Một chiến lược tiếp thị địa phương thành công đòi hỏi nhiều hơn là chỉ chọn một vài từ khóa chung và thiết lập các trang trên Facebook và Yelp. Các doanh nghiệp nhỏ và người tiêu dùng liên tục trở nên thông minh hơn. Vì vậy, nếu bạn muốn đi trước đối thủ và đảm bảo khách hàng địa phương có thể tìm thấy doanh nghiệp của bạn, chiến lược tiếp thị địa phương của bạn phải phát triển.
Xu hướng kinh doanh nhỏ gần đây đã nói chuyện với David, Rev Rev Ciancio, giám đốc, hiểu biết về ngành cho Yext, một công ty giúp doanh nghiệp quản lý kiến thức kỹ thuật số và danh tiếng của họ ở mọi nơi trực tuyến bao gồm danh sách, bản đồ, ứng dụng, thẻ kiến thức và hơn thế nữa. Trong cuộc trò chuyện, Rev đã chia sẻ một số hiểu biết hữu ích cho các doanh nghiệp nhỏ đang tìm cách đẩy mạnh các nỗ lực tiếp thị địa phương của họ. Dưới đây là 10 lời khuyên hàng đầu.
$config[code] not foundVượt xa Google Doanh nghiệp của tôi
Google là nơi duy nhất mà tất cả thông tin doanh nghiệp của bạn sẽ được liệt kê và cập nhật. Có hàng trăm trong số đó bao gồm từ các trang web chung như Yelp, Facebook và YP.com đến các trang dành cho các ngành cụ thể như TripAdvisor dành cho các doanh nghiệp khách sạn và YaSabe, trang Vàng của Hoa Kỳ cho người Latin.
Rev cho biết việc xem các danh sách doanh nghiệp này là sai lầm số một mà các doanh nghiệp địa phương mắc phải với các nỗ lực tiếp thị trực tuyến của họ. Yext cung cấp một giải pháp có thể giúp bạn dễ dàng kiểm soát và cập nhật tất cả các danh sách doanh nghiệp của bạn trên các nền tảng. Nhưng ngay cả khi bạn không chọn sử dụng dịch vụ trả phí, việc theo dõi các danh sách này theo cách thủ công sẽ là ưu tiên tiếp thị hàng đầu.
Quét qua các thư mục trực tuyến thường xuyên
Cập nhật kiến thức kỹ thuật số của bạn cũng không phải là một nhiệm vụ một lần. Bạn nên chọn lọc tất cả các địa điểm trực tuyến nơi khách hàng của bạn có thể tìm thấy những sự thật về thương hiệu của bạn thường xuyên, đặc biệt là nếu bạn đã thực hiện bất kỳ thay đổi nào gần đây, như cập nhật giờ nghỉ lễ hoặc thêm dịch vụ mới. Làm như vậy chỉ mất vài phút nếu bạn đang sử dụng Yext. Nếu bạn đang quản lý kiến thức kỹ thuật số của mình một cách thủ công, sẽ mất nhiều thời gian hơn vì bạn sẽ cần tự mình cập nhật từng dịch vụ thông minh..
Rev cho biết thêm, rất nhiều doanh nghiệp nhỏ ưu tiên các nỗ lực tiếp thị của họ bị đảo lộn. Nó đã được báo cáo rằng thời gian bán hủy trung bình của một bài đăng trên Facebook là khoảng năm giờ rưỡi. Nói một cách khác, nếu tôi đăng một cái gì đó lên Facebook năm giờ rưỡi trước, thì có một cơ hội tốt sẽ không ai gặp lại nó nữa. Một chủ doanh nghiệp nhỏ có thể dành hàng giờ để tạo và theo dõi các bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội và để đảm bảo rằng khách hàng và khách hàng tiềm năng nhìn thấy họ, họ nên dành thời gian để sàng lọc qua các mạng trực tuyến này để đảm bảo giờ của họ và các thông tin khác đều chính xác và cập nhật ngày. Nếu ai đó có thể tìm thấy doanh nghiệp của họ trong tìm kiếm, họ sẽ không bao giờ thấy bài đăng tuyệt đẹp trên Facebook đó.
Sử dụng từ khóa
Từ khóa là một thành phần chính của bất kỳ chiến lược tiếp thị SEO. Nhưng khi bạn nghĩ về các từ khóa để tập trung vào doanh nghiệp địa phương của bạn, bạn phải vượt ra ngoài ngành và địa điểm của bạn.
Ciancio giải thích, nếu bạn là một cửa hàng pizza thì rõ ràng bạn muốn sử dụng các từ khóa như pizza và nhà hàng vì những từ đó vẫn mô tả doanh nghiệp của bạn. Nhưng hãy nói với nhà hàng pizza của bạn cũng rất thân thiện với trẻ em - bạn có ghế cao, ghế nâng, sách tô màu, lựa chọn thực đơn cho trẻ em, thay đổi bàn trong phòng tắm và chú hề xuất hiện mỗi tuần một lần. Trong trường hợp đó, bạn cũng muốn thêm’thân thiện với trẻ em hoặc các từ khóa khác để phân biệt nhà hàng của bạn.
Thêm đánh giá vào trang web của bạn
Đánh giá là một phần quan trọng khác của SEO địa phương. Các trang web như Google Doanh nghiệp của tôi và Facebook cung cấp cho khách hàng một cách dễ dàng để chia sẻ suy nghĩ của họ về doanh nghiệp của bạn. Nhưng làm thế nào để bạn khuyến khích phản hồi nhiều hơn? Một lựa chọn là thêm phần đánh giá vào trang web của riêng bạn
Rev nói rằng, Bạn cũng có thể có chúng trên trang web của riêng mình, bạn chỉ cần tuân theo các quy tắc - bạn có thể chọn lọc thông qua chúng. Một phần mềm của bên thứ ba có thể giúp bạn điều hướng các quy tắc này.
Trả lời từng đánh giá
Khi khách hàng để lại đánh giá, cho dù đó là trên trang web của bạn hoặc nền tảng khác, hãy phản hồi. Bạn có thể sử dụng nó như một cơ hội để xoay quanh trải nghiệm tiêu cực, giải thích vị trí kinh doanh của bạn hoặc chỉ nói xin lỗi và cảm ơn.
Rev nói, ngay cả đối với những khách hàng đưa ra đánh giá năm sao cho doanh nghiệp của bạn, bạn chỉ mất vài giây để nói nhanh ‘cảm ơn bạn. Và nó có thể đi một chặng đường dài để cho khách hàng thấy bạn đánh giá cao phản hồi của họ như thế nào.
Cảm ơn khách hàng đã đánh giá công khai
Một cách khác để trả lời và có khả năng thậm chí khuyến khích nhiều đánh giá hơn là cảm ơn khách hàng công khai cho họ. Bạn có thể thêm một bản cập nhật nhanh chóng vào trang Facebook của bạn đăng một đánh giá tích cực và cảm ơn cá nhân đã chia sẻ phản hồi của họ. Nó rất đơn giản, nhưng nó có thể dẫn đến khả năng hiển thị nhiều hơn và có thể chỉ nhắc nhở ai đó mà Ý muốn chia sẻ suy nghĩ của họ để cuối cùng làm như vậy.
Xem xét quảng cáo trả tiền trong một số trường hợp
Khi nói đến tìm kiếm địa phương, đưa doanh nghiệp của bạn lên đầu trang kết quả hoặc ít nhất là trong ba danh sách hàng đầu, là mục tiêu cuối cùng. Và đôi khi, cách nhanh nhất để làm điều đó là trả tiền cho không gian quảng cáo trên Google hoặc các nền tảng có liên quan khác.
Rev nói, nếu một hoặc hai trong số ba gói đó được gửi đến một bài được tài trợ, thì đó có thể là điều ít nhất để xem xét cho doanh nghiệp của riêng bạn.
Trả lời câu hỏi khách hàng tiềm năng trên trang web của bạn
Mặc dù khách hàng có thể nhận được nhiều thông tin từ các công cụ tìm kiếm và danh sách doanh nghiệp, trang web của bạn vẫn rất quan trọng. Và mục tiêu của bạn khi xây dựng trang web của bạn nên là trả lời bất kỳ câu hỏi nào của khách hàng khi quyết định có nên bảo trợ doanh nghiệp của bạn hay không. Điều này có thể được thực hiện thông qua phần FAQ hoặc chỉ bao gồm đủ thông tin trên trang chủ của bạn.
Điều chỉnh trang web của bạn theo kinh nghiệm khách hàng
Bạn cũng cần suy nghĩ về hành trình của khách hàng và điều chỉnh bản sao của bạn theo kinh nghiệm đó.
Rev giải thích, nếu tôi là một thợ sửa ống nước và tôi đang làm việc trên bản sao trang web của mình, tôi phải suy nghĩ về tần suất giữa những người thường gọi tôi nói rằng vòi của tôi vừa bị hỏng - tôi cần một người ra ngoài ngay lập tức và ai đó đang tìm kiếm dịch vụ lâu dài hơn. Nếu chín trong số 10 người đang gọi vì họ cần giúp đỡ ngay lập tức, thì trang web của tôi sẽ nói điều gì đó như, Cần một thợ sửa ống nước ngay bây giờ? Nhấn vào đây để gọi.
Chuẩn bị cho Tìm kiếm bằng giọng nói
Những lời khuyên này sẽ giúp những nỗ lực tiếp thị địa phương của bạn bây giờ. Nhưng về phía trước, có một xu hướng khác có thể ảnh hưởng lớn đến tiếp thị tìm kiếm của bạn.
Rev giải thích, vào năm 2020, 50 phần trăm lưu lượng tìm kiếm dự kiến là từ tìm kiếm bằng giọng nói. Khi bạn làm điều đó, bạn không nhận được mười liên kết màu xanh để chọn - bạn nhận được một câu trả lời. Vì vậy, các doanh nghiệp nhỏ không nghĩ về những gì sẽ xảy ra khi mọi người nói, 'Này Siri, tôi cần một người lau khô gần tôi, thì sẽ bỏ lỡ.
Ảnh qua Shutterstock
Thêm trong: Tài trợ 2 Bình luận
