Một khi doanh nghiệp của bạn thực hiện bán hàng, công việc của bạn sẽ không còn nữa. Nếu bạn muốn thiết lập thành công lâu dài, bạn phải tiếp tục bán hàng cho những khách hàng đó nhiều lần.
Xu hướng kinh doanh nhỏ đã nói chuyện với Jamie Domenici, VP, khách hàng thông qua tại Salesforce, tại hội nghị Dreamforce gần đây ở San Francisco. Một phần công việc của Domenici, tại Salesforce là tiếp cận với khách hàng ngay sau khi họ mua hàng để tìm cách cải thiện trải nghiệm cho họ.
$config[code] not foundTiếp tục bán cho khách hàng hiện tại
Domenici cho biết, nhóm của chúng tôi, từ thứ hai bạn mua, là dành cho bạn. Chúng tôi gửi cho bạn một email, chúng tôi cho bạn biết, ‘đây là tất cả các công cụ của bạn, đây là tất cả mọi người, đây là đối tác của bạn trong tội phạm và chúng tôi sẽ tiếp tục cuộc hành trình với bạn.
Salesforce cung cấp một số cách khác nhau để khách hàng nâng cao trải nghiệm của họ sau khi họ mua sản phẩm ban đầu. Tài nguyên bao gồm một cộng đồng đồng nghiệp mà bạn có thể thu thập thông tin chuyên sâu và Trailhead nền tảng học tập của công ty.
Mặc dù Salesforce rõ ràng là một doanh nghiệp lớn hơn, các doanh nghiệp nhỏ vẫn có thể học hỏi từ chiến thuật này. Cho dù bạn cung cấp những cải tiến nào, điều quan trọng là bạn phải tìm ra những cách độc đáo và sáng tạo để giúp khách hàng của bạn tiến xa hơn một khi họ đã mua từ bạn. Và điều đó, đến lượt nó, có thể làm tăng lòng trung thành của khách hàng và cải thiện cơ hội bán hàng cho những khách hàng đó một lần nữa.
Vì vậy, ngay cả khi bạn vừa bắt đầu bán hàng cho khách hàng, bạn cũng phải suy nghĩ về một kế hoạch dài hạn. Làm thế nào bạn sẽ giữ cho những khách hàng đó hạnh phúc để bạn có thể tiếp tục bán cho họ nhiều lần?
Domenici đã nói, khi bạn bắt đầu bán hàng cho mọi người, bạn biết điều gì xảy ra không? Bạn có khách hàng. Và bạn đã phải giữ cho họ hạnh phúc nếu bạn muốn bán thêm. Vì vậy, tôi nghĩ rằng suy nghĩ về lâu dài là thực sự quan trọng.
Thêm trong: Trên vị trí 2 Bình luận
