Mục tiêu cuối cùng của một tổng giám đốc thành công là đảm bảo rằng tất cả các vị khách rời khỏi khách sạn. Mỗi nhân viên trong một khách sạn, từ nhân viên phục vụ cho đến nhân viên lễ tân cho đến tổng giám đốc đều duy trì một cái nhìn sâu sắc về dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Tổng giám đốc dự kiến sẽ đảm bảo toàn bộ nhân viên ghi nhớ điều đó.
Giám sát toàn bộ hoạt động
Tổng giám đốc là ông chủ chính cho tất cả các nhà quản lý trong tổ chức. Các quản lý dọn phòng, đội ngũ hướng dẫn viên, quản lý lễ tân, quản lý an ninh và tiếp thị đều báo cáo cho tổng giám đốc. Tổng giám đốc dự kiến sẽ biết những gì xảy ra trong mỗi bộ phận bất cứ lúc nào. Khi mức độ nhân sự thấp hoặc khi một hội nghị lớn đến với tài sản, tổng giám đốc biết. Với sự hỗ trợ của các giám đốc bộ phận, tổng giám đốc cuối cùng chịu trách nhiệm điều phối tài sản và tất cả các dịch vụ của nó.
$config[code] not foundĐảm bảo doanh thu tiếp tục
Tổng giám đốc tham gia thiết lập giá phòng và cho phép các chương trình khuyến mãi đặc biệt. Trong khi kế toán viên và kiểm toán viên ban đêm xử lý sổ sách kế toán hàng ngày, tổng giám đốc dự kiến sẽ biết khách sạn nằm ở đâu khi doanh thu tăng từ năm này sang năm khác. Theo Huấn luyện viên tiếp thị khách sạn, một tổng giám đốc khách sạn hiệu quả tham gia các hoạt động của đội bán hàng và dẫn dắt các cuộc họp bán hàng. Trong khi tài sản có thể thuộc sở hữu của một tập đoàn lớn, tổng giám đốc dự kiến sẽ chịu trách nhiệm về doanh thu khách sạn.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingTương tác với khách
Một tổng giám đốc có thể duy trì cảm giác về các hoạt động chung từ một văn phòng góc. Anh dành thời gian đáng kể để đi bộ qua khách sạn để đảm bảo mọi thứ đều hoạt động trơn tru. Khiếu nại có thể được xử lý hiệu quả bởi các nhân viên văn phòng được gửi đến tổng giám đốc có thẩm quyền đưa ra các quyết định độc đáo. Tổng giám đốc dự kiến sẽ trực tiếp biết và chào đón những vị khách rất quan trọng thường xuyên đến khách sạn và hỗ trợ họ khi cần thiết.
Kiếm thông tin xác thực
Bằng cấp không phải lúc nào cũng cần thiết để chuyển sang vị trí tổng giám đốc cho những nhân viên đã làm việc với khách sạn trong thời gian dài và hiểu sâu sắc về hoạt động của nó. Tuy nhiên, ngày càng có nhiều khách sạn mong muốn các tổng giám đốc ít nhất có bằng cử nhân Quản trị khách sạn. Các khóa học về cách điều hành các công ước, quản lý ngân sách, làm việc với các nhà cung cấp và vận hành nền tảng công nghệ khách sạn chuẩn bị cho các nhà quản lý chung cho tất cả các khía cạnh của công việc. Ngoài ra, các tổng giám đốc dự kiến sẽ nắm bắt nhịp đập của ngành và tham gia vào các nhóm kinh doanh và du lịch địa phương và các tổ chức quốc gia như Hiệp hội Khách sạn và Nhà nghỉ Hoa Kỳ, nơi họ theo kịp xu hướng của ngành và tận dụng kết nối và tiếp tục giáo dục.
Thông tin lương năm 2016 cho người quản lý nhà nghỉ
Các nhà quản lý nhà trọ đã kiếm được mức lương trung bình hàng năm là 51.840 đô la vào năm 2016, theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ. Ở cấp thấp, các nhà quản lý lưu trú đã kiếm được mức lương phần trăm thứ 25 là 37.520 đô la, nghĩa là 75% kiếm được nhiều hơn số tiền này. Mức lương phần trăm thứ 75 là 70.540 đô la, nghĩa là 25 phần trăm kiếm thêm. Trong năm 2016, 47.800 người đã được tuyển dụng ở Hoa Kỳ với tư cách là người quản lý nhà trọ.
