Sau khi dành một lượng thời gian và tiền bạc đáng kể để xây dựng một ứng dụng cho doanh nghiệp của bạn, điều cuối cùng bạn muốn là người dùng gỡ cài đặt nó. Nhưng đó là một khả năng thực sự nếu mọi người gặp lỗi và trục trặc khi sử dụng ứng dụng của bạn.
Sự cố ứng dụng dẫn đến sự từ bỏ
Theo một khảo sát mới của công ty kiểm thử phần mềm QualiTest có trụ sở tại Connecticut, 88% người dùng ứng dụng sẽ từ bỏ ứng dụng vì lỗi và trục trặc.
$config[code] not foundDoanh nghiệp có thể phải trả giá đắt cho lỗi ứng dụng và trục trặc
Trong số 88 phần trăm số người được hỏi nói rằng họ sẽ thoát khỏi các ứng dụng rắc rối, 51 phần trăm cho biết họ sẽ từ bỏ hoàn toàn một ứng dụng nếu họ gặp phải một hoặc nhiều lỗi trong một ngày.
Và don Patrick đi nghĩ rằng họ không thông báo khi ứng dụng bắt đầu gây ra sự cố. Khoảng 78 phần trăm người dùng nhận thấy sự cố và lỗi trong ứng dụng họ sử dụng. Những gì nhiều hơn nữa, 29 phần trăm nhận thấy sự cố và lỗi một hoặc nhiều lần một tuần.
Kết quả khảo sát của chúng tôi cho thấy rõ ràng rằng người dùng ứng dụng nhận thấy lỗi trong ứng dụng của họ và sẵn sàng ngừng sử dụng một ứng dụng hoặc từ bỏ hoàn toàn dựa trên những lỗi gây cản trở trải nghiệm người dùng của họ, theo ông Ami Sterling, CMO của QualiTest.
Doanh nghiệp cần ưu tiên chất lượng ứng dụng
Nhờ có sẵn các công cụ phát triển ứng dụng, các doanh nghiệp đang thấy đơn giản hơn để xây dựng các ứng dụng di động ngày nay. Một nghiên cứu gần đây cho thấy gần một nửa số doanh nghiệp nhỏ dự kiến sẽ áp dụng một ứng dụng di động vào năm 2017 hoặc muộn hơn.
Nhưng với hàng ngàn ứng dụng được phát triển mỗi ngày, việc thu hút sự chú ý của người dùng di động là không dễ dàng. Tệ hơn nữa, người dùng có thể từ bỏ ứng dụng mà họ tải xuống sau một thời gian vì lỗi và trục trặc.
Do đó, điều quan trọng đối với bạn là phát triển một ứng dụng cung cấp cho người dùng trải nghiệm không rắc rối. Một bước quan trọng là kiểm tra ứng dụng sớm và thường xuyên.
Việc không đảm bảo chất lượng của ứng dụng có thể dẫn đến thiệt hại lâu dài cho thương hiệu của bạn. Sterling tuyên bố, trong bối cảnh cạnh tranh của ngày hôm nay, với hàng ngàn ứng dụng mới được phát hành mỗi tháng, kết quả khảo sát cho thấy chất lượng là yếu tố khác biệt quan trọng trong việc xác định thành công của ứng dụng. Kết quả kinh doanh của các công ty cùng với số lượng lỗi được phát hiện trong sản xuất. Các ứng dụng thực hiện nghiêm túc Đảm bảo chất lượng đã sẵn sàng để đạt được, giữ lại và thu lợi nhuận từ người dùng bằng cách làm cho mọi thứ hoạt động trơn tru hơn.
Cuộc khảo sát được thực hiện cùng với Khảo sát người tiêu dùng của Google dựa trên mẫu đại diện của hơn 1.000 người trả lời từ Hoa Kỳ trong độ tuổi từ 18 đến 54.
Ứng dụng di động Ảnh qua Shutterstock
1
