6 lời khuyên về thương mại điện tử mà bạn không thể bỏ qua

SEO và PPC chiếm phần lớn vinh quang trong việc thúc đẩy bán hàng trực tuyến, nhưng hãy để quên không quên một chiến lược quan trọng khác - tiếp thị nội dung. Thường được coi là một hoạt động liên quan đến SEO, tiếp thị nội dung có thể là một kế hoạch hành động mạnh mẽ.

Bên cạnh việc tạo lưu lượng truy cập để thu hút khách hàng mới, tiếp thị nội dung cũng có thể xây dựng hình ảnh thương hiệu. Thông qua cách kể chuyện, các thương hiệu thương mại điện tử có thể thể hiện các giá trị và niềm tin của họ để thu hút độc giả của họ. Ngoài ra, nội dung có thể phục vụ để khuyến khích khách hàng hiện tại lặp lại mua hàng bằng cách nhắc nhở họ quay lại cửa hàng.

$config[code] not found

Còn những người dùng đã thể hiện sự quan tâm đến cửa hàng bằng cách trở thành người theo dõi phương tiện truyền thông xã hội hoặc tham gia một bản tin, nhưng những người chưa mua hàng thì sao? Tiếp thị nội dung có thể giúp biến đối tượng đó thành một người trả tiền thông qua việc nuôi dưỡng nội dung. Chìa khóa để dẫn đến kết quả là có một chiến lược kỹ lưỡng. Nếu thực hiện kém, chiến lược có thể gây ra nhiều tác hại như nó có thể làm tốt. Tiếp tục đọc 6 mẹo sẽ giúp bạn tạo chiến lược tiếp thị nội dung thương mại điện tử.

Tiếp thị nội dung là gì?

Đầu tiên, hãy để Lùi lùi một bước và đảm bảo tất cả chúng ta đều trên cùng một trang về tiếp thị nội dung là gì. Theo Viện Tiếp thị Nội dung, tiếp thị nội dung là một phương pháp tiếp thị chiến lược tập trung vào việc tạo và phân phối nội dung phù hợp, có giá trị và phù hợp để thu hút và duy trì đối tượng được xác định rõ ràng - và cuối cùng, để thúc đẩy hành động của khách hàng có lợi nhuận.

Định nghĩa tự nó chiếu sáng một số thành phần quan trọng: sáng tạo, phân phối và đối tượng xác định. Đây là những phần thiết yếu bổ sung để tạo ra một chiến lược nội dung thành công. Nếu không có sự phân phối, sẽ không có bất kỳ sự tiếp cận hay tác động nào.

Ngoài ra, nếu không có đối tượng xác định, nội dung sẽ có thể được điều chỉnh để liên quan đến đối tượng mục tiêu - do đó, dẫn đến nội dung không liên quan không gây ảnh hưởng. Hãy để thảo luận thêm một chút về cấu trúc trong phần tiếp theo.

Chiến lược tiếp thị nội dung thương mại điện tử

1. Xác định khách hàng mục tiêu của bạn và lợi ích của họ

Bước đầu tiên để tạo nội dung có liên quan là biết bạn đang nói chuyện với ai. Những người mua khác nhau sẽ có những nhu cầu, sở thích khác nhau và cuối cùng là sở thích nội dung. Điều gì có thể thú vị với một người mua có thể không thú vị với người khác.

Để xác định rõ ràng các mục tiêu khác nhau, nó rất hữu ích để tạo personas người mua, là đại diện của khách hàng lý tưởng. Ví dụ: nếu bạn là nhà bán lẻ trang sức nữ, bạn có thể có những người mua sau:

Phụ nữ mua trang sức cho mình.
Đàn ông / đối tác mua đồ trang sức cho những người quan trọng của họ
Người mua trang sức làm quà

Những diện mạo đó sẽ được xác định rõ hơn bởi nhân khẩu học, sở thích và hành vi. Người mua đối tác của Cameron có thể quan tâm đến một hướng dẫn về cách thức tìm kiếm sự gắn kết hoàn hảo Nhẫn hay hoặc cách thức đề xuất,” trong khi phụ nữ mua đồ trang sức cho mình có thể quan tâm đến một chủ đề như Cách làm thế nào để kết hợp trang sức với trang phục.

Cả hai mục tiêu có thể có lợi nhuận như nhau nhưng đòi hỏi các chiến lược và nội dung khác nhau. Giữ những sắc thái khán giả đó trong tâm trí sẽ giúp bạn tạo ra nội dung tổng thể tốt hơn.

2. Xem xét các giai đoạn khác nhau trong quá trình mua.

Mẹo này đóng vai trò là bộ lọc bổ sung để tinh chỉnh và phân khúc đối tượng mục tiêu. Biết được người mua mục tiêu của bạn và giai đoạn nào trong chu kỳ mua hàng sẽ giúp bạn điều chỉnh tốt hơn nội dung của mình để giải quyết nhu cầu của họ và dự đoán những nghi ngờ hoặc câu hỏi.

Chu trình mua có thể được đơn giản hóa thành 3 giai đoạn:

Nhận thức
Cân nhắc
Mua, tựa vào, bám vào

Nội dung có thể giúp bạn đưa khách hàng tiềm năng mới đến giai đoạn Nhận thức bằng cách xếp hạng hữu cơ cho các từ khóa có liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Chẳng hạn, nếu bạn bán các gói quà tặng cho lính cứu hỏa, có thể nên xếp hạng các tìm kiếm như Quà tặng hàng đầu cho Lính cứu hỏa, hoặc Hướng dẫn tối ưu cho Quà tặng của lính cứu hỏa.” Công ty quà tặng Dodoburd theo chiến lược này, xếp hạng không. 1 trong kết quả không phải trả tiền cho Quà tặng dành cho lính cứu hỏa.

Người dùng tìm kiếm với những từ khóa đó rơi vào bài viết và nhận biết về thương hiệu. Lưu ý rằng chủ đề cho thấy rằng người dùng đang ở giai đoạn đầu của quá trình mua. Những người dùng đang tìm kiếm ý tưởng về những gì cần mua và so sánh các tùy chọn của họ.

Mặt khác, nếu bạn đang tìm cách nuôi dưỡng những khách hàng tiềm năng đang trong giai đoạn Xem xét, tốt nhất nên tạo nội dung làm nổi bật lợi ích của bạn và đề xuất giá trị duy nhất. Ví dụ: bạn có thể tạo một bài viết về câu chuyện thương hiệu của bạn hoặc chất lượng sản phẩm của bạn. Mục tiêu là để thuyết phục khách hàng tiềm năng rằng sản phẩm của bạn là phải mua.

3. Sử dụng Công cụ lập kế hoạch từ khóa để nghiên cứu từ khóa

Bây giờ bạn đã có ý tưởng tốt hơn về người mà bạn đang viết cho, đó là thời gian để suy nghĩ về lịch nội dung của bạn. Đây là nơi nghiên cứu từ khóa và công cụ lập kế hoạch từ khóa có ích. Công cụ miễn phí này do Google cung cấp sẽ giúp bạn có được dữ liệu chính về các từ khóa mà bạn quan tâm.

Chẳng hạn, công cụ lập kế hoạch từ khóa có thể cung cấp khối lượng từ khóa, CPC và dữ liệu cạnh tranh. Biết khối lượng tìm kiếm từ khóa cho các cụm từ cụ thể sẽ giúp bạn đo lường mức độ thành công tiềm năng của loại nội dung nhận thức của bạn.

Nếu các chủ đề mà bạn quan tâm không có hoặc lượng tìm kiếm thấp, điều đó có nghĩa là không ai tìm kiếm các cụm từ đó. Do đó, sẽ rất hợp lý khi viết về họ bởi vì họ sẽ không mang lại bất kỳ lưu lượng truy cập nào cho trang web.

Bạn cũng có thể sử dụng công cụ lập kế hoạch từ khóa để lấy ý tưởng chủ đề cho các tìm kiếm liên quan. Chỉ cần nhập một từ khóa liên quan đến doanh nghiệp của bạn và nhấn tìm kiếm. Lặp lại quá trình này với các từ khóa tương tự để tìm thêm chủ đề.

4. Tạo Lịch Nội dung.

Khi bạn đã động não các ý tưởng chủ đề khác nhau và đã phân loại chúng theo nhân cách và giai đoạn mua, điều quan trọng là phải tổ chức. Tạo lịch nội dung để đảm bảo tính thống nhất và tổ chức trong nhóm của bạn.

Một Google Sheet đơn giản là tất cả những gì bạn cần để bắt đầu. Chỉ cần thêm một cột cho Chủ đề, Từ khóa tập trung, Hạn chót, Nhà văn và Trạng thái. Sau đó, các nhà văn, người xuất bản nội dung và SEO hoặc chuyên gia tiếp thị có thể đồng bộ để tạo ra một quy trình công việc trơn tru.

Tối ưu, nội dung nên được xuất bản liên tục với lịch đăng tương tự để đạt được kết quả tốt nhất cho tối ưu hóa công cụ tìm kiếm hoặc SEO.

Ngoài ra, có một lịch nội dung cho phép các thành viên nhóm tiếp thị và nội dung của bạn được đồng bộ hóa để tạo ra các tài sản được căn chỉnh và giao diện. Ví dụ: nếu các bài viết của bạn có giọng điệu rất vui nhộn và quảng cáo của bạn có một giai điệu nghiêm túc, khách hàng của bạn có thể bị từ chối vì thương hiệu không có vẻ hợp nhất.

5. Tối ưu hóa định dạng nội dung

Bạn có thể viết cả ngày lẫn đêm và không tạo ra bất kỳ kết quả nào nếu nội dung của bạn không được phân phối chính xác. Có ba điều quan trọng cần lưu ý khi phân phối nội dung:

Định dạng nội dung
Nền tảng phân phối
Ngân sách

Trong mẹo này, chúng tôi sẽ bao gồm định dạng nội dung. Cho dù nội dung của bạn được xuất bản dưới dạng video, bài viết hay hướng dẫn, điều quan trọng là phải giữ một định dạng tối ưu hóa để đảm bảo nội dung hấp dẫn nhất có thể. Rốt cuộc, nếu mọi người không tham gia hoặc đọc nội dung của bạn, tất cả công việc bạn đặt vào đó sẽ là vô ích. Thực hiện theo các mẹo nhanh dưới đây để tối ưu hóa nội dung của bạn.

Đối với bài viết hoặc hướng dẫn:

Minh họa nội dung bằng hình ảnh. Nó làm cho nội dung đi vào cuộc sống.
Đoạn văn ngắn là tốt nhất (khoảng 3 dòng). Chúng dễ quét hơn các đoạn văn dài.
Sử dụng ngôn ngữ đơn giản. Ngôn ngữ phức tạp có thể đáng sợ đối với một số độc giả.

Đối với video:

Giữ nó ngắn và ngọt ngào. Một phút hoặc ít hơn là hoàn hảo cho phương tiện truyền thông xã hội và trang web.
Vào vấn đề. Những giây đầu tiên của video của bạn là quan trọng nhất; don lồng lãng phí chúng với phần giới thiệu dài, nhàm chán.
Thêm phụ đề hoặc trong văn bản. Nó giúp người dùng xem video âm thầm.

6. Sử dụng quảng cáo trả tiền để quảng bá nội dung của bạn

Cuộc cạnh tranh rất khốc liệt. Có hàng triệu nhà bán lẻ thương mại điện tử giống như bạn, tuân theo các thực tiễn tốt nhất và làm tất cả những điều đúng đắn. Vì vậy, trừ khi bạn là Kim Kardashian với lượng người theo dõi đông đảo, bạn sẽ cần đầu tư một số tiền vào quảng cáo trả tiền để có thể tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình.

Một trong những cách tốt nhất để có được sự tiếp xúc bổ sung này là quảng cáo trên Facebook. Với nền tảng kinh doanh Facebook, bạn sẽ có thể tạo quảng cáo cho cả Facebook và Instagram, áp dụng nhiều tùy chọn nhắm mục tiêu khác nhau.

Nếu bạn có một lượng người theo dõi, tôi sẽ khuyên bạn nên bắt đầu bằng cách quảng cáo cho họ. Họ đã biết thương hiệu của bạn, vì vậy việc thu hút sự tham gia từ họ sẽ có giá cả phải chăng hơn là cố gắng nhắm mục tiêu đối tượng hoàn toàn mới. Sau đó nhắm mục tiêu bạn bè của người theo dõi. Đối tượng mục tiêu này sẽ có niềm tin nhiều hơn vào thương hiệu của bạn khi biết rằng một trong những người bạn của họ đã theo dõi bạn.