Giống như tên cho thấy, tự phục vụ của nhân viên là tên được đặt cho phần mềm cho phép nhân viên chăm sóc các mặt hàng như thay đổi thông tin ngân hàng và liên hệ mà không cần thông qua ai đó trong phòng nhân sự. Họ thường có thể truy cập vào bảng lương, chi tiết cá nhân và trong một số trường hợp cũng gửi yêu cầu nghỉ phép.
Nếu bạn nghĩ rằng doanh nghiệp nhỏ của bạn có thể thoát khỏi việc bỏ qua phần mềm tự phục vụ của nhân viên mà không cần cân nhắc, hãy suy nghĩ lại.
$config[code] not foundGartner đã dự đoán vào năm 2020, 85% tương tác của khách hàng giành được liên quan đến con người và làn sóng tự động hóa này đã bao gồm các cổng tự phục vụ của nhân viên.
Đây là những gì các doanh nghiệp nhỏ cần biết về công nghệ tiết kiệm chi phí này.
Tự phục vụ của nhân viên là một xu hướng mới nổi cho các doanh nghiệp nhỏ muốn hợp lý hóa hoặc loại bỏ các bộ phận nhân sự của họ. Ngoài các tính năng đã được đề cập, một số cổng này cho phép nhân viên thay đổi dữ liệu W-4 cũng như thông tin tiền gửi trực tiếp. Có một loạt các lựa chọn khác như thông tin lợi ích là tốt.
Lời khuyên tự phục vụ của nhân viên
Người dùng thân thiện
Cần phải có nhiều thông tin trong một trong những cổng này nhưng nó cần phải dễ đọc và dễ hiểu. Điều hướng là một khía cạnh rất quan trọng. Bắt đầu lập kế hoạch cổng thông tin với thanh điều hướng trên trang đích bởi vì đó là điểm khởi động cho nhân viên của bạn.
Vì họ có nhiều khả năng quen thuộc với các trang web, bạn nên đặt thanh điều hướng của mình lên hàng đầu nơi họ mong đợi. Để giảm sự lộn xộn, hãy xem xét một tính năng thả xuống từ đó. Hãy nhớ rằng bạn không cần phải làm lộn xộn trang web với rất nhiều thông tin sẽ khiến nhân viên của bạn thất vọng.
Các menu thả xuống này là một cách tuyệt vời để ẩn các thư mục phía sau trang đích. Ví dụ: nhấp vào tab Lợi ích của Nhật Bản có thể dẫn đến menu thả xuống để đưa nhân viên đến các thư mục / trang lợi ích nha khoa hoặc kính mắt.
Có một loạt các tính năng khác mà bạn cần xem đây là điểm khởi đầu và là tính năng bạn nên đưa ra tất cả các lựa chọn của mình.
Các tính năng khác
Một trong những tính năng khác mà bạn cần xem xét cho một cổng thông tin tự phục vụ của nhân viên là tuân thủ. Đó là một ý tưởng tốt để dành ít nhất một phần của trang web cho sổ tay và công cụ của nhân viên nơi họ có thể báo cáo các hành vi phân biệt đối xử hoặc trộm cắp.
Giữ các tệp nhân viên trực tuyến nơi bạn có thể nhìn thấy chúng 24/7 là một tính năng khác mà bạn có thể muốn xem xét nghiêm túc.
Chọn phần mềm
Chọn phần mềm phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ của bạn phụ thuộc vào việc sắp xếp thông qua một số tùy chọn khác nhau. Một số, như EmpXTrack sẽ tính phí cho mỗi nhân viên mỗi tháng.
Các mô hình khác như Zoho People tính phí cho mỗi người dùng mỗi tháng.Tùy chọn khác dành cho các doanh nghiệp nhỏ lớn hơn hoặc các công ty cỡ trung bình. Thường có một khoản thanh toán một lần ở đây với một số tùy chọn theo cấp bậc mà bạn sẽ cần sắp xếp.
Bắt đầu
Giống như mọi thứ khác khi bạn chuyển từ giấy sang hồ sơ kỹ thuật số, bạn nên lập kế hoạch chiến lược khi bạn đã quyết định thiết lập một trong những cổng tự phục vụ của nhân viên này. Bạn nên có kế hoạch tạo một tài khoản cho từng nhân viên và cung cấp cho họ thông tin đăng nhập. Nói với họ đi vào và kiểm tra những gì trong đó một khi bạn đã cài đặt và chạy phần mềm và thực hiện bất kỳ thay đổi cần thiết nào.
Bạn cần phải hướng dẫn nhân viên của mình trong toàn bộ quá trình. Có một cuộc họp nhóm là một ý tưởng tốt. Giải thích những gì có thể và không thể được thực hiện trong cổng thông tin. Nó cũng quan trọng để trả lời bất kỳ câu hỏi mà họ có thể có.
Những lợi thế
Có một số lợi thế để số hóa trải nghiệm của nhân viên theo cách này. Nếu bạn đăng ký với một chương trình phần mềm có tùy chọn ứng dụng dành cho thiết bị di động, mọi người trong công ty của bạn sẽ có thể sắp xếp thông tin họ cần khi đang di chuyển.
Tùy chọn phần mềm này cũng giúp người nhân sự dễ dàng bỏ qua các bộ phận hành chính trần tục trong công việc và tập trung vào những việc khác như đưa nhân viên mới lên tàu.
Nhược điểm
Trước khi bạn tiếp cận tất cả với một trong những nền tảng tự phục vụ của nhân viên này, hãy xem xét nhược điểm. Ví dụ: các lỗi có cách hiển thị khi ở đó, không ai giám sát cách dữ liệu được nhập và độ chính xác của nó.
Có một số chi phí trả trước liên quan như tăng cường an ninh mạng của bạn. Việc nhân viên bị xâm phạm thông tin cá nhân thực sự có thể khiến doanh nghiệp nhỏ của bạn phải chịu trách nhiệm về mặt pháp lý để bạn có thể bỏ qua tính năng này.
Ảnh qua Shutterstock
Thêm trong: 1 là gì
