Nhân viên tiếp tân giữ cho công ty của họ hoạt động trơn tru, đóng vai trò là vùng đệm giữa nơi làm việc và thế giới bên ngoài.
Nếu bạn là nhân viên tiếp tân, bạn có rất nhiều vai - bạn là khách hàng trực diện đầu tiên nhìn thấy khi họ bước qua cửa văn phòng và là người đầu tiên họ tương tác khi họ gọi cho công ty của bạn. Do đó, hãy đảm bảo bạn lên lịch cho các mục tiêu hiệu suất hàng năm cho chính mình, để đảm bảo bạn sẽ phát triển vị trí của mình qua từng năm.
$config[code] not foundVideo trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingKhi bạn lập biểu đồ cho mục tiêu của mình trong năm tới, hãy xem xét một số lĩnh vực hoạt động quan trọng cho nhân viên tiếp tân.
Cải thiện tổ chức
Nhân viên lễ tân đội vài chiếc mũ, vì vậy tổ chức trong công việc là chìa khóa. Làm cho nó trở thành một mục tiêu mỗi năm để hợp lý hóa các chiến lược tổ chức của bạn, điều này sẽ giúp tổng thể với quản lý công việc và năng suất. Điều này có thể có nghĩa là sắp xếp lại hệ thống lưu trữ của bạn, dọn dẹp bàn làm việc, mã hóa màu lịch của bạn hoặc cam kết với một ứng dụng điện thoại thông minh giúp bạn quản lý danh sách việc cần làm hiệu quả hơn.
Kết nối với khách hàng
Bạn bao phủ quầy lễ tân và hệ thống điện thoại, theo nhiều cách làm cho bạn trở thành bộ mặt của công ty bạn. Vì lý do đó, hỗ trợ khách hàng là vô cùng quan trọng đối với vai trò của bạn là một nhân viên tiếp tân. Kết hợp điều này vào các mục tiêu hàng năm của bạn. Có lẽ bạn có thể cam kết ghi nhớ một số thông tin về một số khách hàng lớn nhất hoặc thường xuyên nhất của công ty bạn, điều này sẽ giúp họ cảm thấy quen thuộc và có giá trị với doanh nghiệp của bạn. Tăng cường các mối quan hệ khách hàng bằng cách đi xa hơn bây giờ khi được yêu cầu, điều này sẽ làm cho toàn bộ công ty của bạn trông tốt.
Tạo luồng công việc hiệu quả
Là một nhân viên tiếp tân, bạn có thể phải đối mặt với một số thời gian chết không có khả năng gây ra trong một số thời điểm nhất định trong ngày khi âm lượng cuộc gọi thấp hoặc đồng nghiệp của bạn đang họp. Làm cho thời gian chết làm việc cho bạn bằng cách phân bổ nó cho các dự án đang diễn ra hoặc các nhiệm vụ văn thư. Giữ một danh sách kiểm tra những thứ bạn có thể làm việc và chuyển sang danh sách đó bất cứ khi nào một cuộc đình công giữa trưa. Bạn có thể thực hiện mục tiêu này hàng năm bằng cách liệt kê các dự án bạn muốn hoàn thành vào cuối năm và thực hiện các dự án đó trong những phần chậm hơn trong ngày.
Văn phòng nuôi dưỡng tinh thần
Bạn không chỉ là gương mặt đầu tiên mà khách hàng của công ty bạn nhìn thấy - bạn thường là người đầu tiên mà đồng nghiệp của bạn tương tác khi đến làm việc mỗi sáng. Trong tất cả mọi người trong văn phòng, bạn có thể nhận thức rõ nhất về ngày sinh nhật của đồng nghiệp, các sự kiện và lịch trình lớn trong cuộc sống, mang đến cho bạn sức mạnh để giúp thúc đẩy tinh thần công sở khi cần thiết. Có lẽ bạn có thể đặt mục tiêu sắp xếp một bữa ăn trưa cho toàn văn phòng mỗi tháng hoặc mang đến các món ăn và thẻ cho mỗi ngày sinh nhật của đồng nghiệp trong cả năm.
