Jim Wasserson nghĩ về đồng phục cả ngày. Hơn 100.000 người trong số họ. Là Giám đốc điều hành và Chủ tịch của Clean Cho thuê, Wasserson, có ông nội thành lập công ty vào năm 1918, là một chuyên gia sinh ra về những gì làm cho đồng phục trở nên độc đáo, đáng nhớ, chức năng, sạch sẽ và thoải mái.
Nghe có vẻ đơn giản? Không phải khi bạn xem xét thực tế rằng Wasserson là chuyên gia quần áo cho hơn 10.000 khách hàng trong các ngành công nghiệp từ dược phẩm và công nghiệp đến y tế và người tiêu dùng, cộng với tiện ích. Rất có thể, nếu bạn thấy một người làm việc ở vùng Philadelphia, họ có thể đang mặc đồng phục Clean Clean. Trên thực tế, Clean Cho thuê hỗ trợ khách hàng trong bán kính 200 dặm từ trụ sở Trung tâm Thành phố và các đối tác trong các giao dịch trên toàn quốc và Canada.
$config[code] not foundBan đầu cung cấp quần yếm cho công nhân nhà máy, Clean Cho thuê đã đi một chặng đường dài trong thế kỷ đầu tiên. Ngày nay, công ty chuyên về các khách hàng lớn hơn, các doanh nghiệp voi ma mút với số lượng lớn nhân viên mặc đồng phục. Trong ba thập kỷ qua, quy mô của Cho thuê sạch đã tăng gấp đôi cứ sau năm đến bảy năm, phục vụ nhiều doanh nghiệp Fortune 500.
Làm thế nào cho thuê sạch đã tồn tại - và phát triển mạnh - trong gần một thế kỷ? Wasserson chia sẻ bốn chiến lược tăng trưởng đã thực hiện công ty coverall nghiêm ngặt của ông kể từ năm 1918.
Được linh hoạt. Được chủ động. Được tham gia
Công ty cung cấp kinh nghiệm trong ngành, ý tưởng mới và cách tiếp cận mở đối với dịch vụ khách hàng hỏi khách hàng 'Nhu cầu đồng phục của bạn là gì', trái ngược với câu 'Bạn phải phù hợp với khuôn mẫu của chúng tôi', như Wasserson nhanh chóng chỉ ra, là một điều quan trọng phân biệt.
Cho dù dịch vụ, trang phục công nghiệp hay chuyên nghiệp, dấu ấn Clean Cho thuê là cách tiếp cận mới mẻ và linh hoạt để cung cấp dịch vụ của mình. Clean Cho thuê phục vụ nhiều ngành công nghiệp, bao gồm chế biến thực phẩm, hóa chất và an toàn, công nghiệp dịch vụ, sản xuất, khách sạn và chơi game và chăm sóc sức khỏe. Cổ phiếu của Wasserson:
Với sự hợp nhất to lớn ngoài kia trong thế giới doanh nghiệp, chúng tôi đã phải điều chỉnh và chuẩn bị cho mọi thứ. Để chủ động, chúng ta phải rất sáng tạo trong suy nghĩ và sẵn sàng chấp nhận rủi ro. Chúng tôi phải rất nhanh nhẹn và đưa ra các kế hoạch để sẵn sàng tham gia vào tất cả các kịch bản mọi lúc. Chúng tôi không thể chạy trốn khỏi những tình huống có thể đòi hỏi chúng tôi phải cực kỳ linh hoạt. Chúng tôi tham gia vào các tình huống đó - 100 phần trăm.Như chúng ta đã biết, đó là một môi trường kinh doanh thay đổi rất nhiều ngay bây giờ và đã được một thời gian - doanh nghiệp linh hoạt, chủ động và tham gia sẽ tồn tại.
Thiết lập và duy trì niềm tin của khách hàng
Clean Cho thuê tự hào là nhà lãnh đạo dịch vụ cho thuê và làm sạch thống nhất với các giải pháp phù hợp:
Chúng tôi đang ở trong một ngành công nghiệp mà tài khoản mục tiêu chính của chúng tôi rất lớn và khi làm việc với các công ty lớn, Clean Cho thuê vượt trội trong việc linh hoạt và xây dựng mối quan hệ đối tác thực sự. Chúng tôi sớm thiết lập mức độ tin cậy với khách hàng và điều đó cho phép chúng tôi phục vụ họ ngay lập tức và điều chỉnh khi cần thiết - chúng tôi luôn tập trung vào việc làm cho khách hàng hài lòng bằng cách linh hoạt và cung cấp các chuyển tiếp liền mạch.
Những gì lớn nhất mà Wasserson có thể khuyên?
Luôn luôn luôn lắng nghe nhu cầu của khách hàng và đáp ứng nhu cầu của họ. Luôn luôn, luôn luôn, luôn lắng nghe khách hàng của bạn. Cúc
Thay đổi theo thời đại
Khi Clean Cho thuê được thành lập gần 100 năm trước, tất cả là về quần yếm cho công nhân nhà máy. Ngày nay, đồng phục không chỉ đơn giản là đồng phục nữa:
Một bộ đồng phục có thể là một chiếc áo màu xanh với quần màu xanh, áo sơ mi hoặc một bộ tuxedo. Khi làm việc với khách hàng, chúng tôi thường tự nói với bản thân mình, Chúng tôi muốn mặc gì để làm việc mỗi ngày nếu chúng tôi làm việc ở đây?
Theo nhiều cách, Clean Cho thuê đang phát triển để trở thành một công ty quần áo tại nơi làm việc hơn là một công ty đồng phục:
Đây là nơi chúng ta đang có xu hướng. Chúng tôi là một công ty linh hoạt, chúng tôi thay đổi theo thời gian và chúng tôi thay đổi để đáp ứng và vượt quá sự mong đợi của khách hàng, cũng như sở thích của họ trong trang phục nơi làm việc.
Thay đổi theo thời đại, Wassserson khuyên, có nghĩa là phát triển theo thời đại.
Công nghệ Embrace
Clean Cho thuê dựa trên các chất làm mềm nước tiên tiến, công nghệ giải phóng đất và máy nước nóng cực lớn để cung cấp dịch vụ làm sạch thực sự, không gây dị ứng cho các khách hàng đa dạng của mình, nhiều người có nghề nghiệp trong bệnh viện và các lĩnh vực y sinh.
Khi nói đến chuyên môn làm sạch Clean cho thuê, việc áp dụng công nghệ quan trọng như thế nào?
Công nghệ cực kỳ quan trọng, bất kể bạn đang kinh doanh ở lĩnh vực nào - bạn phải chạy theo công nghệ, không được tránh nó. Trong ngành cho thuê đồng phục, tôi muốn nghĩ, với tất cả những thành tích và thành công của Clean Cho thuê kể từ năm 1918, những gì chúng ta có thể được biết đến nhiều nhất là công nghệ của chúng tôi. Bất kể doanh nghiệp hoặc thị trường của bạn là gì, hãy điều tra làm thế nào các công nghệ mới nhất có sẵn cho doanh nghiệp của bạn có thể tăng năng suất, cải thiện dịch vụ khách hàng và thúc đẩy doanh nghiệp của bạn hoạt động lâu dài. Doanh nghiệp lo ngại công nghệ là doanh nghiệp bị vượt qua bởi sự thay đổi.
Ảnh thống nhất qua Shutterstock
2 Bình luận
