ảnh lớn, thay vì ở trên cùng. Khách truy cập của bạn không được bỏ lỡ lời kêu gọi hành động của bạn.
Cửa sổ bật lên của bạn chặn phần còn lại của nội dung
Pop-up là mát mẻ. Họ cung cấp một số lợi thế như giúp tăng chuyển đổi lưu lượng truy cập và nhận phản hồi từ khách hàng. Nhiều lần, cửa sổ bật lên đã được chứng minh là điểm quảng cáo hiệu quả hơn quảng cáo biểu ngữ. Họ ngay lập tức thu hút sự chú ý của người xem trang, làm gián đoạn họ trong giây lát từ những gì họ đang làm trên trang. Một số quảng cáo biểu ngữ có thể dễ dàng bị người xem bỏ qua và bỏ qua, nhưng cửa sổ bật lên, một khi được triển khai, gần như không thể bỏ qua.
Chà, chúng ta cũng không thể phủ nhận cảm giác khó chịu mà pop-up mang đến cho người xem khi chúng bị gián đoạn và được thực hiện (bắt buộc) để tạm dừng bất cứ điều gì họ đang làm hoặc nhìn thấy trên trang. Điều này thậm chí còn tồi tệ hơn khi cửa sổ bật lên xuất hiện ngay lập tức sau khi người xem vào trang.
Và các cửa sổ bật lên quá lớn chặn toàn bộ trang có thể thực sự gây phiền nhiễu.
Sự gián đoạn trong trải nghiệm người dùng này có thể khiến người xem đóng trang hoàn toàn. Một điều cần tránh là cửa sổ bật lên được thiết kế mà không có nút đóng hoặc thoát rõ ràng. Người dùng don lồng muốn cảm thấy bắt buộc. Cửa sổ bật lên nên bị trì hoãn trong vài giây và nên được thiết kế tối ưu, để bổ sung cho trải nghiệm người dùng.
Chuyển đổi là chìa khóa cho trang web thương mại điện tử của bạn và bất kỳ điều gì có khả năng làm giảm nó đều phải được xử lý. Những sai lầm thiết kế trang web thương mại điện tử này có thể dẫn đến một khoản lỗ doanh thu hàng năm rất lớn. Coi chừng họ.
Hình: Soasta
4 Bình luận
