Robert Half Technology, nhà cung cấp hàng đầu các chuyên gia công nghệ thông tin (CNTT) trong một dự án và toàn thời gian, đã thực hiện các cuộc khảo sát qua điện thoại của hơn 1.400 CIO từ các công ty trên khắp Hoa Kỳ sử dụng ít nhất 100 nhân viên. CIO đã được hỏi một câu hỏi:
Điều nào sau đây mô tả chính xác nhất về chính sách của công ty bạn khi truy cập các trang mạng xã hội, chẳng hạn như Facebook, MySpace và Twitter, trong khi làm việc?
Phản ứng của họ:
Cấm hoàn toàn: 54% Chỉ được phép cho mục đích kinh doanh: 19% Được phép sử dụng cá nhân hạn chế: 16% Được phép cho bất kỳ loại sử dụng cá nhân: 10% Don Tiết biết / không trả lời: 1%
Tôi phải thừa nhận, trong thời đại của Zappos, Comcast và Dell, tôi đã hơi ngạc nhiên khi biết rằng hơn một nửa số CIO đã cấm kênh truyền thông xã hội. Giám đốc điều hành của Robert Half Technology Dave Willmer lưu ý rằng lý do của lệnh cấm có thể là do phương tiện truyền thông xã hội Xu hướng chuyển hướng nhân viên của nhóm. Chú ý, tránh xa các ưu tiên công việc có lợi cho việc giao tiếp với bạn bè. Anh ấy đúng. Nó có thể làm ở một mức độ nào đó. Nhưng nó cũng có thể là một công cụ giữ chân khách hàng và bán hàng đáng kinh ngạc. Và thẳng thắn, những người lạm dụng phương tiện truyền thông xã hội có lẽ là những người kiểm tra email cả ngày. Nếu đó Lý do bạn nên trốn tránh truyền thông xã hội, bạn không thể cạnh tranh trong thế giới ngày nay. Một cái gì đó cũng lọt vào mắt tôi là sự phân chia giữa việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội cho sử dụng kinh doanh so với sử dụng nó cho mục đích cá nhân. Bởi vì họ rất giống nhau. Mục tiêu đằng sau phương tiện truyền thông xã hội là làm cho doanh nghiệp của bạn cá nhân. Và nếu bạn không hiểu điều đó, bạn sẽ hiểu sai về nó. Tình cảm này cũng được ghi nhận trong một bài đăng của Heidi Miller, nơi cô cho thấy phương tiện truyền thông xã hội không phải là về các công ty. Nó nói về những người đằng sau họ. Comcast isn trên Twitter. Frank Eliason là. Tất cả các đại diện Dell bạn gặp đều có tên và khuôn mặt thực tế. Chúng tôi có được những mẩu tin về cuộc sống của họ cùng với chương trình nghị sự của công ty. Đó là những gì mọi người yêu. Chính những người đứng đằng sau những công ty này làm cho họ trở nên thú vị và khiến khách hàng gắn bó và muốn làm ăn với họ. Bằng cách cố gắng tách doanh nghiệp khỏi cá nhân, bạn sẽ mất rất nhiều tình cảm đó. Bạn lấy trái tim ra khỏi nó. Tôi nghĩ rằng trong vài năm tới, chúng tôi sẽ thấy truyền thông xã hội ngày càng được chấp nhận vào nơi làm việc. Sự thật là, không có công cụ quan hệ khách hàng lớn hơn ngoài kia. Cuộc khảo sát cũng đưa ra một số lời khuyên để bảo vệ danh tiếng chuyên nghiệp của bạn trong khi trên phương tiện truyền thông xã hội, bao gồm: Tôi nghĩ đó là cách nói chuyện với nhân viên, thấm nhuần trách nhiệm trong lời nói và tweet của họ, hướng dẫn họ cách sử dụng phương tiện truyền thông xã hội một cách chính xác, nhưng sau đó cũng cho họ chỗ để trở thành con người. Không ai tích cực mọi lúc. Không ai được đánh bóng. Tôi không nghĩ rằng các nhà tuyển dụng nên đưa mọi nhân viên của họ vào thế giới truyền thông xã hội, nhưng có một nơi vững chắc cho nó và chỉ đơn giản là cấm nó khỏi nơi làm việc không phải là cách để giải quyết. Giáo dục; don lag tụt lại phía sau.
