WABAN, Mass., Ngày 4 tháng 9 năm 2012 / PRNewswire / - Temkin Group, một cố vấn hàng đầu cho các tổ chức cam kết cải thiện trải nghiệm khách hàng của họ, hôm nay thông báo rằng Aimee Lucas đã gia nhập công ty với tư cách là Chuyên viên phân tích trải nghiệm khách hàng. Lucas trước đây là Phó Giám đốc Kinh nghiệm Khách hàng và Tiếng nói của Khách hàng cho Crowe Horwath LLP, một công ty tư vấn và kế toán công cộng hàng đầu.
$config[code] not found“ Tôi đã là một người theo dõi trung thành của Tập đoàn Temkin và là một người tiêu dùng nhiệt thành trong việc lãnh đạo tư tưởng của mình trong nhiều năm, Lucas nói Lucas. Cúc Tôi đã hào hứng tham gia nhóm và mong muốn giúp các tổ chức trở thành khách hàng trung tâm hơn.”
Lucas sẽ đóng góp cho nghiên cứu của Temkin Group về khả năng tổ chức và thực tiễn tốt nhất để xây dựng lòng trung thành của khách hàng bằng cách cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Với các báo cáo xác định ngành như Tương lai của trải nghiệm khách hàng. ROI của trải nghiệm khách hàng, và Chuẩn bị cho tiếng nói thế hệ tiếp theo của các chương trình khách hàng, Nghiên cứu của Temkin Group đã nằm trong danh sách phải đọc cho các giám đốc điều hành hàng đầu quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng.
Ngoài việc mở rộng nghiên cứu hàng đầu về công ty, Lucas, Lucas sẽ cung cấp các dịch vụ tư vấn cho các khách hàng của Temkin Group, đại diện cho một số thương hiệu lớn nhất thế giới. Trong vai trò đó, cô sẽ lãnh đạo các hội thảo, xem xét kế hoạch trải nghiệm khách hàng và đưa ra lời khuyên về cách các tổ chức này có thể tương tác hiệu quả hơn với khách hàng của họ.
“ Chúng tôi rất vui mừng được chào đón Aimee đến Temkin Group. Kinh nghiệm, hiểu biết và năng lượng của cô ấy sẽ giúp tăng tốc hành trình trải nghiệm khách hàng của chúng tôi, Các tiểu bang của Bruce, Bruce Temkin, Đối tác quản lý của Tập đoàn Temkin.
Để biết thêm thông tin về Lucas hoặc Temkin Group, hãy truy cập
Giới thiệu về Tập đoàn Temkin
Temkin Group là một công ty tư vấn và nghiên cứu trải nghiệm khách hàng hàng đầu với một mục tiêu đơn giản cho khách hàng của mình: tăng lòng trung thành của khách hàng bằng cách trở thành khách hàng trung tâm hơn. Công ty kết hợp kinh nghiệm lãnh đạo tư duy khách hàng với sự hiểu biết sâu sắc về sự năng động của các tổ chức lớn để giúp các giám đốc điều hành cấp cao đẩy nhanh kết quả của họ. Để biết thêm thông tin, liên hệ với Bruce Temkin theo số 617-916-2075 hoặc email được bảo vệ.
Về Bruce Temkin
Bruce Temkin được công nhận rộng rãi như là một nhà lãnh đạo tư duy trải nghiệm khách hàng và là đối tác chuyển đổi và quản lý trải nghiệm khách hàng của Tập đoàn Temkin. Ông cũng là tác giả của một blog rất nổi tiếng, Trải nghiệm khách hàng Matters® (ExperienceMatters.wordpress.com). Trước khi thành lập Tập đoàn Temkin, ông là phó giám đốc tại Forrester Research trong 12 năm. Bruce là một diễn giả có yêu cầu cao, người luôn nhận được điểm cao cho các địa chỉ quan trọng, giàu tính giải trí. Ông cũng là người đồng sáng lập và Chủ tịch của Hiệp hội chuyên gia kinh nghiệm khách hàng (CXPA.org), một tổ chức phi lợi nhuận toàn cầu dành riêng cho sự tiến bộ của quản lý trải nghiệm khách hàng.
Tiếp xúc: Bruce Temkin 617-916-2075
Thông cáo báo chí này đã được phát hành thông qua Phân phối Thông cáo Báo chí của eRelease®. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập Tập đoàn Temkin
