Khi một nhân viên được tuyển dụng, có những kỳ vọng nhất định mà người sử dụng lao động có đối với hiệu suất công việc. Trừ khi những mong muốn đó được xác định rõ ràng, nhân viên có thể gặp bất lợi khi thực hiện thành công. Sử dụng một công cụ đo lường hiệu suất, cả chủ nhân và nhân viên đều có thể xác định hiệu suất công việc và có thể thực hiện các điều chỉnh có lợi cho tất cả mọi người.
Hiệu suất mong đợi
Cung cấp cho nhân viên một bộ nhiệm vụ và hướng dẫn cụ thể về hiệu suất sẽ tạo ra các chỉ số cho phép cả người sử dụng lao động và nhân viên có thể đánh giá hiệu suất công việc. Ví dụ, một nhân viên tiếp tân có thể được cho biết cô ấy cần trả lời các cuộc gọi điện thoại trong vòng ba vòng. Nếu cô ấy liên tục trả lời trong một vòng, cô ấy vượt quá tiêu chuẩn. Nếu cô ấy liên tục trả lời trên vòng thứ tư, có một sự thất bại để đáp ứng các tiêu chuẩn.
$config[code] not foundĐiểm mạnh và điểm yếu
Quá trình đo lường hiệu suất là một cách tích cực để xác định xem một nhân viên có xuất sắc, đáp ứng các tiêu chuẩn hoặc không đáp ứng các tiêu chuẩn ở vị trí công việc của họ hay không. Một nhân viên vượt quá tiêu chuẩn có thể được phép tiến bộ, được thăng chức hoặc thậm chí tăng lương. Một nhân viên không đáp ứng các tiêu chuẩn sau khi đào tạo bổ sung có thể cần phải được thay thế.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingĐánh giá dữ liệu
Các doanh nghiệp sử dụng các phép đo hiệu suất thấy rằng dữ liệu có thể được thu thập để chỉ ra điểm yếu và điểm mạnh của nó nằm ở đâu. Một bộ phận có nhân viên hoạt động kém có thể cần được đánh giá để đào tạo bổ sung, có thể cần làm rõ nhiệm vụ hoặc có thể gặp khó khăn về giám sát. Đánh giá cũng có thể giúp xác định nhu cầu hợp nhất hoặc giảm lực lượng lao động, hoặc thay đổi phân bổ nguồn lực.
Tiêu chuẩn hóa
Nếu quy trình đo lường hiệu suất được thiết kế chính xác, mọi nhân viên có cùng chức danh công việc nên được đánh giá bằng các tiêu chí đánh giá giống nhau. Ví dụ, tất cả các trợ lý hành chính sẽ có cùng các thành phần đánh giá mà họ được đánh giá, do đó làm giảm sự không công bằng trong các hoạt động tuyển dụng và sa thải.
