Đôi khi thật hợp lý khi thuê nhân viên từ xa, vì họ có thể mang kiến thức vô giá về nhân khẩu học đa dạng vào bàn. Công nhân từ xa đã tăng tính linh hoạt. Họ có thể được thuê với mức lương phổ biến ở nước họ, và họ có thể mang chuyên môn địa phương đến bàn. Trợ lý ảo, nhân viên nước ngoài, nhân viên viễn thông và dịch giả tự do là một số mối quan hệ văn phòng ảo phổ biến nhất mà các doanh nghiệp nhỏ đang phát triển.
$config[code] not foundDưới đây là các cách để tăng năng suất, hợp lý hóa quy trình công việc và bảo vệ dữ liệu của công ty bạn trong khi sử dụng nhân viên từ xa.
Xác định nhu cầu cụ thể theo địa điểm
Donith đã quá thoải mái với chiến thuật tiếp thị và bán hàng của bạn. Chỉ vì một chiến lược thành công ở vị trí nhà của bạn, điều đó không có nghĩa là bạn nên sử dụng chiến lược tương tự ở một địa điểm xa. Các nhà quản lý dự án, lãnh đạo và các nhóm tiếp thị phải hợp tác với các nhân viên ở xa để xác định nhu cầu của một khu vực và phát triển nội dung đa ngôn ngữ. (Trang web của Tổ chức Phổi Châu Âu là một ví dụ tuyệt vời về các nỗ lực bản địa hóa. Tổ chức phi lợi nhuận này có thể phổ biến thông tin y tế hữu ích bằng tám ngôn ngữ khác nhau, làm tăng đáng kể tác động của chúng.)
Bạn cần phải kiểm tra cẩn thận nhân viên từ xa. Thông thạo ngôn ngữ và nhận thức văn hóa là một số trong những điều rõ ràng nhất mà những người thuê địa phương có thể cung cấp cho một công ty. Tránh sử dụng các chiến lược cắt cookie khi nói đến thương hiệu, tiếp thị và quan hệ khách hàng - nhận thức về văn hóa trong các văn phòng từ xa có thể dẫn đến các hoạt động lành mạnh hơn.
Tập trung vào bảo mật dữ liệu
Nhân viên từ xa và làm việc từ xa đưa ra những rủi ro và thách thức độc đáo cho bảo mật dữ liệu. Vì những cá nhân này đang làm việc tại nhà, quán cà phê hoặc văn phòng cộng đồng, nên có thể khó kiểm soát truy cập và lưu lượng dữ liệu của họ. Nếu một nhân viên ảo thiết bị di động hoặc máy tính bị mất hoặc bị đánh cắp, thì thông tin nhạy cảm của công ty bạn có thể bị xâm phạm.
Bộ phận CNTT có thể chống lại một số rủi ro này bằng cách sử dụng phần mềm bảo mật làm giải pháp (SaaS). Nhân viên từ xa có quyền truy cập vào CRM (hệ thống quản lý nội dung), cơ sở dữ liệu cần được đăng nhập bằng mật khẩu mạnh, cần được thay đổi vài tháng một lần. Các phiên SaaS của bạn sẽ hết thời gian sau một khoảng thời gian cụ thể để những người không được ủy quyền không thể xem dữ liệu nhạy cảm. Hợp lý hóa phần mềm của bạn có thể làm cho việc cộng tác của nhân viên từ xa và bảo mật dữ liệu dễ quản lý hơn.
Sử dụng truyền thông sáng tạo
1-800 số
Khi bạn yêu cầu khách hàng hoặc nhân viên từ xa liên hệ với công ty của bạn, bạn có thể sử dụng một số 1-800 duy nhất để quản lý tất cả các cuộc gọi điện thoại của mình. Số điện thoại mặt trước này có thể chuyển tiếp tất cả các cuộc gọi đến nhà điều hành cuộc gọi của bạn, miễn là bạn sử dụng số đó một cách chính xác. Một hệ thống điện thoại hợp lý có thể cắt giảm chi phí liên lạc của bạn rất nhiều. Nhân viên từ xa có thể liên lạc với văn phòng chính của bạn một cách dễ dàng, bằng một số duy nhất. Ngoài ra, số điện thoại miễn phí có thể đơn giản hóa quan hệ khách hàng, vì họ có một điểm liên lạc duy nhất để liên hệ với đại diện của bạn.
Hội nghị truyền hình
Một phương pháp phổ biến khác của giao tiếp nhân viên từ xa là hội nghị truyền hình. Công nghệ này đang phá vỡ các rào cản khoảng cách giữa các địa điểm văn phòng từ xa. Chỉ cần nhìn vào Perch, một công ty ứng dụng khởi nghiệp đã thiết kế một cổng thông tin video cho các nhân viên cách nhau trên một khoảng cách lớn. Những người làm việc tự do trên đường có thể gắn iPad lên tường của văn phòng tại nhà của họ. Camera sẽ nhận ra khi ai đó đang giao tiếp bằng mắt với màn hình và sẽ tự động bật micrô. Hai công nhân có thể chuyển sang màn hình iPad và trò chuyện một cách tự nhiên với hội nghị video.
Điều quan trọng là phải xem lại phần mềm, nội địa hóa và mối quan tâm giao tiếp khi công ty của bạn thuê nhân viên từ xa trên khắp thế giới. Một phần của sự hồi hộp của việc mở rộng là công ty của bạn có thể làm quen với nhân khẩu học mới và cung cấp sản phẩm cho khán giả quốc tế. Những nỗ lực bản địa hóa và liên lạc hợp lý, chẳng hạn như số điện thoại có giá cả phải chăng, đảm bảo rằng bạn đang kết nối với khách hàng tiềm năng trên một sân khấu toàn cầu.
Khái niệm hợp tác toàn cầu Ảnh qua Shutterstock
7 Bình luận
