Hoàn thành các nhiệm vụ công việc quan trọng hiếm khi là một nỗ lực solo. Để tối ưu hóa năng suất và sản xuất các sản phẩm tốt nhất, truyền thông là cần thiết. Để trở thành một người tích cực tham gia giao tiếp nơi làm việc, bạn cần hiểu và tuân theo quy trình giao tiếp. Bằng cách tuân theo quy trình này, bạn có thể duy trì sự tôn trọng với những người mà bạn đang giao tiếp và thúc đẩy việc trao đổi ý tưởng nhanh chóng và hiệu quả.
$config[code] not foundLắng nghe tích cực. Khi bạn đang nhận được một tin nhắn, hãy nhìn vào người nói và cố gắng giao tiếp bằng mắt. Cố gắng viết lại tin nhắn trong đầu khi bạn nhận được nó. Gật đầu hoặc cung cấp các tín hiệu phi ngôn ngữ khác để làm rõ rằng bạn đang nhận và hiểu thông điệp. Bằng cách lắng nghe theo cách tương tác này, bạn làm cho người nói cảm thấy được tôn trọng và cải thiện cơ hội thực sự hiểu thông điệp được gửi đi.
Ở lại chủ đề. Ngay cả khi bạn có một câu hỏi về một vấn đề tại nơi làm việc khác, để tôn trọng các đối tác giao tiếp của bạn, bạn không nên lảng tránh chủ đề. Bạn sẽ có hiệu quả tối ưu nếu lần đầu tiên kết thúc cuộc thảo luận của bạn về chủ đề hiện tại trước khi giới thiệu một chủ đề khác. Nếu bạn cố gắng chiếm quyền điều khiển cuộc trò chuyện, bạn có thể sẽ xúc phạm các đối tác truyền thông của mình.
Nghiên cứu các ẩn ý. Để trở thành một người giao tiếp hiệu quả cuối cùng, bạn phải hiểu những gì làm cơ sở cho thông điệp bạn nhận được. Chuyên gia tư vấn quản lý Peter Drucker từng nói, về điều quan trọng nhất trong giao tiếp là nghe những gì không được nói. Thay vì nhận một tin nhắn theo mệnh giá, hãy sử dụng những gì bạn biết về người gửi tin nhắn và cảm xúc của cô ấy về chủ đề này để đoán như những gì cô ấy có thể có nghĩa.
Trả lời đúng có bất cứ khi nào bạn có thể.Nếu câu trả lời đầu tiên của bạn cho bất kỳ câu hỏi nào là luôn, thì không, các thành viên của nơi làm việc của bạn sẽ không thể liên quan đến bạn trong giao tiếp vì họ đã biết kết quả. Thay vì trả lời không, hãy luôn cố gắng đáp ứng ở giữa, đồng ý với ít nhất một phần của yêu cầu.
Định dạng tin nhắn của bạn một cách cẩn thận. Cách bạn nói điều gì đó cũng quan trọng như những gì bạn đang nói. Ngay cả thông điệp tốt nhất cũng có thể rơi vào tai người điếc nếu bạn định dạng tin nhắn của mình theo cách vừa dễ hiểu vừa khó có thể xúc phạm. Đặc biệt khi liên lạc qua một phương tiện bằng văn bản, hãy xem lại tin nhắn của bạn nhiều lần trước khi nhấp vào gửi hoặc in ra bản ghi nhớ đã viết. Trước tiên hãy tự hỏi nếu thông điệp có thể hiểu được với tất cả những người sẽ nhận được nó. Nếu không phải là Google, nó đã thắng được hiệu quả tối ưu. Kết thúc bằng cách xem xét liệu có bất cứ điều gì có thể gây khó chịu - chẳng hạn như việc vô tình đổ lỗi - vì các tin nhắn xúc phạm sẽ gây hại nhiều hơn là tốt.
