Phần nào là một phần khó nhất trong công việc của bạn?
Những cuộc trò chuyện khó khăn, Anh trả lời với một tiếng thở dài.
Có nó một lần nữa. Trong sáu năm qua, I Viênve đã thực hiện một cuộc khảo sát không chính thức trong các công ty Fortune 500. Tôi luôn mong đợi các nhà quản lý nói rằng thách thức lớn nhất của họ là đại loại như, Giữ quyền kiểm soát ngân sách.
$config[code] not foundNhưng khó khăn cuộc hội thoại tiếp tục là một vấn đề nghiêm trọng Bất kể ngành nghề của bạn, hoặc vị trí của bạn trong một tổ chức, tham gia vào các cuộc trò chuyện quan trọng hoặc khó khăn là một khía cạnh không thoải mái trong công việc của chúng tôi.
Tại sao? Xung đột làm cho hầu hết mọi người lo lắng, vì vậy chúng tôi tránh có những cuộc trò chuyện khó khăn đó, ngay cả khi chúng tôi biết điều đó có thể tạo ra kết quả tốt hơn. Một nghiên cứu của hơn 1.000 nhà quản lý dự án trên 40 công ty đã phát hiện ra rằng nếu các nhà lãnh đạo dự án sẵn sàng phá vỡ quy tắc im lặng, họ có thể cải thiện đáng kể khả năng thực thi các sáng kiến của mình. Điều này bao gồm hơn 2.200 dự án, từ 10.000 dự án CNTT đến các nỗ lực tái cấu trúc tỷ đô.
Nhưng những gì đã làm mã của sự im lặng bao quanh? Các vấn đề chính dẫn đến hầu hết các thất bại của dự án: thời hạn không thực tế, nhà tài trợ mà không có ảnh hưởng nội bộ hoặc các nhóm không hỗ trợ. Những vấn đề này cần được giải quyết ngay lập tức. Nhưng quy tắc của sự im lặng cho phép họ bay vào những vấn đề lớn.
Chúng tôi có nhiều lý do để tránh những cuộc trò chuyện khó khăn:
Nếu tôi bỏ qua nó, có lẽ nó sẽ biến mất.
Cô ấy rất bận rộn. Tôi không nên lãng phí thời gian của mình.
Nhưng chuyện gì xảy ra sau đó? Hành vi tiếp tục. Nhiều nhà quản lý đã thừa nhận họ không thoải mái khi giải quyết ngay cả những vấn đề nhỏ: đến muộn, không hợp tác và tin hay không, vệ sinh cá nhân!
Họ tránh vấn đề này cho đến khi họ phải liên quan đến nhân sự. Thật là một sự bất đồng cho nhân viên, tổ chức và chính họ! Một cuộc trò chuyện nhỏ, mặc dù không thoải mái, nhưng có thể đã biến người đó xung quanh thành công trong sự nghiệp và tránh sự cần thiết phải hành động tốn kém của tổ chức.
Cuộc trò chuyện trung thực xây dựng niềm tin và sự đánh giá cao. Mọi người có thể kể một câu chuyện về ai đó cho họ lời khuyên thẳng thắn. Nó đâm vào thời điểm đó, nhưng đã cho chúng ta cái nhìn sâu sắc về nhận thức của người khác. Thật là một món quà! Những cuộc trò chuyện nhỏ đó thường là bước ngoặt trong cuộc sống hoặc sự nghiệp.
Huấn luyện
Kỹ thuật huấn luyện làm giảm bớt nỗi đau của các cuộc trò chuyện khó khăn. Huấn luyện khác với giám sát. Nó không phải là về nói ai đó phải làm gì Đó là về hai người làm việc cùng nhau hướng tới một kết quả tích cực trong hiệu suất, hành vi hoặc các mối quan hệ.
Kết nối, học hỏi, hành động . Thực hiện theo ba bước đơn giản này mỗi khi bạn tham gia vào một cuộc trò chuyện khó khăn. Nó tạo ra một môi trường tin cậy, nhắc nhở bạn lắng nghe nhiều hơn nói và tạo ra một kế hoạch hành động chủ động.
Bước 1: Kết nối
Xác định một cơ hội để giúp đỡ.
Những số liệu hiệu suất hoặc hành vi cần phải được thảo luận? Ví dụ: John xông đến muộn.
Cấm John, tôi đã nhận thấy rằng bạn đã đến muộn khoảng 15 phút trong hai tuần.
Cả hai bạn đã chuẩn bị chưa?
Hãy chú ý đến các thiết lập và tâm trạng. Nếu nó không đúng, hãy đặt thời gian khác.
Tôi đã thích chúng tôi ngồi xuống và nói chuyện. Bây giờ chúng ta có thể làm điều đó không, hay sẽ thuận tiện hơn trong giờ ăn trưa?
Nêu ý định tích cực của bạn.
Hãy để người đó biết rằng đây không phải là hình phạt.
John John, tôi đánh giá cao mọi thứ bạn mang đến cho đội của chúng tôi. Tôi muốn tất cả chúng ta làm việc cùng nhau.
Bước 2: Tìm hiểu
Khám phá nhận thức.
Đặt câu hỏi mở. Họ yêu cầu các câu trả lời dài, tường thuật và ngược lại với các câu hỏi đóng (có, không / không).
John John, bạn có thể vui lòng cho tôi biết về buổi sáng và đi làm của bạn không?
Lắng nghe phản xạ.
Những phản ánh làm rõ sự hiểu biết của bạn.
Những gì tôi nghe bạn nói là vợ của bạn, công việc mới ở xa hơn. Bạn đã phải đảo ngược nhiệm vụ buổi sáng vĩnh viễn. Thứ ba là khó khăn kể từ khi những đứa trẻ đi xe buýt đặc biệt. Có đúng không?"
Những điểm mạnh có thể được tận dụng bây giờ?
Bạn là một trong những người giỏi nhất trong nhóm để quản lý thời gian. Bạn có thể sử dụng một số chiến lược văn phòng cho buổi sáng của bạn không?
Tạo tầm nhìn.
Lấy một bức tranh về kết quả hoàn hảo mà cả hai bạn có thể đồng ý.
John John, nếu bạn có thể mô tả một tuần hoàn hảo, với việc bạn đáp ứng nhu cầu của gia đình và trở thành một thành viên trong nhóm đáng tin cậy, mọi thứ sẽ như thế nào?
Động não ý tưởng để làm cho nó xảy ra.
Trẻ em của bạn có thể ở nhà hàng xóm trong 10 phút vào buổi sáng. Chúng tôi biết Thứ ba là khó khăn cho bạn vì vậy chúng tôi sẽ lập một kế hoạch bao gồm 15 phút. Chúng tôi sẽ yêu cầu Janice, thực tập sinh của chúng tôi, che bàn của bạn vào một số buổi sáng nhất định. Chúng tôi có thể dạy đội ngũ chuyên môn của bạn để những người khác có thể trả lời các câu hỏi, v.v.
Bước 3: Hành động
Hãy hành động.
Xin nhắc lại lý do tại sao bạn sẽ hành động ngay lập tức.
Chúng tôi có thể lập kế hoạch ngay lập tức cho lịch trình mới này bởi vì chúng tôi có thể rời khỏi mà không có chuyên môn kỹ thuật và chúng tôi muốn gia đình bạn có một thói quen thoải mái. Chúng tôi cũng muốn nhóm vẫn ủng hộ bạn.
Hợp tác trên các bước tiếp theo.
Chọn một hành động cho mỗi bạn để thực hiện.
Hôm nay, John John sẽ nói chuyện với Janice về việc che bàn của bạn vào thứ Ba. Bạn liên hệ với hàng xóm để giao dịch buổi sáng.
Thảo luận làm thế nào để thành công.
Hãy chia sẻ lịch trình mới của bạn với đội. Họ cần phải hiểu vì vậy họ không đưa ra lý do.
Đặt mục tiêu SMART (Cụ thể, Đo lường được, Dựa trên Hành động, Thực tế, Bị ràng buộc theo Thời gian).
Tôi sẽ nói chuyện với Janice vào cuối ngày hôm nay. Cô ấy sẽ che bàn của bạn vào ngày mai. Hãy nói với nhóm hôm nay về những thách thức và kế hoạch của bạn. Vào thứ Sáu, chúng tôi sẽ thảo luận về kế hoạch đầy đủ của bạn. Sau đó vào thứ Hai tuần sau, bạn có thể trình bày trước toàn đội.
Cam kết theo dõi.
Cấm Hãy đặt một cuộc họp cho tháng tới. Chúng tôi sẽ đánh giá cách mà cộng đồng của bạn dành cho bạn, nhóm và gia đình của bạn.
Tận hưởng sự hợp tác
Một mẹo quan trọng cần nhớ: Bước mà mọi người thường muốn bỏ qua là Học hỏi. Mọi người muốn nhanh chóng tìm ra giải pháp, và tất cả chúng ta đều tin rằng chúng ta biết rõ nhất, phải không? Vì vậy, sau khi người giám sát thực hiện kết nối, họ thường bắt đầu nói người phải làm gì Thay vào đó, hãy là một huấn luyện viên. Có thể có một quá trình hoặc giải pháp tốt hơn nhiều trong tâm trí của người bạn đang huấn luyện. Người này phải tự đi đến một giải pháp. Thích học hỏi cách nhóm của bạn sáng tạo và hợp tác, và tận hưởng kết quả của những cuộc trò chuyện đó.
13 Bình luận
