Các nhà lãnh đạo thành công thường được báo trước về khả năng nói chuyện của họ. Nhưng có ít nhất một CEO đã tin tưởng vào thành công của mình bằng một kỹ năng quan trọng khác - lắng nghe.
David Abney, Chủ tịch và Giám đốc điều hành của UPS (NYSE: UPS) gần đây đã chia sẻ thêm về kinh nghiệm lãnh đạo của mình và cách lắng nghe người khác đã tạo ra một tác động quan trọng như vậy đối với sự thành công của công ty.
Một trong những điều đầu tiên mà Abney đã làm khi được đặt tên là CEO là đi tour diễn trên toàn thế giới. Anh ấy để nhân viên và khách hàng của công ty nói với anh ấy những gì họ nghĩ rằng công ty nên tập trung vào việc tiến lên. Và anh ấy thực sự đã lấy thông tin đó đến trái tim.
$config[code] not foundCác doanh nghiệp nhỏ có thể học được rất nhiều từ chiến thuật này. Và bạn không cần đi du lịch vòng quanh thế giới để lắng nghe khách hàng hoặc thành viên trong nhóm của mình.
Tại sao lãnh đạo nên lắng nghe
Bằng cách đơn giản là cung cấp cho nhân viên của bạn một con đường để mang đến cho bạn những ý tưởng mới, bạn có thể tìm ra cách cải thiện quy trình của công ty bạn mà bạn chỉ đơn giản là tự mình nghĩ ra. Và nếu bạn khảo sát khách hàng hoặc sẵn sàng thảo luận với họ trên phương tiện truyền thông xã hội, bạn có thể khám phá ra một dòng sản phẩm mới tiềm năng mà khách hàng đang kêu gọi.
Lý do hàng đầu tại sao các nhà lãnh đạo nên lắng nghe là: nếu bạn chỉ tập trung vào chuyên môn của riêng mình, bạn thực sự có thể bỏ lỡ một số ý tưởng tuyệt vời. Nhưng nếu bạn mở để nghe ý kiến từ những người xung quanh, bạn sẽ mở ra doanh nghiệp nhỏ của mình trước một loạt các cơ hội mới.
Hình: UPS
2 Bình luận
