Điều tôi đã học được trong 10 năm làm việc với các doanh nghiệp nhỏ là doanh nhân này là nhóm các nhà tiếp thị thông thái quan tâm đến ba điều: có được nhiều khách hàng hơn, tăng doanh số và tiết kiệm thời gian.
Các doanh nghiệp nhỏ có xu hướng tập trung hầu hết, nếu không phải tất cả, các nguồn lực tiếp thị và bán hàng của họ vào việc đóng các khách hàng tiềm năng nóng - điều đó có nghĩa là các khách hàng tiềm năng chưa sẵn sàng để mua cuối cùng bị vứt bỏ với rác thải ngày hôm qua.
$config[code] not foundĐiều này có được nhiều khách hàng hơn hiện nay Tâm lý của người khác, kết hợp với việc thiếu thời gian và nguồn lực, làm tổn thương các doanh nghiệp nhỏ và thường gây ra một số sự không hiệu quả nghiêm trọng trong kênh tiếp thị và bán hàng.
Bạn đang chịu đựng vấn đề này trong doanh nghiệp nhỏ của bạn? Có năm dấu hiệu kênh tiếp thị và bán hàng của bạn đang bị rò rỉ khách hàng tiềm năng và mất khách hàng.
1. Bạn don lồng sử dụng một nam châm dẫn hoặc hình thức Web. Bạn dành tiền và thời gian lái xe lưu lượng truy cập vào trang web của bạn, nhưng sau đó bạn chôn vùi hình thức chọn tham gia của mình. Hoặc tệ hơn, bạn không thể cung cấp một nam châm dẫn hấp dẫn (sách điện tử, hội thảo trên web, bản demo, v.v.) mà mọi người có thể chọn tham gia. Nếu bạn không có thông tin liên hệ của họ, bạn có thể theo dõi và chuyển đổi của bạn sẽ thấp hơn.
2. Bạn không phân khúc khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn danh sách. Tôi khuyên bạn nên phân chia danh sách liên hệ của mình theo ba cách: theo nguồn khách hàng tiềm năng, theo nhân khẩu học và hành vi (liên kết họ đã nhấp vào email, hội thảo trên web mà họ tham dự, v.v.) và theo sở thích đã chọn (thông tin họ đã chọn để nhận).
3. Bạn không có một hệ thống nuôi dưỡng chì. Không có hệ thống để nuôi dưỡng và đủ điều kiện lãnh đạo lạnh, nhóm bán hàng của bạn lãng phí hàng giờ trên điện thoại để giáo dục triển vọng về lợi ích mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cung cấp. Nó giúp có một hệ thống theo dõi tự động tại chỗ để không bị mất chì trong các vết nứt.
4. Bạn hàng loạt và vụ nổ. Việc bạn không có thời gian buộc bạn phải gửi cùng một tin nhắn cùng lúc tới toàn bộ danh sách liên lạc của bạn. Mặc dù khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn có thể chia sẻ những điểm tương đồng, nhưng cách tiếp cận phù hợp với một kích thước này sẽ huấn luyện họ bỏ qua bạn hoặc từ chối tất cả các tin nhắn của bạn cùng nhau. Theo dõi những hành động mà họ đã thực hiện, những thông tin họ đã chọn để nhận và lịch sử mua hàng của họ. Sau đó chỉ gửi các tin nhắn có liên quan, được nhắm mục tiêu cao mà bạn biết họ sẽ muốn nhận. Chiến lược này sẽ dẫn đến tỷ lệ mở tốt hơn, tỷ lệ nhấp cao hơn và chuyển đổi dẫn đến bán hàng nhiều hơn.
5. Bất kỳ kết thúc nuôi dưỡng sau khi bán hàng. Một khi bạn có được khách hàng, bạn quá bận rộn để giữ cho họ hạnh phúc, để bán các sản phẩm bổ sung hoặc yêu cầu giới thiệu. Theo dõi tự động có thể giúp khách hàng hài lòng nhớ gửi cho bạn bè theo cách của bạn. Cũng có chiến lược về các sản phẩm bạn upell. Nếu bạn có một hệ thống phù hợp để theo dõi hành vi của khách hàng, bạn có thể dễ dàng tiếp thị các nhu cầu của bạn theo nhu cầu của họ. Tôi biết một doanh nghiệp nhỏ tự động gửi thư thoại được ghi âm trước cho khách hàng mới, cảm ơn họ vì đã mua hàng gần đây. Doanh nghiệp đó cũng gửi cookie khi khách hàng chi tiêu một số tiền nhất định (việc này được thực hiện tự động khi việc bán hàng được xử lý). Nó nói về việc thu hút khách hàng mới của bạn để họ không rời bỏ bạn để cạnh tranh.
Don mệnh băn khoăn nếu bạn thấy phễu tiếp thị và bán hàng của bạn có một số rò rỉ nghiêm trọng. Chỉ cần mỗi doanh nghiệp nhỏ sẽ trải nghiệm và khắc phục những cơn đau ngày càng tăng. Trong thế giới công nghệ ngày nay, có rất nhiều công cụ tiếp thị và bán hàng để giúp các doanh nghiệp nhỏ thu hút, nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng.
9 Bình luận
