Tháng trước, nhà cung cấp giải pháp công nghệ kinh doanh CDW đã đưa tôi, cùng với một số blogger công nghệ đã thành lập, đến Chicago để kiểm tra một số cơ sở của họ thay mặt cho Xu hướng kinh doanh nhỏ.
Chúng tôi có một tour du lịch kho tuyệt vời. Do các giao thức bảo mật, chuyến tham quan không cho phép ghi chú hoặc chụp ảnh khi chúng tôi ở trong nhà kho. Vì vậy, hình ảnh duy nhất của tôi là từ khu vực tiếp tân.
$config[code] not foundTôi thậm chí không thể mang theo túi của mình (họ đã không muốn chúng tôi quẹt bất kỳ hộp điện thoại nhỏ nào, và quái gì, với mọi thứ bạn thấy ở đó khi bạn đặt chân vào, bạn không thể đổ lỗi cho họ!). Nhưng tôi nghĩ rằng nó là một cơ sở khá ấn tượng và muốn chia sẻ những gì tôi đã học được về người khổng lồ này của một công ty mà tôi đã để mắt trong nhiều năm.
Thống kê CDW hấp dẫn
- CDW nhận được 14,6 triệu đô la hàng tồn kho mới trên cơ sở hàng ngày.
- Xấp xỉ 130,000 trường hợp sản phẩm đến cơ sở mỗi ngày, tương đương với 50-75 xe tải.
- Tổng số cửa hàng cơ sở 220 triệu đô la hàng tồn kho.
- Hàng tồn kho được quay vòng trên cơ sở rất phù hợp. Không có gì ở lại trong cơ sở cho nhiều hơn 30 ngày. Thời gian quay vòng trung bình để một sản phẩm đến kho cho đến khi nó được chuyển đến tay người tiêu dùng là khoảng một tuần.
- Các cơ sở kho là về dài 0,75 dặm. Nó tốt hơn để di chuyển trên các bánh xe hơn là đi bộ, nhưng có một khu vực lối đi dành riêng cho người quan sát. Đối với những người khác, có những chiếc xe đẩy liên tục di chuyển xung quanh với những chiếc hộp đồ sộ. CDW rất tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn OSHA. Trong thực tế, họ ăn mừng mỗi ngày rằng không có thương tích trên trang web.
- Nếu bạn đặt hàng, có một 94% cơ hội nó sẽ được vận chuyển trong cùng một ngày
- Giữa cả hai cơ sở của họ (họ có một cơ sở thứ hai ở Las Vegas), có khoảng 45.000 hộp được vận chuyển mỗi ngày. Điều đó tương đương với 60-80 xe tải mỗi ngày. Rõ ràng, các công ty vận chuyển yêu họ vì nhân viên CDW tự tải lên xe tải. (Các công ty khác chỉ để các hộp được tải bởi chính các trình điều khiển!)
- Các cơ sở Las Vegas tàu 1.700 hộp mỗi giờ và các cơ sở tàu Chicago 3.800 hộp mỗi giờ. Một ngày vận chuyển là khoảng 10 giờ.
- Quá trình vận chuyển của họ là vô cùng chi tiết. Đối với trách nhiệm mỗi sản phẩm được chụp ảnh khi được đặt trong hộp trước khi hộp được chuyển đến khách hàng. Nếu khách hàng báo cáo sự cố với lô hàng, CDW có thể kéo lên hình ảnh của hộp trước khi nó được niêm phong để đảm bảo rằng lô hàng bao gồm tất cả các sản phẩm được đặt hàng (hoặc không!) Thường xuyên hơn không, một hộp được mở bởi ai đó khác khi đến đích của khách hàng và một số người lấy sản phẩm họ thích. Điều đó thường xảy ra khi 20 cáp Ethernet được đặt hàng và người đặt hàng thực sự kết thúc với 5 khi hộp cuối cùng đã đến bàn của anh ta!
- CDW nào Khắc laser và họ có một phòng thí nghiệm chuyên dụng cho việc này. Thay vì dán nhãn dán vào máy tính xách tay, các công ty tranh thủ kinh doanh CDW, cho máy tính xách tay hoặc máy tính bảng bằng laser được mua với số lượng lớn để dễ dàng nhận dạng.
- CDW cấu hình và quy định máy chủ quá. Bạn có thể cung cấp một hình ảnh tùy chỉnh của phần mềm mà bạn muốn cài đặt trên máy chủ và họ sẽ thiết lập máy chủ cho bạn.
Kết luận của tôi: một hoạt động thực sự ấn tượng trên tất cả các cách. Nhân viên xuất hiện vui vẻ và tận tâm. Mức độ tự động hóa và sự chú ý đến chi tiết cho dịch vụ khách hàng vượt xa mọi thứ tôi tưởng tượng, nếu tôi chưa từng thấy các hoạt động của CDW kèm theo. Các số liệu thống kê CDW là một chút tâm trí boggling.
Và phần tốt nhất là bạn có thể thấy ngay khách hàng doanh nghiệp ở mọi quy mô, bao gồm các doanh nghiệp nhỏ và doanh nghiệp vừa, sẽ được hưởng lợi như thế nào từ các hệ thống tự động hóa tiên tiến của CDW, kết hợp với cảm ứng chuyên dụng của con người.
Thông điệp của tôi với các máy chủ CDW là tôi sẽ trở lại trong một phút ở New York vì có quá nhiều thứ để xem và tìm hiểu về nhà bán lẻ điện tử này.
Tiết lộ: CDW đã trả tiền cho chỗ ở du lịch và thực phẩm của tôi với tư cách là đại diện của Xu hướng kinh doanh nhỏ trong sự kiện này.
